لماذا نتائج اختبار السرعة منخفضة رغم سرعة الاتصال؟

ماذا تعني نتيجة اختبار السرعة المنخفضة؟

عند ظهور سرعة تنزيل أو رفع أقل من المتوقع، فهذا لا يعني دائما أن خط الألياف أو اتصال الإنترنت يعاني عطلا. اختبار السرعة يقيس الأداء بين جهازك وخادم اختبار محدد في لحظة معينة، لذلك قد تتأثر النتيجة بالواي فاي، وعدد الأجهزة المتصلة، ومكان الخادم، والازدحام داخل شبكة مزود الخدمة.

من المهم مقارنة النتيجة بالسرعة المتوقعة في اشتراكك، مع الانتباه إلى أن السرعة الفعلية قد تختلف عن الرقم التسويقي بسبب طريقة القياس والظروف المنزلية. كما أن زمن الاستجابة لا يقيس السرعة نفسها؛ فقد تكون سرعة التنزيل جيدة بينما يكون التأخير مرتفعا.

استخدام الواي فاي بدلا من اتصال الكابل

يعد الواي فاي من أكثر أسباب انخفاض نتائج الاختبار شيوعا. فالإشارة تضعف كلما ابتعد الجهاز عن الراوتر، وقد تتأثر بالجدران والأجهزة الكهربائية وشبكات الجيران. كما أن نطاق 2.4 جيجاهرتز يوفر تغطية أوسع لكنه غالبا أكثر ازدحاما، بينما يمنح نطاق 5 جيجاهرتز سرعة أعلى على مسافة أقصر.

للحكم على أداء الخط نفسه، وصل جهاز كمبيوتر بالراوتر باستخدام كابل شبكة مناسب، ثم أوقف التنزيلات والبث على الأجهزة الأخرى وأعد الاختبار. إذا تحسنت النتيجة كثيرا عبر الكابل، فالمشكلة على الأرجح في تغطية الواي فاي أو إعداداته وليست في الألياف أو مزود الخدمة.

ضعف الراوتر أو قدمه

قد لا يستطيع الراوتر القديم التعامل مع عدد كبير من الأجهزة أو مع السرعات الحديثة، خصوصا إذا كان يعتمد على معيار واي فاي قديم أو ترتفع حرارته أثناء التشغيل. وقد تؤدي برمجيات الراوتر غير المحدثة أو إعدادات القناة غير المناسبة إلى تقلب السرعة وانخفاضها.

افحص مكان الراوتر، وضعه في مكان مرتفع ومفتوح وبعيدا عن مصادر الحرارة والعوائق المعدنية. أعد تشغيله، وثبت آخر تحديث رسمي متاح، ثم جرّب نطاق 5 جيجاهرتز عندما تكون المسافة قصيرة. إذا بقي الأداء ضعيفا رغم استخدام كابل شبكة، فقد تحتاج إلى راوتر أحدث أو إلى فحص الجهاز من مزود الخدمة.

ازدحام الشبكة داخل المنزل

يمكن لجهاز واحد أن يستهلك معظم الاتصال من خلال تنزيل ملفات كبيرة أو مشاهدة فيديو عالي الدقة أو رفع نسخ احتياطية إلى السحابة. وقد تعمل تحديثات التطبيقات والألعاب في الخلفية من دون ملاحظة، فتظهر سرعة التنزيل منخفضة على الجهاز الذي يجري الاختبار.

افتح قائمة الأجهزة المتصلة في لوحة تحكم الراوتر، وأوقف مؤقتا البث والتنزيل والتحديثات، ثم أعد الاختبار. إذا تحسنت النتيجة، استخدم أولوية المرور أو التحكم في النطاق الترددي إن كان الراوتر يدعم ذلك، وحدد الأجهزة التي تستهلك الاتصال بكثرة.

اختيار خادم اختبار بعيد أو مزدحم

تتصل أداة الاختبار بخادم معين لقياس سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة. إذا كان الخادم بعيدا جغرافيا أو مزدحما، فقد تحصل على نتيجة أقل حتى يكون اتصالك المحلي سليما. لذلك لا تعتمد على اختبار واحد أو خادم واحد للحكم على أداء الخط.

اختر خادما قريبا من موقعك، ثم قارن النتيجة مع خوادم أخرى معروفة. أجر الاختبار عدة مرات في أوقات مختلفة، وسجل سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة. النتيجة المتقاربة عبر خوادم متعددة تكون أكثر فائدة من قراءة منفردة.

