لماذا تكون نتيجة الفحص منخفضة؟ الأسباب وطرق التحسين

ماذا تعني نتيجة الفحص المنخفضة؟

تعني نتيجة الفحص المنخفضة أن سرعة التنزيل أو سرعة الرفع أو زمن الاستجابة لا تطابق المستوى المتوقع لاتصالك. وقد يكون الانخفاض مؤقتاً بسبب ازدحام الشبكة، أو مرتبطاً بالواي فاي، أو ناتجاً عن مشكلة في الألياف أو مزود الخدمة.

قبل الحكم على جودة الخط، قارن النتيجة بالسرعة المتوقعة من باقتك، وكرّر الفحص أكثر من مرة وفي أوقات مختلفة باستخدام أداة فحص سرعة الإنترنت.

الأسباب الشائعة لانخفاض نتيجة الفحص

ضعف إشارة الواي فاي

تضعف السرعة عندما يكون الجهاز بعيداً عن الراوتر أو توجد جدران سميكة وأجهزة إلكترونية تسبب تداخلاً. وقد تظهر المشكلة على الهاتف أو الحاسوب فقط، بينما تكون سرعة الاتصال جيدة عند استخدام كابل الشبكة.

ازدحام الشبكة المنزلية

قد يستهلك تشغيل بث الفيديو أو الألعاب أو النسخ الاحتياطي السحابي جزءاً كبيراً من السعة المتاحة. كما يمكن لعدة أجهزة متصلة في الوقت نفسه أن تخفض سرعة التنزيل والرفع لكل جهاز.

استخدام جهاز أو كابل محدود

قد لا يدعم الهاتف أو الحاسوب أو محول الشبكة السرعة المتاحة، خصوصاً مع الأجهزة القديمة. وينطبق الأمر نفسه على كابل شبكة تالف أو غير مناسب، ما يؤدي إلى اتصال أبطأ من المتوقع.

مشكلة في الراوتر

يمكن أن يؤدي ارتفاع حرارة الراوتر أو تشغيله لفترة طويلة دون إعادة تشغيل أو وجود إعدادات غير مناسبة إلى انخفاض الأداء. وقد تكون برمجيات الجهاز قديمة أو لا تدعم توزيع السرعة بكفاءة.

ازدحام أو عطل لدى مزود الخدمة

قد تنخفض السرعة في ساعات الذروة بسبب الضغط على الشبكة، أو بسبب عطل في منطقة الخدمة أو في مسار الألياف. إذا ظهرت المشكلة على جميع الأجهزة وباستخدام كابل، فاحتمال ارتباطها بمزود الخدمة يكون أكبر.

تشغيل برنامج حماية أو تنزيل في الخلفية

قد تستهلك تحديثات النظام والتطبيقات أو برامج مكافحة الفيروسات أو خدمات التخزين السحابي سرعة الرفع والتنزيل دون ظهور نشاط واضح للمستخدم. أوقف هذه العمليات مؤقتاً قبل إعادة الفحص.

كيف تحدد مصدر المشكلة؟

1. أوقف الاستخدام المكثف: أوقف البث والتنزيلات والألعاب على جميع الأجهزة.
2. استخدم كابل الشبكة: صِل الحاسوب بالراوتر مباشرة، ثم قارن النتيجة بفحص الواي فاي.
3. اقترب من الراوتر: أعد الفحص من مكان قريب لمعرفة أثر المسافة والتداخل.
4. اختبر أكثر من جهاز: إذا كانت المشكلة في جهاز واحد، فراجع إعداداته أو محول الشبكة.
5. كرر الفحص في أوقات مختلفة: يساعد ذلك على التمييز بين المشكلة المستمرة والازدحام المؤقت.
6. راقب زمن الاستجابة: ارتفاعه مع انخفاض السرعة قد يشير إلى ازدحام أو مشكلة في المسار.

خطوات تحسين سرعة الإنترنت

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من المنطقة المستخدمة.
• أعد تشغيل الراوتر، وتأكد من تحديث برمجياته عند توفر تحديث رسمي.
• استخدم شبكة تردد مناسبة، وجرّب نطاق 5 غيغاهرتز عندما تكون المسافة قصيرة.
• افصل الأجهزة غير المستخدمة وراجع قائمة الأجهزة المتصلة بالراوتر.
• استخدم كابل شبكة سليم عند فحص سرعة الاتصال الأساسية.
• أغلق التنزيلات والتحديثات التلقائية مؤقتاً أثناء الاختبار.
• أعد الفحص على خادم قريب، ثم قارن النتائج في أكثر من وقت.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة إذا بقيت النتيجة منخفضة على جميع الأجهزة، حتى عند استخدام كابل شبكة، أو إذا كان زمن الاستجابة مرتفعاً باستمرار. أرسل إلى الدعم نتائج عدة فحوصات مع وقت كل فحص، واذكر ما إذا كان الاتصال عبر الألياف أو شبكة أخرى.

يمكنك طلب فحص الخط والإشارة من جهة مزود الخدمة، من دون افتراض أن تغيير الباقة سيحل المشكلة. شركات الاتصالات تختلف في جودة التغطية وإدارة الشبكة، لذلك ينبغي الاعتماد على القياس الفعلي في موقعك.

كيف تفسر النتيجة بعد التحسين؟

إذا تحسنت السرعة عند استخدام الكابل، فالمشكلة غالباً في الواي فاي أو موقع الراوتر. وإذا بقيت منخفضة على الكابل وفي أوقات متعددة، فافحص جهاز الراوتر والكابلات ثم تواصل مع مزود الخدمة. أما اختلاف النتائج بين الأوقات، فيشير غالباً إلى ازدحام مؤقت وليس إلى عطل دائم.