لماذا تختلف نتيجة قياس سرعة الإنترنت على أجهزة هواوي؟

ماذا تعني نتيجة قياس سرعة النت على أجهزة هواوي؟

قد تظهر سرعة التنزيل أو الرفع على هاتف هواوي أقل من السرعة المتوقعة، أو تتغير النتيجة بين اختبار وآخر. لا تعني هذه الظاهرة دائما وجود عطل في خط الإنترنت؛ فالاختبار يقيس الأداء بين الجهاز وخادم الاختبار في لحظة محددة، ويتأثر بالواي فاي والراوتر وعدد الأجهزة وموقع الخادم.

للحصول على قراءة أقرب إلى الواقع، أوقف التنزيلات والبث مؤقتا، اقترب من الراوتر، استخدم الخادم نفسه، وأجر الاختبار أكثر من مرة في أوقات مختلفة. راقب أيضا زمن الاستجابة، لأن انخفاض السرعة مع ارتفاعه قد يدل على ازدحام أو ضعف في الاتصال.

ضعف إشارة الواي فاي داخل المنزل

يعد ابتعاد جهاز هواوي عن الراوتر أو وجود جدران سميكة وأجهزة كهربائية قريبة سببا شائعا لانخفاض سرعة التنزيل والرفع. عندما تكون الإشارة ضعيفة، يعيد الاتصال إرسال البيانات، فتتراجع السرعة وقد ينقطع الاختبار أو يعطي نتائج متذبذبة.

افحص قوة الإشارة من شريط الحالة أو إعدادات الشبكة، ثم أعد الاختبار بجوار الراوتر. إذا تحسنت النتيجة بوضوح، فالمشكلة غالبا في التغطية المنزلية وليست في الألياف أو اشتراك مزود الخدمة.

الازدحام على نطاق الواي فاي

قد يتشارك سكان المنطقة أو أجهزة المنزل نطاقا لاسلكيا مزدحما، خصوصا عند استخدام شبكة 2.4 غيغاهرتز. يؤدي تداخل الشبكات إلى بطء الاتصال وارتفاع زمن الاستجابة، بينما قد يقدم نطاق 5 غيغاهرتز أداء أفضل عندما يكون الجهاز قريبا من الراوتر.

جرّب الشبكة الأخرى التي يوفرها الراوتر، وتأكد من اختيار اسم الشبكة الصحيح. لا تستخدم 5 غيغاهرتز في مكان بعيد جدا إذا كانت الإشارة ضعيفة، لأن السرعة الفعلية تعتمد على المسافة والعوائق وليس على اسم النطاق وحده.

استهلاك التطبيقات للبيانات في جهاز هواوي

يمكن لتحديثات التطبيقات، ومزامنة الصور، والنسخ الاحتياطي، ومشاهدة الفيديو أن تستهلك جزءا من الاتصال أثناء القياس. يظهر الأثر بشكل أكبر على سرعة الرفع، وقد يسبب ارتفاع زمن الاستجابة عند تشغيل عدة عمليات في الوقت نفسه.

افتح إعدادات استهلاك البيانات في جهاز هواوي وراجع التطبيقات التي تستخدم الشبكة، ثم أوقف المزامنة أو التحديثات مؤقتا. بعد ذلك أغلق التطبيقات المفتوحة وأعد الاختبار في ظروف متشابهة.

إعدادات الراوتر أو الحاجة إلى إعادة التشغيل

قد تتسبب إعدادات الراوتر غير المناسبة أو تشغيله لفترة طويلة في أداء غير مستقر. تشمل المؤشرات ضعف السرعة على جميع الأجهزة، أو تغيرها بعد إعادة تشغيل الراوتر، أو ظهور مشكلة في شبكة الواي فاي رغم وصول الخدمة إلى المنزل.

أعد تشغيل الراوتر بالطريقة المعتادة وانتظر اكتمال الاتصال، ثم تحقق من تحديث البرنامج الثابت إذا كان متاحا من الشركة المصنعة. افحص أيضا مكان الراوتر، وتجنب وضعه داخل خزانة أو بجوار مصدر حرارة. لا تغيّر إعدادات متقدمة مثل القنوات أو نوع التشفير إلا إذا كنت تعرف أثرها.

اختلاف خادم اختبار السرعة أو وقت القياس

تعتمد النتيجة على المسافة بين جهاز هواوي وخادم الاختبار وعلى قدرة الخادم في تلك اللحظة. قد تسجل خوادم مختلفة نتائج متباينة، كما قد تنخفض السرعة في أوقات الذروة بسبب كثرة الاستخدام على الشبكة المحلية أو شبكة مزود الخدمة.

اختر خادما قريبا من موقعك، وكرر القياس صباحا ومساء، ثم قارن المتوسط بدلا من الاعتماد على قراءة واحدة. إذا كانت النتائج جيدة في أوقات ومنخفضة في أوقات أخرى، فذلك يرجح وجود ازدحام مؤقت.

متى تكون المشكلة من مزود الخدمة؟

إذا بقيت السرعة منخفضة على جهاز هواوي وعلى أجهزة أخرى، حتى بعد الاقتراب من الراوتر وإيقاف التطبيقات، فقد تكون المشكلة في الخط أو في شبكة مزود الخدمة. ينطبق ذلك على اتصالات الألياف أو الاتصالات المنزلية الأخرى، خاصة عند وجود انقطاعات أو ارتفاع مستمر في زمن الاستجابة.

قارن السرعة المقاسة عبر كابل شبكة بجهاز يدعم ذلك، إن أمكن، مع الالتزام بشروط الاختبار التي يحددها مزود الخدمة. دوّن وقت المشكلة والنتائج وأرقام الخوادم، ثم أرسلها إلى الدعم الفني لدى الشركة. استخدم أسماء شركات الاتصالات كمثال للمقارنة فقط، ولا تفترض وجود عطل أو سرعة مضمونة قبل التحقق من عقد الخدمة.

خطوات عملية لتحسين نتيجة القياس

1. ضع الراوتر في مكان مفتوح ومرتفع نسبيا، وبعيدا عن العوائق ومصادر التداخل.
2. اقترب من الراوتر واستخدم نطاق 5 غيغاهرتز إذا كانت الإشارة قوية.
3. أوقف التنزيل والبث والنسخ الاحتياطي والتحديثات أثناء الاختبار.
4. أعد تشغيل الراوتر وتأكد من اتصال جهاز هواوي بالشبكة الصحيحة.
5. اختر خادما قريبا وكرر القياس عدة مرات في أوقات مختلفة.
6. قارن النتائج بين جهاز هواوي وأجهزة أخرى لتحديد مصدر المشكلة.

إذا تحسنت النتيجة قرب الراوتر، ركز على التغطية. وإذا كانت منخفضة على كل الأجهزة وبكل طرق الاتصال، تواصل مع مزود الخدمة مع تقديم نتائج موثقة تشمل سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة.