لماذا تكون نتيجة اختبار سرعة النت للهواتف منخفضة؟ الأسباب وطرق التحسين

ماذا تعني نتيجة اختبار سرعة النت للهواتف؟

يقيس اختبار سرعة النت للهواتف عادةً سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة. تختلف النتيجة عن السرعة المعلنة في باقة الإنترنت لأن الهاتف قد يتصل بالراوتر عبر الواي فاي، كما تتأثر القراءة بعدد الأجهزة المستخدمة وموقع الاختبار والخادم المختار.

إذا ظهرت نتيجة منخفضة مرة واحدة، فقد يكون السبب مؤقتاً. أما إذا تكررت النتيجة في أوقات مختلفة وعلى أكثر من جهاز، فمن الأفضل فحص الشبكة المنزلية ثم التواصل مع مزود الخدمة عند الحاجة.

السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي

كلما ابتعد الهاتف عن الراوتر أو زادت الحواجز مثل الجدران والأبواب، ضعفت الإشارة وانخفضت سرعة الاتصال. وقد يظهر ذلك بوضوح في الغرف البعيدة أو في الطوابق المختلفة، خصوصاً عند استخدام نطاق الواي فاي ذي التردد الأعلى.

يمكن التحقق من هذا السبب بإجراء الاختبار بجوار الراوتر ثم تكراره في المكان الذي تستخدم فيه الهاتف عادةً. إذا تحسنت السرعة قرب الراوتر، فالمشكلة غالباً في تغطية الواي فاي وليست في خط الإنترنت نفسه.

السبب الثاني: ازدحام الشبكة المنزلية

تتوزع سعة الاتصال بين جميع الأجهزة المتصلة بالراوتر. قد يؤدي بث الفيديو، أو تنزيل الملفات، أو تشغيل الألعاب والتحديثات التلقائية على جهاز آخر إلى خفض سرعة التنزيل والرفع أثناء الاختبار.

للحكم على تأثير الازدحام، أوقف مؤقتاً الأجهزة التي لا تحتاج إليها، وأغلق التطبيقات التي تستخدم الإنترنت في الهاتف، ثم أعد الاختبار. إذا ارتفعت النتيجة بوضوح، فإدارة الأجهزة المتصلة أو جدولة التنزيلات قد تحل المشكلة.

السبب الثالث: مشكلة في الراوتر أو إعداداته

قد يسبب ارتفاع حرارة الراوتر أو تشغيله لفترة طويلة دون إعادة تشغيل انخفاضاً مؤقتاً في الأداء. كما يمكن أن تؤثر إعدادات القناة اللاسلكية أو البرامج القديمة أو كثرة الاتصالات على استقرار الشبكة.

ابدأ بإعادة تشغيل الراوتر، وتأكد من وضعه في مكان مفتوح ومرتفع نسبياً بعيداً عن الأجهزة الكهربائية المسببة للتداخل. افحص أيضاً وجود تحديثات رسمية للراوتر، ولا تغيّر الإعدادات المتقدمة إلا إذا كنت تعرف أثرها.

السبب الرابع: ازدحام أو ضعف شبكة الهاتف المحمول

إذا كان الاختبار يتم عبر بيانات الهاتف وليس الواي فاي، فقد تتأثر النتيجة بعدد المستخدمين على برج الاتصالات، أو بقوة التغطية داخل المنزل، أو بتغير نوع الشبكة بين الجيل الرابع والجيل الخامس. تكون المشكلة أوضح في ساعات الذروة أو الأماكن المغلقة.

قارن النتيجة في مكان مفتوح وبأوقات مختلفة، وتحقق من ظهور نوع الشبكة على الهاتف. إذا تحسنت السرعة خارج المنزل أو في وقت آخر، فقد يكون السبب متعلقاً بالتغطية أو ازدحام الشبكة لدى شركة الاتصالات.

