لماذا تختلف سرعة الإنترنت بين الاشتراك والقياس؟ الأسباب وطرق التحقق

ما معنى اختلاف سرعة الإنترنت بين الاشتراك والقياس؟

السرعة المذكورة في الاشتراك تمثل السعة التي يتيحها مزود الخدمة للخط، بينما يقيس الاختبار الأداء الفعلي في لحظة محددة. لذلك قد تختلف النتيجة بسبب نوع الاتصال، وعدد الأجهزة، وموقع الاختبار، وحالة الشبكة داخل المنزل.

كما أن سرعة التنزيل تختلف عن سرعة الرفع، ولا تعني أي منهما بالضرورة سرعة فتح كل موقع. يعتمد التصفح أيضا على زمن الاستجابة، وأداء الخادم، وطريقة إرسال البيانات.

الواي فاي يحد من السرعة الفعلية

يعد الواي فاي السبب الأكثر شيوعا لانخفاض نتيجة القياس. تضعف الإشارة عند الابتعاد عن الراوتر أو وجود جدران وأجهزة كهربائية، وقد تستخدم الأجهزة نطاقا مزدحما يسبب تداخلا وفقدا في الحزم.

قد تكون سرعة الاتصال عبر الألياف جيدة، لكن الهاتف أو الحاسوب لا يستقبلها كاملة بسبب معيار الواي فاي أو جودة بطاقة الشبكة. لهذا لا يكفي إجراء الاختبار من غرفة بعيدة للحكم على الخط نفسه.

الراوتر أو الكابل قد يسببان انخفاض الأداء

قديم الراوتر أو ارتفاع حرارته أو وجود إعدادات غير مناسبة يمكن أن يقلل سرعة التنزيل والرفع. بعض الأجهزة لا تتعامل بكفاءة مع عدد كبير من الاتصالات، خصوصا عند تشغيل البث والألعاب والنسخ الاحتياطي في الوقت نفسه.

كذلك قد يكون كابل الشبكة تالفا أو متصلا بمنفذ محدود السرعة. يفضل فحص الكابل وتجربة منفذ آخر، ثم إعادة تشغيل الراوتر وتحديث برمجته إذا كان ذلك متاحا من الشركة المصنعة.

ازدحام الشبكة داخل المنزل

إذا كانت عدة أجهزة تستخدم الإنترنت في اللحظة نفسها، تتوزع السعة بينها. قد يستهلك جهاز واحد التنزيل أثناء تحديث لعبة أو مشاهدة فيديو عالي الجودة، فتظهر نتيجة أقل على الجهاز الذي يجري اختبار السرعة.

تشمل الأجهزة المؤثرة الهواتف والتلفزيونات الذكية وكاميرات المراقبة وأجهزة العمل. أوقف الاستخدامات الثقيلة مؤقتا قبل القياس، وكرر الاختبار للتأكد من أن النتيجة لا تتأثر بحركة البيانات الداخلية.

الازدحام لدى مزود الخدمة أو المسار الخارجي

قد ينخفض الأداء في أوقات الذروة بسبب ازدحام المنطقة أو المسار الذي يربط الشبكة بخادم الاختبار. يظهر ذلك غالبا عندما تكون النتيجة جيدة في أوقات هادئة ومنخفضة في ساعات المساء، مع بقاء إعدادات المنزل كما هي.

لا يعني اختلاف الخادم أن الخط معطل. اختر أكثر من خادم قريب، وسجل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة في أوقات مختلفة. إذا تكرر الانخفاض على اتصال سلكي، شارك السجلات مع مزود الخدمة، سواء كان من شركات الاتصالات المحلية أو مزودي الألياف.

اختلاف طريقة القياس والخادم

تختلف نتائج أدوات اختبار السرعة حسب موقع الخادم، وعدد الاتصالات التي يفتحها الاختبار، والمتصفح، والجهاز المستخدم. قد يعطي خادم بعيد زمنا أطول للاستجابة، بينما يعطي خادم قريب نتيجة أقرب إلى أداء الشبكة المحلية.

كما قد تعرض بعض التطبيقات الوحدة بالميغابت في الثانية، بينما تعرض برامج التنزيل الميجابايت في الثانية. للتحويل التقريبي، اقسم قيمة الميغابت على ثمانية، مع ملاحظة أن البروتوكولات والتشفير قد يسببان فروقا إضافية.

كيف تحدد مصدر المشكلة؟

1. اختبر عبر كابل الشبكة: صل حاسوبا بالراوتر مباشرة، وأوقف التنزيل والبث على بقية الأجهزة.
2. كرر القياس: استخدم خادمين قريبين وسجل النتائج صباحا ومساء، مع سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.
3. قارن بين الكابل والواي فاي: تحسن النتيجة بوضوح عبر الكابل يشير غالبا إلى مشكلة في التغطية أو التداخل اللاسلكي.
4. افحص الأجهزة المتصلة: راجع قائمة الأجهزة في الراوتر وابحث عن تحديثات أو نسخ احتياطي أو بث يستهلك السعة.
5. راقب الاستقرار: الانخفاض المتكرر أو فقدان الاتصال أو ارتفاع زمن الاستجابة يستحق بلاغا إلى مزود الخدمة.

نصائح عملية لتحسين السرعة

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من منطقة الاستخدام.
• استخدم نطاقا لاسلكيا أقل ازدحاما، وفعّل النطاق الأنسب للأجهزة القريبة إذا كان الراوتر يدعمه.
• اعتمد على كابل الشبكة للعمل والألعاب والقياسات الدقيقة.
• أعد تشغيل الراوتر عند ظهور بطء غير معتاد، وتحقق من تحديثاته وإعداداته.
• قلل عمليات التنزيل والتحديث التلقائي أثناء استخدام الإنترنت المهم.
• لا تقارن نتيجة الواي فاي البعيدة مباشرة بالسرعة المقاسة عبر الكابل.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تكون السرعة منخفضة باستمرار على اتصال سلكي، أو عندما يظهر فقدان متكرر للاتصال، أو يبقى زمن الاستجابة مرتفعا في أكثر من خادم قريب. أرسل وقت القياس، ونوع الاتصال، والنتائج المتكررة، وأي مؤشرات من جهاز الألياف أو الراوتر.

قبل طلب الدعم، تأكد من عدم وجود استخدام كثيف داخل المنزل ومن سلامة الكابل. تساعد هذه المعلومات على تحديد ما إذا كانت المشكلة في الشبكة المنزلية أو في الخط الخارجي، من دون افتراض سرعة مضمونة لا ينص عليها عقد الخدمة.