لماذا لا تصل سرعة الإنترنت إلى 75 ميجابت؟ الأسباب وطرق التحقق والتحسين
إذا أظهر اختبار السرعة نتيجة أقل من 75 ميجابت، فقد يكون السبب ازدحام الشبكة أو ضعف الواي فاي أو أداء الراوتر أو مشكلة لدى مزود الخدمة. يشرح هذا الدليل طريقة القياس الصحيحة، وقراءة سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة، ثم اختيار الحل المناسب.
ماذا يعني اختبار سرعة 75 ميجابت؟
عندما تشير باقتك أو توقعاتك إلى سرعة 75 ميجابت، فهذا يعني عادة سرعة تنزيل اسمية تصل إلى 75 ميجابت في الثانية في ظروف مناسبة. قد تختلف النتيجة الفعلية بسبب نوع الاتصال، وحالة الألياف، والراوتر، وطريقة الاتصال، وعدد الأجهزة المستخدمة في المنزل.
لا تخلط بين الميجابت والميجابايت؛ فسرعة 75 ميجابت في الثانية تعادل نظرياً نحو 9.4 ميجابايت في الثانية قبل احتساب الفاقد. كما يجب فحص سرعة الرفع وزمن الاستجابة، لأن انخفاض التنزيل وحده لا يصف حالة الاتصال كاملة.
السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي
قد تكون سرعة الخط جيدة، لكن الإشارة تضعف بسبب بُعد الجهاز عن الراوتر أو وجود جدران سميكة أو تداخل من شبكات مجاورة. غالباً تظهر المشكلة على الهاتف أو الحاسوب عبر الواي فاي، بينما تكون النتيجة أفضل عند استخدام كابل شبكة.
السبب الثاني: ازدحام الشبكة المنزلية
تشغيل بث الفيديو، والتنزيلات الكبيرة، والألعاب، والنسخ الاحتياطي السحابي في الوقت نفسه يوزع السعة بين الأجهزة. إذا كان جهاز واحد يستهلك معظم الاتصال، فقد ينخفض اختبار سرعة 75 ميجابت على بقية الأجهزة.
السبب الثالث: قصور الراوتر أو إعداداته
قد لا يدعم الراوتر القديم السرعة المطلوبة بكفاءة، أو قد يكون ساخناً أو يعمل ببرنامج قديم. كما يمكن أن تؤثر قناة لاسلكية مزدحمة أو استخدام نطاق 2.4 جيجاهرتز في الأماكن المليئة بالشبكات على سرعة التنزيل وزمن الاستجابة.
السبب الرابع: مشكلة في الألياف أو خط مزود الخدمة
قد ينتج الانخفاض عن خلل في جهاز الألياف، أو توصيل غير ثابت، أو صيانة، أو ازدحام في شبكة مزود الخدمة. إذا ظهرت النتيجة المنخفضة على جميع الأجهزة، بما فيها جهاز متصل بكابل، فاحتمال وجود مشكلة خارجية يصبح أكبر.
السبب الخامس: خادم الاختبار أو توقيت القياس
اختيار خادم بعيد أو إجراء الاختبار في فترة استخدام مرتفع قد يعطي نتيجة أقل من المعتاد. كذلك قد تختلف النتائج بين مواقع القياس بسبب المسار الشبكي وزمن الاستجابة، لذلك لا تعتمد على اختبار واحد فقط.
كيفية التحقق من سبب انخفاض السرعة
- استخدم كابل شبكة: صِل الحاسوب مباشرة بالراوتر، وأوقف التنزيل والبث على بقية الأجهزة.
- كرر القياس: نفّذ ثلاثة اختبارات في أوقات مختلفة، واختر خادماً قريباً، وسجّل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.
- قارن بين الاتصالين: إذا كانت نتيجة الكابل قريبة من 75 ميجابت والواي فاي أبطأ، فالمشكلة لاسلكية غالباً.
- افحص أكثر من جهاز: ثبات الانخفاض على جميع الأجهزة يشير إلى الراوتر أو الخط أو مزود الخدمة.
- راجع مؤشرات الراوتر: تحقق من حرارة الجهاز، وأضواء الاتصال، وسجل الأعطال إن كان متاحاً.
خطوات تحسين النتيجة
- ضع الراوتر في مكان مفتوح ومرتفع وقريب من منطقة الاستخدام.
- استخدم نطاق 5 جيجاهرتز عندما يكون الجهاز قريباً، وجرّب قناة لاسلكية أقل ازدحاماً.
- أوقف التنزيلات والتحديثات التلقائية مؤقتاً أثناء الاختبار.
- أعد تشغيل الراوتر، وحدّث برامجه، واستبدله إذا كان قديماً أو لا يدعم السرعة المطلوبة.
- استخدم كابل شبكة سليم من الفئة المناسبة عند اختبار الخط أو تشغيل الأجهزة الثابتة.
- فعّل جودة الخدمة إذا كان الراوتر يدعمها، لتقليل تأثير البث والتنزيل على الأجهزة الأخرى.
متى تتواصل مع مزود الخدمة؟
تواصل مع مزود الخدمة إذا بقيت سرعة التنزيل منخفضة عبر كابل وعلى أكثر من جهاز، أو إذا انخفضت سرعة الرفع بشدة، أو ارتفع زمن الاستجابة مع انقطاع متكرر. أرسل نتائج الاختبارات مع وقت القياس، واذكر أن المشكلة مستمرة بعد فصل الأجهزة الأخرى. يمكن لمزود الخدمة فحص الألياف والإشارة والمسار الشبكي دون افتراض أن السبب هو الباقة.
الخلاصة
الحصول على نتيجة قريبة من 75 ميجابت يعتمد على الخط والراوتر وطريقة الاتصال وحالة الشبكة وقت الاختبار. ابدأ بقياس سلكي منظم، ثم قارن بالواي فاي، وافحص ازدحام الأجهزة. بهذه الخطوات يمكن تحديد ما إذا كان الحل داخل المنزل أو يحتاج إلى دعم مزود الخدمة.