الازدحام في أوقات الذروة

قد تنخفض السرعة خلال المساء أو في عطلة نهاية الأسبوع عندما يزداد استخدام الإنترنت في المنطقة. ويظهر ذلك عادة عندما تكون النتيجة جيدة في الصباح أو بعد منتصف الليل ثم تتراجع في أوقات الذروة. يعتمد تأثير الازدحام على بنية شبكة مزود الخدمة والمنطقة ونوع الاتصال.

أجر ثلاثة اختبارات على الأقل في أوقات مختلفة لمدة يوم أو يومين، مع استخدام الجهاز نفسه والطريقة نفسها. إذا كان الانخفاض يتكرر في الفترة ذاتها، احتفظ بالنتائج وسجل وقت الاختبار لتقديمها إلى مزود الخدمة عند طلب الفحص.

مشكلة في الجهاز أو المتصفح

قد يؤثر جهاز ضعيف أو متصفح مثقل بالإضافات على دقة الاختبار، خصوصا عند استخدام اتصال لاسلكي مزدحم. كما قد تستهلك برامج الحماية أو تطبيقات المزامنة موارد الجهاز أو الاتصال، فتظهر سرعة أقل من الواقع.

أغلق التطبيقات التي تعمل في الخلفية، وأوقف مؤقتا المزامنة والتنزيلات، ثم جرّب متصفحا محدثا أو جهازا آخر. إذا اختلفت النتائج بين الأجهزة، افحص الجهاز الذي يعطي القراءة المنخفضة بدلا من افتراض وجود خلل في خط الإنترنت.

إعدادات الشبكة أو وجود مشكلة لدى مزود الخدمة

قد تنتج القراءة المنخفضة عن خلل مؤقت في شبكة مزود الخدمة، أو عن مشكلة في خط الألياف، أو في وحدة الاتصال الموجودة لدى العميل. وفي بعض الحالات تكون المشكلة مرتبطة بإشارة غير مستقرة، أو بانقطاع متكرر، أو بارتفاع غير طبيعي في زمن الاستجابة وليس بانخفاض السرعة فقط.

بعد استبعاد الواي فاي والراوتر والجهاز، نفذ الاختبار عبر كابل شبكة وبخادم قريب وفي أوقات متعددة. تحقق أيضا من مؤشرات الراوتر وسجل الانقطاعات. إذا ظلت السرعة منخفضة بوضوح مقارنة بالنتائج المعتادة، تواصل مع مزود الخدمة وقدّم له وقت الاختبارات، وطريقة الاتصال، ونتائج التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.

طريقة عملية لتحديد السبب

1. اختبر عبر كابل الشبكة: افصل تأثير الواي فاي واستخدم جهازا محدثا.
2. أوقف الاستخدامات الأخرى: أغلق البث والتنزيلات وتطبيقات النسخ الاحتياطي.
3. بدّل خادم الاختبار: اختر خادما قريبا وقارن أكثر من نتيجة.
4. غيّر وقت الاختبار: قارن الصباح والمساء وأوقات الذروة.
5. قارن بين الأجهزة: تحقق مما إذا كانت المشكلة خاصة بجهاز واحد.
6. سجل البيانات: دوّن سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة ووقت كل اختبار.

خطوات تحسين سرعة الإنترنت في المنزل

• ضع الراوتر في موقع مركزي ومفتوح، وابتعد به عن مصادر التشويش والحرارة.
• استخدم كابل شبكة عند الحاجة إلى اختبار دقيق أو اتصال ثابت.
• اختر نطاق 5 جيجاهرتز قرب الراوتر، أو استخدم نظاما شبكيا لتحسين التغطية في المنزل الكبير.
• حدّث الراوتر والأجهزة، واستبدل المعدات القديمة إذا كانت لا تدعم سرعة الاتصال.
• راقب الأجهزة المتصلة وأوقف التنزيلات والتحديثات غير الضرورية أثناء الاختبار.
• كرر الاختبار في أوقات مختلفة قبل تقديم بلاغ إلى مزود الخدمة.

إذا بقيت النتائج منخفضة بعد تطبيق هذه الخطوات، فمن الأفضل إرسال سجل واضح إلى مزود الخدمة بدلا من الاكتفاء بنتيجة واحدة. تساعد هذه البيانات على تحديد ما إذا كان الخلل في شبكة المنزل، أو في الراوتر، أو في مسار الاتصال الخارجي.