لماذا سرعة النت أقل من سرعة الاشتراك؟ الأسباب وطرق التحقق

ماذا يعني أن تكون سرعة النت أقل من سرعة الاشتراك؟

تعني هذه المشكلة أن نتيجة اختبار سرعة التنزيل أو الرفع أقل بوضوح من السرعة المتوقعة في باقتك. وقد يكون الفرق طبيعياً عند استخدام الواي فاي أو في أوقات الازدحام، بينما يشير الانخفاض الكبير والمستمر إلى خلل يحتاج إلى فحص.

تختلف سرعة التنزيل عن سرعة الرفع، كما يؤثر زمن الاستجابة في الألعاب والمكالمات المرئية حتى عندما تبدو السرعة جيدة. وتختلف النتيجة أيضاً حسب الجهاز والخادم المستخدم في الاختبار.

الأسباب الشائعة لانخفاض سرعة الإنترنت

ضعف إشارة الواي فاي

تضعف السرعة عندما يكون الجهاز بعيداً عن الراوتر أو توجد جدران سميكة وأجهزة كهربائية تسبب تداخلاً. وقد تكون السرعة قرب الراوتر أفضل بكثير من السرعة في غرفة بعيدة، لذلك لا تعكس نتيجة الواي فاي دائماً أداء خط الألياف أو الخط الأرضي.

ازدحام الشبكة المنزلية

يمكن أن تستهلك أجهزة متعددة النطاق المتاح عند مشاهدة الفيديو أو تنزيل الملفات أو استخدام النسخ الاحتياطي السحابي. كلما زاد عدد الأجهزة والأنشطة المتزامنة، انخفضت السرعة المتاحة للجهاز الذي تجري عليه الاختبار.

ضعف الراوتر أو قدمه

قد لا يدعم الراوتر السرعة المتعاقد عليها، أو قد ترتفع حرارته ويتراجع أداؤه بعد تشغيل طويل. كما يمكن أن يسبب تحديث قديم أو إعداد غير مناسب في القنوات اللاسلكية بطئاً وتقطّعاً في الاتصال.

الفرق بين السرعة المعلنة والسرعة الفعلية

تُعرض السرعة عادة بوحدة ميغابت في الثانية، بينما تظهر بعض برامج التنزيل بوحدة ميغابايت في الثانية. كما قد تكون السرعة المعلنة حداً أقصى أو سرعة تصل إلى المنزل، وليست بالضرورة نتيجة ثابتة في كل وقت وكل جهاز.

ازدحام شبكة مزود الخدمة

قد تنخفض السرعة خلال ساعات الذروة بسبب زيادة عدد المستخدمين في المنطقة أو الضغط على جزء من شبكة مزود الخدمة. إذا ظهرت المشكلة في أوقات محددة فقط، فقد يكون الازدحام سبباً مرجحاً، سواء كان الاتصال عبر الألياف أو الخط الأرضي أو شبكة لاسلكية منزلية.

الخادم أو الموقع الذي تستخدمه

لا تعتمد سرعة التنزيل على اتصالك وحده؛ فقد يكون الخادم البعيد بطيئاً أو مزدحماً. لذلك قد تحصل على نتائج مختلفة بين مواقع اختبار السرعة وخدمات البث والتنزيل، خصوصاً عند الاتصال بخادم خارج بلدك.

استخدام الشبكة الافتراضية الخاصة

قد تضيف الشبكة الافتراضية الخاصة مساراً أطول وتشفيراً إضافياً، مما يرفع زمن الاستجابة ويخفض سرعة التنزيل أو الرفع. أوقفها مؤقتاً عند الاختبار لمعرفة سرعة الاتصال الأصلية.

كيف تتحقق من السرعة بشكل صحيح؟

1. أوقف التنزيلات والبث والنسخ الاحتياطي على جميع الأجهزة.
2. أعد تشغيل الراوتر وانتظر حتى تستقر مؤشرات الاتصال.
3. استخدم جهازاً حديثاً قريباً من الراوتر، ويفضل توصيله بكابل شبكة.
4. أجرِ ثلاثة اختبارات في أوقات مختلفة، وسجل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.
5. قارن النتائج بين الكابل والواي فاي وبين ساعات الهدوء والذروة.

إذا كانت السرعة عبر الكابل منخفضة باستمرار، فالمشكلة غالباً ليست في إشارة الواي فاي. أما إذا كانت نتيجة الكابل جيدة والواي فاي بطيئاً، فركز على مكان الراوتر والقناة اللاسلكية وقدرات الجهاز.

خطوات عملية لتحسين سرعة النت

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من وسط المنزل.
• استخدم نطاقاً لاسلكياً مناسباً؛ فقد يكون النطاق الأسرع أفضل قرب الراوتر، بينما يمتد النطاق الآخر لمسافة أكبر.
• افصل الأجهزة غير المستخدمة وأوقف التحديثات والتنزيلات في الخلفية.
• حدّث نظام الراوتر وبرامجه، واستبدله إذا كان لا يدعم سرعة الاشتراك أو عدد الأجهزة في المنزل.
• استخدم كابل شبكة مناسباً عند اللعب أو العمل أو قياس السرعة بدقة.
• أعد تشغيل الراوتر عند ظهور بطء مفاجئ، وتحقق من عدم وجود سخونة زائدة.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة إذا بقيت سرعة التنزيل أو الرفع منخفضة عبر الكابل، وبعد تكرار القياس في أوقات مختلفة، أو إذا ظهرت انقطاعات وارتفاع مستمر في زمن الاستجابة. أرسل نتائج الاختبارات ووقت حدوث المشكلة، واذكر نوع الاتصال والراوتر، فقد يحتاج الفني إلى فحص الخط أو الإشارة أو إعدادات الخدمة.

يمكن ذكر شركات الاتصالات كمثال عند التواصل، لكن لا تفترض أن المشكلة مرتبطة بشركة محددة قبل إتمام القياس. اطلب من مزود الخدمة التحقق من جودة الخط والاتصال بين المنزل والشبكة.

الخلاصة

انخفاض سرعة النت عن سرعة الاشتراك لا يعني دائماً وجود عطل في الخط. ابدأ بقياس الاتصال عبر الكابل، ثم افحص الواي فاي والأجهزة والراوتر ووقت الاستخدام. إذا ظل الانخفاض كبيراً ومستمراً، فرفع نتائج القياس إلى مزود الخدمة هو الخطوة الأنسب لتحديد السبب.