لماذا تكون سرعة الإنترنت الفعلية أقل من المعلنة؟ الأسباب وطرق التحقق والتحسين

ما المقصود بسرعة الإنترنت الفعلية؟

سرعة الإنترنت الفعلية هي الأداء الذي يصل إلى جهازك أثناء الاستخدام، وتشمل سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة. قد تختلف هذه القيم عن السرعة المكتوبة في عقد الخدمة لأن السرعة المعلنة تمثل عادة الحد النظري أو السرعة القصوى المتاحة في ظروف معينة.

كما أن قياس السرعة بوحدة ميغابت في الثانية يختلف عن سرعة تنزيل الملفات التي تظهر غالباً بوحدة ميغابايت في الثانية. لذلك فإن الرقم الظاهر في تطبيق التنزيل يكون أصغر تقريباً بثماني مرات من رقم اختبار السرعة، مع وجود فروق إضافية بسبب التشفير ومصدر الملف.

ازدحام الشبكة لدى مزود الخدمة

يحدث انخفاض السرعة عندما يستخدم عدد كبير من المشتركين الشبكة نفسها في الوقت ذاته، خصوصاً خلال ساعات المساء. قد تظهر المشكلة مع خدمات مختلفة أو في مناطق محددة، بينما تتحسن السرعة خارج أوقات الذروة. إذا تكرر النمط رغم استخدام كابل شبكة، فقد يكون السبب مرتبطاً بشبكة مزود الخدمة وليس بجهازك.

ضعف إشارة الواي فاي داخل المنزل

قد تكون الألياف أو خط الإنترنت سليمين، لكن الإشارة تضعف بسبب بُعد الراوتر عن الغرفة أو وجود جدران سميكة وأجهزة كهربائية أو شبكات لاسلكية كثيرة قريبة. في هذه الحالة تكون سرعة الواي فاي أقل من السرعة التي يمكن الحصول عليها عبر كابل شبكة، وقد تتغير النتيجة من غرفة إلى أخرى.

قدرات الراوتر أو إعداداته

الراوتر القديم قد لا يدعم السرعة المتاحة أو قد يعمل على نطاق لاسلكي مزدحم. كما يمكن أن يؤدي ارتفاع حرارته أو امتلاء ذاكرته أو وجود عدد كبير من الأجهزة المتصلة إلى بطء مؤقت. بعض الأجهزة تستخدم نطاقاً أبطأ أو إعداداً لاسلكياً غير مناسب، لذلك لا يكفي النظر إلى سرعة الباقة وحدها.

استخدام أجهزة وتطبيقات كثيرة في الوقت نفسه

تستهلك أجهزة التلفاز الذكي والهواتف والحواسيب وأجهزة الألعاب جزءاً من السعة المتاحة حتى عند تنفيذ تحديثات في الخلفية. وقد تستهلك خدمات النسخ الاحتياطي السحابي أو بث الفيديو سرعة الرفع، مما يرفع زمن الاستجابة ويجعل التصفح أو اللعب أقل استقراراً.

مشكلات الكابل أو الألياف والتوصيل

يمكن أن يتسبب كابل شبكة تالف أو غير مناسب في خفض سرعة الاتصال بين الراوتر والجهاز. كما قد تؤثر الوصلات غير المحكمة أو الألياف المتضررة أو وجود خلل في جهاز التحويل على الأداء. إذا كانت السرعة منخفضة حتى عند الاختبار عبر كابل جديد وبجهاز واحد، فاحتمال وجود مشكلة في خط الخدمة يصبح أكبر.

طريقة قياس سرعة الإنترنت بدقة

1. أوقف التنزيلات والبث والتحديثات على الأجهزة الأخرى، ثم أعد تشغيل الراوتر وانتظر استقرار الاتصال.
2. استخدم جهازاً حديثاً موصولاً بالراوتر عبر كابل شبكة، لأن اختبار الواي فاي قد يقيس جودة الشبكة اللاسلكية بدلاً من سرعة الخط.
3. نفذ الاختبار في أوقات مختلفة، مثل الصباح والمساء، وسجل سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة.
4. كرر القياس عبر خوادم اختبار مختلفة، ويمكن استخدام أداة اختبار سرعة الإنترنت للمقارنة.
5. قارن النتائج بين الكابل والواي فاي وبين أكثر من جهاز لتحديد ما إذا كان الخلل محلياً أم مرتبطاً بمزود الخدمة.

كيف تميز بين مشكلة الواي فاي ومشكلة الخط؟

إذا كانت السرعة عبر الكابل قريبة من المتوقع بينما تنخفض عبر الواي فاي، فابدأ بتحسين موقع الراوتر واختيار نطاق لاسلكي مناسب وتقليل مصادر التشويش. أما إذا كانت السرعة منخفضة بالطريقة نفسها عبر الكابل والواي فاي، فافحص الكابل والراوتر ثم تواصل مع مزود الخدمة عند استمرار المشكلة.

انخفاض سرعة التنزيل فقط قد يرتبط بالازدحام أو مصدر المحتوى، بينما انخفاض سرعة الرفع قد ينتج عن رفع ملفات أو نسخ احتياطي في الخلفية. أما ارتفاع زمن الاستجابة فقد يظهر بسبب ازدحام الشبكة أو ضعف الإشارة أو استخدام اتصال لاسلكي غير مستقر.

خطوات عملية لتحسين الأداء

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من المنطقة التي تحتاج إلى تغطية أفضل.
• استخدم كابل شبكة سليم عند الألعاب أو العمل أو اختبار السرعة.
• حدّث نظام الراوتر، وغيّر كلمة المرور لمنع الأجهزة غير المعروفة من استهلاك الاتصال.
• افصل الأجهزة غير المستخدمة وأوقف النسخ الاحتياطي والتحديثات الثقيلة مؤقتاً.
• جرّب نطاقاً لاسلكياً أقل ازدحاماً أو استخدم نظاماً موسعاً للتغطية عند الحاجة.
• إذا بقيت النتائج منخفضة في اختبارات متعددة، أرسل سجلات القياس إلى الدعم الفني لدى مزود الخدمة.

متى يجب التواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة إذا كانت سرعة التنزيل أو الرفع منخفضة باستمرار عبر كابل شبكة، أو إذا ظهرت انقطاعات متكررة وارتفاع غير معتاد في زمن الاستجابة. قدم وقت الاختبار والنتائج وبيّن الأجهزة المستخدمة، واذكر ما إذا كانت المشكلة مستمرة خارج ساعات الذروة. لا تعتمد على اختبار واحد للحكم على جودة الألياف أو الخدمة.