لماذا يظهر اختبار سرعة الإنترنت مهلة؟ الأسباب وطرق الحل

ماذا يعني ظهور مهلة في اختبار سرعة الإنترنت؟

عندما يظهر اختبار سرعة الإنترنت رسالة تفيد بوجود مهلة، فهذا يعني أن المتصفح أو أداة الاختبار لم تتمكن من إنشاء اتصال مستقر مع خادم القياس أو لم تتلق استجابة في الوقت المحدد. وقد يتوقف الاختبار قبل عرض سرعة التنزيل أو سرعة الرفع.

تختلف المهلة عن انخفاض السرعة. فقد تكون السرعة مقبولة في بعض اللحظات، بينما يكون زمن الاستجابة مرتفعاً أو الاتصال متقطعاً، مما يمنع الاختبار من الاكتمال.

السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي

تضعف إشارة الواي فاي عند الابتعاد عن الراوتر أو وجود جدران سميكة وأجهزة إلكترونية قريبة. يؤدي ذلك إلى فقدان حزم البيانات وإعادة إرسالها، وقد تظهر المهلة حتى إذا كانت باقة الألياف أو الاتصال المنزلي قادرة على تقديم سرعة جيدة.

السبب الثاني: ازدحام الشبكة المنزلية

قد تستخدم عدة أجهزة الاتصال في الوقت نفسه، مثل التلفاز الذكي والهواتف وأجهزة الألعاب أو نسخ الملفات السحابية. استهلاك سرعة التنزيل أو الرفع بشكل كبير يترك موارد قليلة لاختبار السرعة، فيتأخر الخادم أو ينقطع الاتصال.

السبب الثالث: مشكلة في الراوتر أو الكابلات

قد يؤدي ارتفاع حرارة الراوتر أو تشغيله لفترة طويلة دون إعادة تشغيل إلى بطء مؤقت أو انقطاع متكرر. كما يمكن أن يسبب كابل الشبكة التالف أو غير المثبت جيداً أخطاء في الاتصال، خصوصاً عند استخدام الحاسوب عبر منفذ إيثرنت.

السبب الرابع: عطل أو ضغط لدى مزود الخدمة

قد تكون المشكلة خارج المنزل بسبب صيانة في شبكة مزود الخدمة أو ضغط مؤقت على نقطة التوزيع أو مسار الوصول إلى خادم الاختبار. يحدث ذلك مع اتصالات الألياف وغيرها، ولا يرتبط دائماً بنوع الشركة؛ يمكن مقارنة النتيجة في أوقات مختلفة قبل التواصل مع الدعم.

السبب الخامس: المتصفح أو خادم اختبار السرعة

قد تمنع إضافات المتصفح أو برامج الحماية أو إعدادات الشبكة اختبار السرعة من العمل بصورة صحيحة. كما قد يكون خادم القياس نفسه بعيداً أو مشغولاً، لذلك لا ينبغي اعتماد نتيجة واحدة للحكم على جودة الاتصال.

كيف تحدد سبب المهلة؟

1. اختبر عبر كابل الشبكة: وصل الحاسوب بالراوتر مباشرة، ثم قارن النتيجة بالاختبار عبر الواي فاي.
2. أوقف الاستخدامات الأخرى: أوقف التنزيلات والبث والألعاب السحابية مؤقتاً، ثم أعد الاختبار.
3. أعد تشغيل الراوتر: افصل الطاقة لمدة دقيقة، ثم انتظر استقرار المؤشرات قبل الاختبار.
4. جرّب خادماً أو أداة أخرى: إذا نجح الاختبار البديل، فقد تكون المشكلة في خادم القياس الأول.
5. اختبر في أوقات مختلفة: استمرار المهلة في أوقات متعددة يشير إلى مشكلة أوسع من ازدحام منزلي مؤقت.

خطوات عملية لتحسين الاتصال

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من مناطق الاستخدام.
• استخدم نطاق 5 غيغاهرتز عند قرب الجهاز، ونطاق 2.4 غيغاهرتز عند الحاجة إلى تغطية أبعد.
• حدّث برنامج الراوتر، وغيّر قناة الواي فاي إذا كانت الشبكات المجاورة تسبب تداخلاً.
• استخدم كابل إيثرنت عند قياس سرعة الألياف أو عند الحاجة إلى اتصال ثابت.
• افحص الأجهزة التي تستهلك سرعة الرفع، مثل النسخ الاحتياطي والكاميرات والتطبيقات السحابية.
• تواصل مع مزود الخدمة إذا ظهرت المهلة على أكثر من جهاز وبواسطة الكابل أيضاً.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع الدعم إذا استمرت المهلة بعد إعادة تشغيل الراوتر، وإيقاف الأجهزة الأخرى، وتجربة اتصال سلكي وأداة قياس مختلفة. أرسل وقت حدوث المشكلة ونتائج الاختبارات، واذكر ما إذا كانت سرعة التنزيل أو سرعة الرفع أو زمن الاستجابة تتغير بشكل واضح.

إذا كان الاتصال يعمل عبر الألياف، يمكن لمزود الخدمة فحص الإشارة والخط ونقطة التوزيع. أما إذا كانت المشكلة مقتصرة على الواي فاي داخل المنزل، فقد تحتاج إلى تحسين مكان الراوتر أو استخدام نقطة وصول إضافية بدلاً من تغيير الباقة مباشرة.