لماذا سرعة النت أقل من نتيجة الفحص؟ الأسباب وطريقة التشخيص

ما معنى أن تكون السرعة الفعلية أقل من نتيجة الفحص؟

اختبار السرعة يقيس عادة سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة بين جهازك وخادم اختبار قريب خلال فترة قصيرة. أما عند تنزيل ملف أو مشاهدة فيديو أو اللعب عبر الإنترنت، فالبيانات تمر عبر خوادم ومواقع وشبكات مختلفة. لذلك لا تعني النتيجة المرتفعة دائماً أن كل موقع سيعمل بالسرعة نفسها.

للمقارنة بشكل صحيح، نفّذ الاختبار على الجهاز نفسه الذي تواجه عليه المشكلة، وفي الوقت نفسه تقريباً، ثم راقب سرعة التنزيل من أكثر من مصدر موثوق. انتبه أيضاً إلى أن بعض البرامج تعرض السرعة بوحدة ميغابايت في الثانية، بينما تعرض اختبارات الإنترنت غالباً ميغابت في الثانية.

أسباب شائعة لانخفاض السرعة عن نتيجة اختبار الإنترنت

الواي فاي يحد من السرعة المتاحة

إشارة الواي فاي تتأثر بالمسافة والجدران والأجهزة المنزلية والشبكات المجاورة. قد يعطي الاختبار نتيجة جيدة قرب الراوتر، ثم تنخفض سرعة التنزيل في غرفة بعيدة أو على شبكة مزدحمة. النطاق 5 جيجاهرتز يكون أسرع غالباً على المسافات القصيرة، بينما يوفر 2.4 جيجاهرتز تغطية أوسع لكنه أكثر عرضة للتداخل.

خادم التنزيل نفسه بطيء أو مزدحم

سرعة اتصالك ليست العامل الوحيد؛ فالموقع أو الخادم الذي يرسل الملف قد يفرض حداً للسرعة أو يتعرض لعدد كبير من المستخدمين. إذا كان التنزيل بطيئاً من موقع واحد فقط بينما تعمل مواقع وخدمات أخرى بصورة طبيعية، فالسبب مرجح أن يكون في الخادم وليس في خط الإنترنت لديك.

استخدام أجهزة أو تطبيقات أخرى للاتصال

التحديثات التلقائية والنسخ السحابي وبث الفيديو والكاميرات المنزلية والألعاب قد تستهلك جزءاً كبيراً من السعة المتاحة. كذلك يمكن لجهاز واحد متصل بالشبكة أن يبدأ تنزيلات في الخلفية، فتبدو سرعة جهازك أقل من نتيجة الفحص التي أُجريت عندما كان الاستهلاك أقل.

قدرات الراوتر أو الجهاز محدودة

الراوتر القديم أو المزدحم قد لا يعالج السرعات العالية بكفاءة، خصوصاً عند اتصال عدد كبير من الأجهزة. كما أن بطاقة الواي فاي في الهاتف أو الكمبيوتر قد تدعم معياراً أقدم أو تعمل بإعدادات توفير الطاقة. استخدام كابل شبكة مناسب عند الاختبار يساعد على فصل مشكلة الواي فاي عن مشكلة الخط.

الازدحام في أوقات الذروة

قد تتغير السرعة وزمن الاستجابة خلال المساء أو عطلات نهاية الأسبوع بسبب زيادة الاستخدام في المنطقة أو داخل شبكة مزود الخدمة. إذا كان الأداء جيداً صباحاً وضعيفاً بصورة متكررة في وقت محدد، سجّل النتائج في أوقات مختلفة لتحديد نمط الازدحام.

مشكلة في المسار بين مزود الخدمة والموقع

حتى مع اتصال ألياف مستقر، قد يمر الوصول إلى بعض المواقع عبر مسارات دولية أو نقاط تبادل مزدحمة. يظهر ذلك غالباً في ارتفاع زمن الاستجابة أو بطء خدمات بعينها، مع بقاء نتائج الاختبار المحلي جيدة. لا يمكن للراوتر وحده حل مشكلة المسار الخارجي دائماً.

كيف تشخّص مصدر الفرق في السرعة؟

1. أوقف مؤقتاً التنزيلات والبث والنسخ السحابي على الأجهزة المتصلة.
2. اختبر السرعة بكابل شبكة مباشرة من الراوتر إن أمكن، ثم أعد الاختبار عبر الواي فاي في المكان الذي تظهر فيه المشكلة.
3. نفّذ أكثر من اختبار مع خوادم قريبة وفي أوقات مختلفة، وسجل سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة.
4. جرّب تنزيل ملف من مصدر موثوق، ثم قارن النتيجة مع تنزيل من موقع آخر.
5. اختبر جهازاً ثانياً لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بجهاز واحد أو بالشبكة كلها.

كيف تفسر الأرقام بصورة صحيحة؟

إذا كانت نتيجة الاختبار 100 ميغابت في الثانية، فلا تتوقع بالضرورة ظهور الرقم 100 في مدير التنزيل؛ فقد يعرض البرنامج ميغابايت في الثانية. نظرياً، 100 ميغابت في الثانية تقارب 12.5 ميغابايت في الثانية قبل احتساب أثر بروتوكولات الاتصال وتفاوت الخادم.

لا تركز على سرعة التنزيل فقط. سرعة الرفع مهمة للمكالمات المرئية والنسخ السحابي، وزمن الاستجابة مهم للألعاب والاجتماعات. يمكن أن تكون سرعة التنزيل جيدة بينما يؤدي ارتفاع زمن الاستجابة أو تذبذبه إلى تجربة بطيئة في التطبيقات التفاعلية.

خطوات عملية لتحسين سرعة الإنترنت في المنزل

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من منتصف المنزل، بعيداً عن المعادن والأجهزة التي قد تسبب تداخلاً.
• استخدم نطاق 5 جيجاهرتز للأجهزة القريبة التي تحتاج سرعة أعلى، واترك 2.4 جيجاهرتز للأجهزة البعيدة أو البسيطة.
• حدّث برنامج الراوتر الثابت إذا وفرته الشركة المصنعة، وأعد تشغيله عند ظهور بطء غير معتاد.
• استخدم كابل شبكة للألعاب والكمبيوتر والتلفاز الذكي عند الحاجة إلى اتصال أكثر استقراراً.
• راجع الأجهزة المتصلة بالشبكة، وأوقف التطبيقات التي تستهلك البيانات في الخلفية.
• إذا كانت التغطية ضعيفة في مناطق محددة، ففكر في نظام شبكي أو نقطة وصول إضافية بدلاً من الاعتماد على مقوٍ واحد في مكان غير مناسب.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة إذا كانت السرعة منخفضة باستمرار حتى عند الاختبار بكابل شبكة، وبعد إيقاف استهلاك الأجهزة الأخرى، وعبر أكثر من جهاز وخادم اختبار. أرسل لهم أوقات الاختبارات ونتائج سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة، واذكر إن كانت المشكلة تشمل كل المواقع أم خدمة محددة.

يمكن أن يساعد هذا التوثيق فريق الدعم في التحقق من جودة الخط أو إعدادات الألياف أو الراوتر أو وجود عطل محلي. أما إذا كان البطء مقتصراً على موقع واحد، فاختبره من شبكة أخرى قبل افتراض أن المشكلة من مزود الخدمة.