لماذا انخفضت سرعة الإنترنت؟ الأسباب وطرق التحقق والتحسين
انخفاض سرعة الإنترنت قد ينتج عن ضعف إشارة الواي فاي، ازدحام الأجهزة، مشكلة في الراوتر، أو خلل لدى مزود الخدمة. يشرح هذا الدليل الفرق بين سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة، وطريقة إجراء اختبار دقيق عبر الكابل والواي فاي، ثم يقدم خطوات عملية لتحسين التغطية وتقليل الضغط على الشبكة ومعرفة الوقت المناسب للتواصل مع مزود الخدمة.
ماذا يعني انخفاض سرعة الإنترنت؟
تظهر المشكلة عندما تصبح صفحات الويب أبطأ، أو تتوقف مشاهدة الفيديو مؤقتًا، أو يستغرق تنزيل الملفات وقتًا أطول من المعتاد. وقد يكون الانخفاض في سرعة التنزيل أو سرعة الرفع أو على شكل ارتفاع في زمن الاستجابة. لا تعني النتيجة البطيئة دائمًا وجود خلل في خط الألياف؛ فقد يكون السبب محصورًا في الواي فاي أو في جهاز واحد.
الأسباب الشائعة لانخفاض السرعة
ضعف إشارة الواي فاي
تضعف الإشارة عندما يكون الراوتر بعيدًا عن الهاتف أو الحاسوب، أو عندما تفصل بينهما جدران سميكة وأجهزة كهربائية. يؤدي ذلك إلى انخفاض السرعة الفعلية وزيادة زمن الاستجابة، حتى لو كانت سرعة الخط جيدة عند اختبارها بالقرب من الراوتر.
ازدحام الشبكة بالأجهزة
قد تستخدم عدة هواتف وأجهزة تلفاز وكاميرات وأجهزة ألعاب الاتصال في الوقت نفسه. كما تستهلك النسخ الاحتياطية والتحديثات والتنزيلات الكبيرة جزءًا من السعة، فتتراجع سرعة التصفح أو المشاهدة لدى بقية المستخدمين.
ازدحام قناة الواي فاي
في المباني المزدحمة تتنافس شبكات كثيرة على القنوات نفسها، خصوصًا على نطاق 2.4 غيغاهرتز. ينتج عن ذلك تداخل وبطء متقطع. قد يساعد استخدام نطاق 5 غيغاهرتز عند توفره، مع مراعاة أن مداه أقصر وقدرته على اختراق الجدران أقل.
مشكلة في الراوتر أو ارتفاع حرارته
قد يؤدي تشغيل الراوتر لفترة طويلة دون إعادة تشغيل، أو وجود برنامج قديم، أو ارتفاع حرارته، إلى بطء وعدم استقرار الاتصال. تظهر أحيانًا المشكلة على جميع الأجهزة، وقد تختفي مؤقتًا بعد إعادة تشغيل الراوتر.
خلل لدى مزود الخدمة
يمكن أن يحدث عطل أو صيانة في شبكة مزود الخدمة، أو ازدحام في المنطقة، أو مشكلة في خط الألياف أو الإشارة الواصلة إلى المنزل. إذا كانت السرعة منخفضة حتى عند استخدام كابل شبكة مع أكثر من جهاز، فاحتمال ارتباط المشكلة بمزود الخدمة يكون أعلى.
استهلاك غير معروف للاتصال
قد يتصل شخص آخر بالشبكة، أو يعمل جهاز غير معروف في الخلفية، فيستهلك سرعة التنزيل أو الرفع. تحقق من قائمة الأجهزة المتصلة في إعدادات الراوتر، وغيّر كلمة مرور الواي فاي إذا وجدت جهازًا غير مألوف.
كيف تتحقق من سبب البطء؟
أوقف التنزيلات ومشاهدة الفيديو والتحديثات على الأجهزة الأخرى.
أعد تشغيل الراوتر وانتظر حتى تستقر مؤشرات الاتصال.
نفّذ اختبار سرعة قرب الراوتر عبر كابل شبكة، ثم قارنه باختبار عبر الواي فاي في الغرفة نفسها.
كرر الاختبار في أوقات مختلفة، وسجل سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة.
جرّب أكثر من جهاز، لأن البطء في جهاز واحد قد يكون بسبب النظام أو بطاقة الشبكة.
إذا كانت نتيجة الكابل مستقرة بينما نتيجة الواي فاي منخفضة، فابدأ بفحص التغطية والقنوات ومكان الراوتر. أما إذا كانت النتائج منخفضة على الكابل وفي أوقات متعددة، فراجع مزود الخدمة.
خطوات عملية لتحسين السرعة
ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من منطقة الاستخدام، بعيدًا عن الخزائن والأجهزة التي تسبب تداخلًا.
استخدم نطاق 5 غيغاهرتز للأجهزة القريبة، ونطاق 2.4 غيغاهرتز للأماكن الأبعد عند الحاجة.
حدّث برنامج الراوتر، وأعد تشغيله عند ظهور بطء أو انقطاع متكرر.
افصل الأجهزة غير المستخدمة، وأوقف مزامنة الملفات والتنزيلات الكبيرة أثناء الاجتماعات أو الألعاب.
استخدم كابل شبكة للحاسوب أو التلفاز أو جهاز الألعاب عندما يكون ذلك ممكنًا.
غيّر كلمة مرور الشبكة وفعّل تشفيرًا حديثًا لمنع الاستخدام غير المصرح به.
استخدم مقوي إشارة أو نظام شبكة متداخلة إذا كانت المشكلة مرتبطة بمساحة المنزل، مع وضع الوحدات في أماكن مناسبة.
متى تتواصل مع مزود الخدمة؟
تواصل مع مزود الخدمة إذا بقيت سرعة التنزيل أو الرفع منخفضة عند الاختبار عبر الكابل، أو تكرر ارتفاع زمن الاستجابة والانقطاع، أو ظهرت المشكلة على جميع الأجهزة. أرسل نتائج الاختبارات وأوقاتها، واذكر ما إذا كان الاتصال عبر الألياف أو نوعًا آخر. يمكن لمزود الخدمة فحص الخط والإشارة والمنطقة وتحديد ما إذا كان العطل من الشبكة الخارجية أو من معدات المنزل.