ماهي سرعة النت ولماذا تنخفض؟ دليل فهم السرعة وحل مشكلاتها

ماهي سرعة النت وما الذي تقيسه؟

سرعة النت هي معدل انتقال البيانات بين جهازك وخوادم الإنترنت، وتُقاس عادةً بالميغابت في الثانية. تشير سرعة التنزيل إلى سرعة فتح المواقع ومشاهدة الفيديو وتحميل الملفات، بينما تعبّر سرعة الرفع عن سرعة إرسال الصور والملفات وإجراء مكالمات الفيديو. أما زمن الاستجابة، أو البنغ، فهو الوقت الذي تحتاجه البيانات للذهاب والعودة، وكلما انخفض كان أفضل للألعاب والمكالمات المباشرة.

قد تختلف النتيجة عن السرعة المعلنة من شركة الاتصالات، لأن الاختبار يتأثر بنوع الاتصال، مثل الألياف أو الشبكة النحاسية، وبالواي فاي وعدد الأجهزة وبعدها عن الراوتر.

السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي

تضعف سرعة النت عندما يكون الجهاز بعيداً عن الراوتر أو توجد بينهما جدران سميكة وأبواب معدنية. كما قد تتأثر الإشارة بالأجهزة الكهربائية أو بالشبكات القريبة، خصوصاً عند استخدام نطاق مزدحم. في هذه الحالة قد تكون سرعة الألياف جيدة، لكن السرعة التي تصل إلى الهاتف أو الحاسوب تكون أقل بسبب الاتصال اللاسلكي.

السبب الثاني: ازدحام الشبكة المنزلية

يؤدي تشغيل عدة أجهزة في الوقت نفسه إلى توزيع السعة المتاحة بينها. مشاهدة فيديو عالي الدقة، وتنزيل ملف كبير، ورفع صور إلى التخزين السحابي قد تجعل التصفح أبطأ، حتى لو كان الاشتراك مناسباً. بعض أجهزة التلفاز والكاميرات قد تستهلك البيانات في الخلفية من دون ملاحظة واضحة.

السبب الثالث: مشكلة في الراوتر أو إعداداته

قد يسبب الراوتر القديم أو ارتفاع حرارته انقطاعات وبطئاً متكرراً. كما يمكن أن تؤثر البرامج الثابتة القديمة، أو اختيار قناة لاسلكية مزدحمة، أو وضع الراوتر داخل خزانة مغلقة، في جودة الاتصال. إعادة التشغيل قد تحل خللاً مؤقتاً، لكنها لا تعالج دائماً ضعف التغطية أو محدودية الجهاز.

السبب الرابع: عطل أو ازدحام لدى مزود الخدمة

أحياناً يكون البطء خارج المنزل، مثل وجود عطل في شبكة مزود الخدمة أو ازدحام مؤقت في المنطقة. قد يظهر ذلك على جميع الأجهزة حتى عند استخدام كابل شبكة مباشر. شركات الاتصالات، سواء كانت تقدم الألياف أو أنواعاً أخرى من الاتصال، قد تجري صيانة أو تواجه مشكلة في مسار الشبكة، لذلك يفيد التحقق من الإعلانات الرسمية قبل تغيير إعدادات المنزل.

السبب الخامس: استخدام خادم بعيد أو مشكلة في الموقع

لا تعني سرعة الاختبار المرتفعة أن كل المواقع ستفتح بالسرعة نفسها. فقد يكون الخادم الذي تتصل به بعيداً جغرافياً، أو مزدحماً، أو يواجه عطلاً. كما قد يؤدي استخدام شبكة خاصة افتراضية إلى زيادة زمن الاستجابة وتقليل سرعة التنزيل، لأن البيانات تمر عبر خادم إضافي.

السبب السادس: إصابة الجهاز أو تشغيل برامج في الخلفية

قد تستهلك تحديثات النظام والتطبيقات أو مزامنة الملفات السحابية سرعة الرفع والتنزيل. وفي حالات أقل شيوعاً، يمكن لبرنامج ضار أن يستخدم الشبكة دون علم المستخدم. إذا كان البطء يظهر على جهاز واحد فقط، فافحص مدير المهام أو إعدادات استهلاك البيانات، وحدّث نظام الحماية، وأغلق البرامج غير الضرورية.

كيف تتحقق من سبب بطء الإنترنت؟

1. اختبر الاتصال بالكابل: وصّل الحاسوب بالراوتر باستخدام كابل شبكة، ثم أوقف التنزيلات والبث على بقية الأجهزة.
2. نفّذ أكثر من اختبار: قِس سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة في أوقات مختلفة، واختر خادماً قريباً عند توفر ذلك.
3. قارن بين الواي فاي والكابل: إذا كانت نتيجة الكابل أفضل بكثير، فالمشكلة غالباً في التغطية أو تداخل الإشارة، وليست في خط الإنترنت.
4. افحص جميع الأجهزة: راقب الأجهزة المتصلة بالراوتر وتأكد من عدم وجود جهاز يستهلك البيانات بكثافة.
5. تحقق من العطل العام: راجع قنوات مزود الخدمة أو تواصل مع الدعم إذا استمر البطء على جميع الأجهزة وبالكابل.

خطوات عملية لتحسين سرعة النت

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من منتصف المنزل قدر الإمكان.
• استخدم نطاق 5 غيغاهرتز للأجهزة القريبة، ونطاق 2.4 غيغاهرتز للأماكن الأبعد، مع مراعاة توافق الجهاز.
• أعد تشغيل الراوتر عند حدوث خلل مؤقت، وتحقق من توفر تحديث للبرامج الثابتة.
• استخدم كابل شبكة للأجهزة الثابتة، مثل الحاسوب أو التلفاز، لتقليل الضغط على الواي فاي.
• أوقف المزامنة والتنزيلات الكبيرة أثناء مكالمات الفيديو أو اللعب عبر الإنترنت.
• غيّر كلمة مرور الواي فاي إذا ظهرت أجهزة غير معروفة، واستخدم تشفيراً حديثاً متاحاً في الراوتر.
• إذا كانت التغطية ضعيفة، ففكر في نظام شبكي أو نقطة وصول مناسبة بدلاً من وضع الراوتر داخل مكان مغلق.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة إذا بقيت سرعة التنزيل أو الرفع منخفضة بوضوح بعد الاختبار بالكابل، أو إذا ارتفع زمن الاستجابة مع جميع الأجهزة، أو تكررت الانقطاعات. أرسل للدعم نتائج الاختبارات وأوقاتها، واذكر نوع الاتصال، مثل الألياف، وما إذا كانت المشكلة مستمرة أم متقطعة. هذه المعلومات تساعد الفني على التمييز بين خلل داخل المنزل ومشكلة في الشبكة الخارجية.