السبب الخامس: خادم الاختبار أو ظروف القياس

تعتمد نتيجة الاختبار جزئياً على المسافة بينك وبين خادم القياس وحالته في لحظة الفحص. كما قد تتغير النتيجة إذا كان الهاتف ينفذ نسخاً احتياطياً أو تحديثاً في الخلفية، أو إذا كان وضع توفير الطاقة يحد من نشاط الشبكة.

للحصول على قراءة أقرب إلى الواقع، اختر خادماً قريباً، وأوقف التطبيقات الثقيلة، وانتظر قليلاً بعد الاتصال بالواي فاي. كرر الاختبار مرتين أو ثلاثاً في أوقات مختلفة بدلاً من الاعتماد على قراءة واحدة.

السبب السادس: اختلاف سرعة الباقة عن السرعة الفعلية

قد تكون السرعة التي يعلنها مزود الخدمة هي سرعة قصوى أو تقديرية، بينما تتغير السرعة الفعلية حسب نوع الاتصال وجودة الألياف أو الكابل وحالة الشبكة. كذلك لا تعني سرعة التنزيل المرتفعة أن سرعة الرفع أو زمن الاستجابة ستكون بالمستوى نفسه.

راجع تفاصيل اشتراكك وقارن القياسات بالنتائج المعتادة، مع الانتباه إلى وحدات القياس. لا تقارن سرعة الإنترنت مباشرة بسرعة تنزيل ملف واحد، لأن الخادم الذي يقدم الملف قد يحد السرعة من جهته.

كيف تحدد مصدر المشكلة بدقة؟

1. اختبر قرب الراوتر: نفذ اختباراً والهاتف قريب من الراوتر، ثم قارنه باختبار في الغرفة البعيدة.
2. جرّب جهازاً آخر: إذا ظهرت المشكلة على هاتف واحد فقط، افحص إعداداته أو تطبيقاته أو تحديثاته.
3. استخدم اتصالاً سلكياً عند الإمكان: تساعد المقارنة عبر جهاز متصل بالراوتر مباشرة في معرفة ما إذا كان الخلل في الواي فاي.
4. كرر القياس: سجل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة في الصباح والمساء.
5. افحص البيانات الخلفية: أوقف التحديثات والنسخ الاحتياطي والبث أثناء الاختبار.

خطوات عملية لتحسين سرعة الإنترنت على الهاتف

• ضع الراوتر في موقع مركزي ومفتوح داخل المنزل.
• استخدم نطاق الواي فاي المناسب؛ فالنطاق الأعلى أسرع عادةً قرب الراوتر، بينما قد يوفر النطاق الآخر تغطية أفضل عبر الجدران.
• أعد تشغيل الراوتر عند ملاحظة بطء مفاجئ ومتكرر.
• افصل الأجهزة غير المستخدمة وغيّر كلمة مرور الواي فاي إذا لاحظت اتصالات غير معروفة.
• حدّث نظام الهاتف وتطبيقاته، ثم أعد الاختبار بعد إغلاق التطبيقات الثقيلة.
• إذا كانت التغطية ضعيفة، فكر في استخدام نقطة وصول إضافية أو نظام شبكي متوافق مع مساحة المنزل.
• تواصل مع مزود الخدمة إذا بقيت السرعة منخفضة على عدة أجهزة وباتصال قريب أو سلكي.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تكون النتائج منخفضة باستمرار رغم الاختبار قرب الراوتر، أو عندما يظهر انقطاع متكرر وارتفاع واضح في زمن الاستجابة، أو عندما تختلف السرعة كثيراً عن المستوى المعتاد في اشتراكك. أرسل لهم أوقات القياس، ونوع الاتصال، ونتائج أكثر من جهاز لتسهيل تشخيص الخط.

قبل فتح البلاغ، تأكد من عدم وجود تنزيلات نشطة ومن إجراء الاختبار على خادم قريب. بهذه الطريقة يستطيع مزود الخدمة التمييز بين مشكلة في الألياف أو الخط الخارجي وبين مشكلة داخل المنزل.