كيفية تحليل نتائج اختبار السرعة ومعرفة أسباب بطء الإنترنت

ماذا تعني نتائج اختبار السرعة؟

يعرض اختبار الإنترنت عادةً ثلاث قيم أساسية: سرعة التنزيل، وهي سرعة استقبال البيانات مثل مشاهدة الفيديو أو تحميل الملفات؛ وسرعة الرفع، وهي سرعة إرسال الصور والملفات وإجراء مكالمات الفيديو؛ وزمن الاستجابة أو البنغ، وهو الوقت الذي تحتاجه البيانات للوصول إلى الخادم والعودة. تُقاس السرعات غالبًا بالميغابت في الثانية، بينما يُقاس زمن الاستجابة بالمللي ثانية.

لا تعني نتيجة واحدة منخفضة بالضرورة وجود عطل دائم. يجب إجراء أكثر من اختبار باستخدام خادم قريب، ثم مقارنة النتائج عبر الواي فاي والاتصال السلكي وفي أوقات مختلفة.

الفرق بين النتيجة المتوقعة والنتيجة الفعلية

قد تختلف نتيجة الاختبار عن السرعة التي تتوقعها بسبب طريقة الاتصال وعدد الأجهزة وموقع خادم الاختبار. تكون النتيجة أقرب إلى أداء الخط عند استخدام كابل شبكة مع إيقاف التحميل والبث مؤقتًا. أما اختبار الواي فاي فيقيس أداء الشبكة اللاسلكية أيضًا، وليس أداء الألياف أو خط مزود الخدمة وحده.

إذا كانت سرعة التنزيل والرفع منخفضتين معًا على جميع الأجهزة، فقد تكون المشكلة في الخط أو الراوتر أو مزود الخدمة. أما انخفاض السرعة على جهاز واحد فقط فيشير غالبًا إلى الجهاز أو إعداداته.

الأسباب الشائعة لانخفاض سرعة التنزيل

ضعف إشارة الواي فاي

تضعف سرعة التنزيل عندما يكون الجهاز بعيدًا عن الراوتر أو خلف عدة جدران. المعادن والأبواب السميكة والأجهزة الكهربائية قد تزيد التداخل، خصوصًا على نطاق 5 غيغاهرتز الذي يوفر سرعة أعلى لكنه يغطي مسافة أقصر.

ازدحام الشبكة المنزلية

قد تستهلك أجهزة متعددة السعة المتاحة من خلال بث الفيديو أو تنزيل الألعاب أو النسخ الاحتياطي السحابي. في هذه الحالة تظهر نتيجة منخفضة أثناء استخدام الأسرة للإنترنت، ثم تتحسن عندما تتوقف الأنشطة الثقيلة.

ضعف الراوتر أو ارتفاع حرارته

قد لا يستطيع الراوتر القديم التعامل مع عدد كبير من الأجهزة أو سرعات الألياف الحديثة. كما يمكن أن تؤدي الحرارة أو التشغيل المتواصل إلى تراجع الأداء وانقطاع متكرر، لذلك افحص التهوية وأعد تشغيله عند الحاجة.

مشكلة في الجهاز المستخدم

قد تكون بطاقة الشبكة قديمة أو يحتوي الجهاز على برامج تستهلك الاتصال في الخلفية. افحص مدير المهام أو إعدادات الشبكة، وحدّث تعريفات بطاقة الواي فاي، ثم قارن النتيجة بجهاز آخر على الشبكة نفسها.

أسباب انخفاض سرعة الرفع

استهلاك الرفع في النسخ الاحتياطي

تستخدم خدمات التخزين السحابي وتطبيقات مشاركة الصور سرعة الرفع بشكل مستمر. قد يظهر ذلك في بطء إرسال الملفات أو ضعف جودة مكالمات الفيديو، حتى لو بدت سرعة التنزيل مقبولة.

قيود الشبكة أو الباقة

لا تكون سرعة الرفع مساوية دائمًا لسرعة التنزيل، خصوصًا في بعض أنواع الاتصالات. تحقق من تفاصيل الخدمة لدى مزود الخدمة، ولا تعتمد على إعلان عام أو اختبار واحد للحكم على وجود عطل.

تشويش الاتصال اللاسلكي

يتأثر الرفع بالتداخل اللاسلكي وتعدد الأجهزة أكثر من بعض الاستخدامات العادية. جرّب كابل شبكة مباشرًا، وغيّر قناة الواي فاي أو استخدم نطاقًا أقل ازدحامًا إذا سمحت إعدادات الراوتر بذلك.

متى يكون زمن الاستجابة هو المشكلة؟

قد تكون السرعة مرتفعة بينما يظل الاتصال بطيئًا في الألعاب والمكالمات بسبب زمن استجابة مرتفع أو متذبذب. يحدث ذلك عند استخدام خادم بعيد، أو ازدحام الشبكة، أو وجود مشكلة في المسار بين الشبكة المنزلية ومزود الخدمة.

اختبر زمن الاستجابة إلى خادم قريب ثم كرر الاختبار أثناء عدم استخدام الشبكة. إذا ارتفع البنغ كثيرًا عند بدء التنزيل أو الرفع، فقد يكون السبب ازدحامًا داخل الشبكة المنزلية أو عدم كفاية إدارة حركة البيانات في الراوتر.

طريقة صحيحة لتحليل نتائج اختبار السرعة

1. أوقف الاستهلاك المؤقت: أوقف البث والتنزيل والنسخ الاحتياطي على جميع الأجهزة.
2. استخدم اتصالًا سلكيًا: صِل الكمبيوتر بالراوتر عبر كابل شبكة، ثم نفّذ اختبارًا ثانيًا عبر الواي فاي.
3. كرر الاختبار: اختبر صباحًا ومساءً وفي أوقات الذروة لملاحظة أي نمط متكرر.
4. قارن الأجهزة: استخدم جهازين مختلفين لمعرفة ما إذا كانت المشكلة محلية في جهاز واحد.
5. سجّل النتائج: دوّن سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة ووقت الاختبار والخادم المستخدم.

خطوات عملية لتحسين الاتصال

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من منطقة الاستخدام.
• استخدم كابل شبكة عند الحاجة إلى ثبات أعلى، مثل العمل والألعاب ومكالمات الفيديو.
• افصل الأجهزة غير المستخدمة وراجع التطبيقات التي تعمل في الخلفية.
• حدّث برنامج الراوتر وأعد تشغيله، وتأكد من عدم ارتفاع حرارته.
• استخدم نطاق 5 غيغاهرتز قرب الراوتر، أو نطاق 2.4 غيغاهرتز للمسافات الأبعد عند الحاجة.
• جرّب تغيير قناة الواي فاي أو استخدم نظامًا شبكيًا إذا كانت مساحة المنزل كبيرة.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة إذا بقيت سرعة التنزيل والرفع منخفضة عبر كابل شبكة، وعلى أكثر من جهاز، وفي أوقات مختلفة. أرسل لهم نتائج متعددة تتضمن وقت الاختبار وزمن الاستجابة ونوع الاتصال. يمكن لشركات الاتصالات فحص الخط أو جهاز الألياف أو الإشارة من طرفهم، بينما يساعدك هذا التوثيق على التمييز بين مشكلة منزلية ومشكلة خارجية.