لماذا تختلف دقة قياس سرعة الإنترنت عبر البيانات؟ الأسباب وطرق التحقق

ما المقصود بدقة قياس سرعة الإنترنت عبر البيانات؟

تعني دقة القياس أن تعكس نتيجة الاختبار أداء اتصالك الفعلي في وقت محدد، لا السرعة النظرية المكتوبة في عقد الألياف أو الباقة. يقيس الاختبار عادة سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة، وقد يستهلك كمية ملحوظة من بيانات الإنترنت أثناء نقل ملفات تجريبية.

من الطبيعي أن تتغير النتيجة بين اختبار وآخر، لأن الشبكة تتأثر بعدد الأجهزة المتصلة، وموقع خادم الاختبار، وطريقة اتصال الهاتف أو الحاسوب بالراوتر. لذلك لا تكفي قراءة واحدة للحكم على أداء مزود الخدمة.

الأسباب الشائعة لانخفاض دقة القياس

القياس عبر الواي فاي

قد يكون الواي فاي هو سبب النتيجة المنخفضة، خصوصاً عند وجود جدران سميكة أو مسافة كبيرة بين الجهاز والراوتر. كما تتأثر السرعة بالتداخل من الشبكات القريبة والأجهزة المنزلية، وقد لا يستطيع الهاتف أو الحاسوب استقبال السرعة التي يوفرها اتصال الألياف.

ازدحام الشبكة المنزلية

عند مشاهدة الفيديو أو تنزيل ملفات كبيرة أو استخدام الألعاب عبر الإنترنت في الوقت نفسه، تتوزع سعة الاتصال بين الأجهزة. يؤدي ذلك إلى انخفاض سرعة التنزيل والرفع أثناء الاختبار، حتى إذا كان الخط نفسه يعمل بصورة طبيعية.

ازدحام مزود الخدمة أو خادم الاختبار

قد تتغير النتائج في ساعات الذروة بسبب كثرة المستخدمين على شبكة مزود الخدمة. كذلك يمكن أن يكون خادم الاختبار بعيداً أو مزدحماً، فتظهر سرعة أقل وزمن استجابة أعلى من الواقع عند الاتصال بخادم آخر.

أداء الراوتر أو الجهاز

الراوتر القديم أو الذي يعمل ببرنامج غير محدث قد يحد من السرعة، ولا سيما مع الاتصالات السريعة. وقد يسبب المتصفح أو الجهاز نفسه نتيجة غير دقيقة إذا كان يستهلك الذاكرة والمعالج أو يحتوي على تطبيقات تعمل في الخلفية.

التنزيلات والتحديثات في الخلفية

تستخدم أنظمة التشغيل والهواتف والتطبيقات البيانات من دون ظهور نافذة واضحة للمستخدم. تؤثر هذه العمليات في سرعة الرفع والتنزيل، وقد تجعل اختبار السرعة يقيس الموارد المتبقية بدلاً من قدرة الاتصال الكاملة.

اختلاف طريقة عرض الوحدات

تعرض بعض شركات الاتصالات السرعة بوحدة ميغابت في الثانية، بينما تعرض البرامج حجم الملفات بالميغابايت في الثانية. الميغابت يساوي ثمانية أجزاء من الميغابايت تقريباً، لذلك لا يعني اختلاف الرقمين وجود عطل بالضرورة.

كيف تتحقق من سبب النتيجة غير المتوقعة؟

1. أوقف الاستخدام مؤقتاً: أوقف البث والتنزيلات والنسخ الاحتياطي والتحديثات على الأجهزة المتصلة.
2. اختبر عبر كابل الشبكة: صِل الحاسوب بالراوتر مباشرة، ثم قارن النتيجة بقياس الواي فاي. إذا تحسن الأداء سلكياً، فالمشكلة غالباً في التغطية اللاسلكية.
3. كرر القياس: نفذ ثلاثة اختبارات في أوقات مختلفة، مثل الصباح والمساء، وسجل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.
4. غيّر خادم الاختبار: اختر خادماً قريباً جغرافياً، ثم قارن النتائج بخادم آخر. الفارق الكبير قد يشير إلى ازدحام الخادم أو مسار الاتصال.
5. افحص الأجهزة المتصلة: راجع قائمة الأجهزة في الراوتر وتأكد من عدم وجود جهاز غير معروف أو استخدام مرتفع للبيانات.
6. قارن بالاتفاقية: قارن المتوسط المسجل بالسرعة المعلنة من مزود الخدمة، مع مراعاة أن الأداء قد يختلف حسب وقت القياس وطريقة الاتصال.

كيف تحسن دقة اختبار سرعة الإنترنت؟

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من المنطقة التي تستخدم فيها الإنترنت.
• استخدم نطاق 5 غيغاهرتز عند قربك من الراوتر، ونطاق 2.4 غيغاهرتز عند الحاجة إلى تغطية أوسع.
• أعد تشغيل الراوتر إذا استمرت المشكلة، وتحقق من توفر تحديث رسمي للبرنامج الداخلي.
• أغلق الشبكات الافتراضية الخاصة وخدمات الحماية التي قد تغير مسار الاتصال أثناء الاختبار.
• استخدم جهازاً حديثاً يدعم معيار الواي فاي المناسب لسرعة الخط.
• لا تعتمد على اختبار واحد، بل استخدم متوسط عدة نتائج في ظروف متشابهة.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة إذا بقيت السرعة منخفضة في الاختبارات السلكية، وعلى أكثر من جهاز، وفي أوقات مختلفة، خصوصاً إذا ارتفع زمن الاستجابة أو انقطعت الخدمة. قدم للدعم وقت الاختبار والنتائج المسجلة ونوع الاتصال، واذكر ما إذا كانت المشكلة تظهر في سرعة التنزيل أو الرفع أو كليهما.

يمكن ذكر شركات الاتصالات كمثال عام عند طلب الدعم، لكن لا تفترض وجود عطل أو سرعة مضمونة قبل فحص الخط من طرف المزود. قد يحتاج الفني إلى اختبار الإشارة، أو منفذ الألياف، أو إعدادات الراوتر، أو المسار الخارجي للشبكة.

الخلاصة

لا تعني نتيجة واحدة منخفضة أن مزود الخدمة لا يقدم الأداء المتوقع. تبدأ دقة القياس بإيقاف استهلاك البيانات، ثم إجراء الاختبار عبر كابل، وتكراره على خوادم وأوقات مختلفة. تساعد هذه المقارنة على فصل مشكلة الألياف أو الشبكة الخارجية عن مشكلة الراوتر والواي فاي، وتوفر معلومات واضحة عند طلب المساعدة الفنية.