كيفية استخدام تطبيق فحص سرعة النت من المزود وفهم النتائج

ما الذي تقيسه نتيجة فحص سرعة الإنترنت؟

يعرض تطبيق فحص سرعة النت من المزود عادةً ثلاث قيم أساسية: سرعة التنزيل لاستقبال الملفات والفيديو، وسرعة الرفع لإرسال الملفات والمكالمات، وزمن الاستجابة الذي يوضح سرعة وصول الطلب إلى الخادم وعودته. لا تعني نتيجة واحدة أن الخط تالف؛ فالموقع الجغرافي للخادم، وعدد الأجهزة المتصلة، وطريقة الاختبار قد تغير الأرقام.

للحصول على قراءة أقرب إلى الواقع، أجرِ الاختبار من جهاز متصل بالراوتر عبر كابل شبكة، وأوقف التنزيلات والبث والألعاب السحابية مؤقتاً. ويمكن استخدام أداة فحص سرعة الإنترنت للمقارنة، مع تكرار القياس في أوقات مختلفة.

السبب الأول: الاختبار عبر الواي فاي

الواي فاي لا ينقل سرعة الخط كاملة دائماً، خصوصاً عند الابتعاد عن الراوتر أو وجود جدران سميكة وأجهزة كثيرة. وقد تتداخل الشبكات القريبة أو تعمل بعض الأجهزة على نطاق مزدحم، فتظهر سرعة التنزيل أقل من قدرة الاشتراك بينما تكون وصلة الألياف سليمة.

السبب الثاني: ازدحام الشبكة داخل المنزل

تشغيل عدة أجهزة في الوقت نفسه قد يوزع السعة المتاحة بينها. مشاهدة فيديو عالي الجودة، ورفع الصور إلى التخزين السحابي، وتنزيل تحديثات الألعاب يمكن أن يخفض نتيجة الفحص مؤقتاً. يظهر هذا السبب غالباً عندما تتحسن النتيجة بعد فصل الأجهزة أو إيقاف التطبيقات التي تستهلك البيانات.

السبب الثالث: ضعف الراوتر أو إعداداته

قديم الراوتر أو ارتفاع حرارته أو وضعه داخل خزانة مغلقة قد يؤثر في استقرار الاتصال. كما يمكن أن تسبب الإعدادات غير المناسبة، مثل استخدام قناة لاسلكية مزدحمة أو تحديث قديم، انخفاضاً في سرعة التنزيل وارتفاعاً في زمن الاستجابة. مقارنة النتيجة عبر الكابل والواي فاي تساعد على تحديد دور الراوتر.

السبب الرابع: مشكلة في خط الألياف أو معدات المزود

إذا كانت النتيجة منخفضة حتى عند استخدام كابل شبكة وجهاز واحد، فقد يكون الخلل في الإشارة الضوئية أو جهاز التحويل أو مسار الشبكة لدى مزود الخدمة. ومن العلامات المهمة تكرار الانخفاض في أوقات مختلفة، أو انقطاع الاتصال، أو ارتفاع زمن الاستجابة في أكثر من جهاز. هنا ينبغي الاحتفاظ بنتائج الاختبار ووقت كل قياس قبل فتح بلاغ.

السبب الخامس: الخادم أو جهاز الاختبار

قد يتأثر الفحص بالخادم الذي يتصل به التطبيق أو بقدرات الهاتف والكمبيوتر. بعض الأجهزة القديمة لا تستطيع معالجة سرعات مرتفعة، كما أن استخدام شبكة افتراضية خاصة أو متصفح مزدحم قد يغير النتيجة. جرّب خادماً قريباً، وحدّث التطبيق، وأعد الفحص من جهاز آخر للتأكد من أن المشكلة ليست في أداة القياس.

كيف تميّز مصدر المشكلة؟

1. اختبر عبر الكابل: صِل الكمبيوتر مباشرة بالراوتر، ثم أوقف الاتصالات الأخرى.
2. قارن بين الأجهزة: إذا كان جهاز واحد بطيئاً، فافحص تعريفات الشبكة أو التطبيقات الخلفية فيه.
3. قارن بين الأوقات: سجّل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة صباحاً ومساءً.
4. افحص الاستقرار: لا تعتمد على نتيجة منفردة، بل ابحث عن نمط متكرر.
5. راقب الانقطاع: الانقطاع المتكرر أو تغير الإشارة يستحق التواصل مع مزود الخدمة.

خطوات عملية لتحسين السرعة

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من مركز المنزل.
• استخدم كابل شبكة سليم عند اختبار الخط أو عند الحاجة إلى اتصال ثابت.
• أعد تشغيل الراوتر عند حدوث خلل مؤقت، وتحقق من توفر تحديث رسمي.
• افصل الأجهزة غير المستخدمة وأوقف النسخ الاحتياطي والتنزيلات أثناء الفحص.
• استخدم نطاقاً لاسلكياً مناسباً وغيّر القناة إذا كان التداخل واضحاً.
• احتفظ بسجل للنتائج يتضمن الجهاز وطريقة الاتصال والوقت والخادم.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة إذا بقيت السرعة منخفضة عبر الكابل وعلى أكثر من جهاز، أو إذا ارتفع زمن الاستجابة مع وجود انقطاعات متكررة. أرسل لجهة الدعم نتائج متعددة، واذكر ما إذا كان الاتصال عبر الألياف أو الواي فاي، وما إذا كانت المشكلة في سرعة التنزيل أو الرفع. هذه المعلومات تساعد شركات الاتصالات على تحديد ما إذا كان الخلل في المنزل أو في الشبكة الخارجية.