كم سرعة الإنترنت المنزلي المناسبة وكيف تعرف سبب بطء الاتصال؟

ما المقصود بسرعة الإنترنت المنزلي؟

سرعة الإنترنت المنزلي هي معدل انتقال البيانات بين أجهزتك وشبكة مزود الخدمة، وتُقاس عادةً بالميغابت في الثانية. تشمل سرعة التنزيل فتح المواقع ومشاهدة الفيديو وتحميل الملفات، بينما ترتبط سرعة الرفع بإرسال الملفات ومكالمات الفيديو والنسخ الاحتياطي السحابي. أما زمن الاستجابة، أو البنغ، فيقيس الوقت الذي تحتاجه البيانات للوصول والعودة، ولذلك يؤثر في الألعاب والمكالمات المباشرة حتى عندما تكون السرعة مرتفعة.

لماذا تبدو سرعة الإنترنت المنزلي منخفضة؟

ازدحام الشبكة المنزلية

عند اتصال عدة أجهزة بالراوتر في الوقت نفسه، قد تستهلك مشاهدة الفيديو والتنزيلات وتحديثات التطبيقات معظم السعة المتاحة. يظهر ذلك غالباً في ساعات الاستخدام المكثف، بينما تتحسن السرعة بعد إيقاف بعض الأجهزة أو الأنشطة.

ضعف تغطية الواي فاي

قد تكون الخدمة واصلة إلى الراوتر بسرعة جيدة، لكن الإشارة تضعف بسبب بُعد الجهاز أو الجدران السميكة أو التداخل مع شبكات مجاورة. في هذه الحالة تكون نتيجة الاختبار قرب الراوتر أفضل بكثير من النتيجة في الغرفة البعيدة.

موقع الراوتر أو إعداداته

وضع الراوتر داخل خزانة أو قرب أجهزة كهربائية ومعدنية قد يقلل جودة الإشارة. كما يمكن أن تؤثر القناة اللاسلكية المزدحمة أو استخدام إعدادات قديمة في استقرار الاتصال وسرعة نقل البيانات.

استخدام نطاق لاسلكي غير مناسب

يمنح نطاق 5 غيغاهرتز عادةً سرعة أعلى على مسافة قصيرة، بينما يمتد نطاق 2.4 غيغاهرتز لمسافة أكبر لكنه قد يكون أكثر تعرضاً للتداخل. اختيار النطاق غير المناسب لمكان الجهاز قد يسبب بطئاً متكرراً رغم سلامة خط الألياف أو الخط الأرضي.

مشكلة في الجهاز المستخدم

قد يكون الهاتف أو الحاسوب قديماً، أو يعمل بتعريفات شبكة غير محدثة، أو ينفذ عمليات تنزيل في الخلفية. لذلك لا تعني نتيجة اختبار واحدة على جهاز معين أن سرعة الإنترنت لدى المنزل كله منخفضة.

خلل أو ازدحام لدى مزود الخدمة

قد يحدث انخفاض في السرعة بسبب عطل مؤقت أو صيانة أو ازدحام في شبكة مزود الخدمة. إذا ظهرت المشكلة على أجهزة متعددة، وباستخدام اتصال سلكي، وفي أوقات مختلفة، فمن المناسب التواصل مع مزود الخدمة المحلي، سواء كان يقدم الألياف أو نوعاً آخر من الاتصالات.

كيف تتحقق من سرعة الإنترنت بدقة؟

1. أوقف التنزيلات ومشاهدة الفيديو والتطبيقات التي تستخدم الشبكة.
2. صل الحاسوب بالراوتر عبر كابل شبكة إن أمكن، لأن اختبار الواي فاي يتأثر بالتغطية والتداخل.
3. نفّذ الاختبار أكثر من مرة في أوقات مختلفة، وسجّل سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة.
4. كرر القياس قرب الراوتر ثم في المكان الذي تظهر فيه المشكلة.
5. قارن النتائج بالسرعة المتوقعة في عقد الخدمة، مع مراعاة أن النتائج اللاسلكية قد تختلف عن الاتصال السلكي.

إذا كانت السرعة منخفضة فقط عبر الواي فاي، فغالباً ترتبط المشكلة بالتغطية أو إعدادات الراوتر. أما انخفاضها عبر الكابل وعلى أجهزة متعددة، فيشير بدرجة أكبر إلى مشكلة في الخط أو شبكة مزود الخدمة.

ما السرعة المناسبة للاستخدام المنزلي؟

لا توجد سرعة واحدة مناسبة لكل المنازل. يعتمد الاختيار على عدد المستخدمين، ونوع المحتوى، وعدد الأجهزة المتصلة، وحاجة المنزل إلى الرفع أو إلى زمن استجابة منخفض. التصفح والبريد لا يتطلبان مثل مشاهدة الفيديو عالي الدقة، كما أن الاجتماعات المرئية والألعاب ورفع الملفات تحتاج إلى استقرار جيد وسرعة رفع مناسبة، وليس إلى رقم التنزيل وحده.

عند مقارنة الخيارات المتاحة لدى شركات الاتصالات، انظر إلى جودة الاتصال الفعلية، وسياسة الاستخدام، وتوفر الألياف في منطقتك، ودعم العملاء، بدلاً من الاعتماد على الرقم المعلن فقط. لا تمثل السرعة الاسمية ضماناً للنتيجة نفسها في كل غرفة أو على كل جهاز.

خطوات عملية لتحسين السرعة والواي فاي

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من وسط المنزل.
• أعد تشغيل الراوتر عند حدوث بطء مفاجئ، وتحقق من تحديث نظامه.
• استخدم كابل شبكة للأجهزة التي تحتاج إلى ثبات، مثل الحاسوب أو جهاز الألعاب.
• بدّل القناة اللاسلكية أو استخدم النطاق الأنسب للمسافة بين الجهاز والراوتر.
• افصل الأجهزة غير المستخدمة، وراجع التطبيقات التي تنفذ نسخاً احتياطياً أو تحديثات في الخلفية.
• استخدم نظام شبكة لاسلكية إضافية عند وجود مساحات كبيرة، مع وضع نقاط التوزيع في أماكن مناسبة.
• غيّر كلمة مرور الواي فاي إذا لاحظت أجهزة غير معروفة متصلة بالشبكة.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة إذا استمر انخفاض السرعة بعد الاختبار عبر الكابل، أو انقطع الاتصال بشكل متكرر، أو ارتفع زمن الاستجابة على جميع الأجهزة، أو ظهرت مؤشرات خطأ في جهاز الألياف أو الراوتر. أرسل نتائج القياس وأوقات حدوث المشكلة، واذكر ما إذا كانت تؤثر في سرعة التنزيل والرفع معاً؛ فهذا يساعد فريق الدعم على تحديد ما إذا كانت المشكلة داخل المنزل أم في الشبكة الخارجية.