لماذا لا تصل سرعة الإنترنت إلى 20 ميغابت؟ الأسباب وطرق التحقق والحل

قد يلاحظ مستخدم باقة نت 20 ميغابت أن سرعة التنزيل الفعلية أقل من الرقم المتوقع، خصوصاً عند استخدام الواي فاي أو تشغيل عدة أجهزة في الوقت نفسه. لا يعني ذلك دائماً وجود عطل في الخط؛ فقد تكون المشكلة مرتبطة بطريقة القياس أو بإشارة الراوتر أو بضغط الشبكة.

ماذا تعني سرعة 20 ميغابت؟

تعني سرعة 20 ميغابت في الثانية قدرة الاتصال النظرية على نقل البيانات، بينما تعرض بعض التطبيقات سرعة التنزيل بالميغابايت في الثانية. لذلك تكون السرعة العملية أقل قليلاً بسبب التشفير والبروتوكولات والازدحام. كما أن سرعة الرفع وزمن الاستجابة قد يؤثران في المكالمات والألعاب حتى إذا كانت سرعة التنزيل مقبولة.

الأسباب الشائعة لانخفاض السرعة

القياس عبر الواي فاي

الواي فاي لا يضمن عادةً وصول السرعة كاملة إلى الهاتف أو الحاسوب. تضعف الإشارة بسبب بُعد الجهاز عن الراوتر أو وجود جدران وأجهزة كهربائية، كما قد تتأثر القناة بتداخل شبكات الجيران. لذلك قد تظهر نتيجة أقل من 20 ميغابت رغم أن خط الألياف أو الاتصال نفسه يعمل بصورة سليمة.

ازدحام الشبكة المنزلية

عند بث الفيديو أو تنزيل الملفات أو استخدام عدة أجهزة في وقت واحد، تتوزع السعة المتاحة بينها. وقد تستهلك تحديثات الهواتف وأجهزة التلفاز الذكية جزءاً من السرعة دون ملاحظة المستخدم. يؤدي ذلك إلى انخفاض سرعة التنزيل وارتفاع زمن الاستجابة أثناء الاستخدام.

ضعف الراوتر أو سوء إعداداته

قد يكون الراوتر قديماً أو غير مناسب لعدد الأجهزة الموجودة في المنزل. كما يمكن أن تسبب الحرارة أو الإعدادات غير الملائمة أو استخدام قناة لاسلكية مزدحمة تراجعاً في الأداء. يساعد تحديث البرنامج الداخلي للراوتر وإعادة تشغيله دورياً في استبعاد بعض هذه المشكلات.

مشكلة في جهاز المستخدم

قد تكون النتيجة منخفضة بسبب ضعف بطاقة الشبكة أو امتلاء الذاكرة أو وجود برامج تعمل في الخلفية. كما يمكن أن يؤثر المتصفح أو برنامج الحماية أو تنزيل آخر في اختبار السرعة. يجب مقارنة النتيجة على أكثر من جهاز قبل الحكم على جودة الاتصال.

الازدحام لدى مزود الخدمة

قد تنخفض السرعة في أوقات الذروة بسبب زيادة عدد المستخدمين على نقطة توزيع أو مسار معين لدى مزود الخدمة. إذا تكرر الانخفاض في أوقات محددة وعلى جميع الأجهزة، فقد تكون المشكلة خارج المنزل وتحتاج إلى بلاغ لدى شركة الاتصالات أو مزود الخدمة.

مشكلة في التوصيلات أو خط الألياف

يمكن أن يؤدي تلف كابل الشبكة أو ارتخاء الوصلة أو وجود خلل في جهاز الألياف إلى تذبذب السرعة وانقطاعها. يظهر هذا الاحتمال خصوصاً عندما تكون السرعة منخفضة حتى عند استخدام اتصال سلكي مباشر بالراوتر.

كيف تتحقق من سبب البطء؟

1. أوقف التنزيل والبث على جميع الأجهزة، ثم أعد تشغيل الراوتر وانتظر اكتمال الاتصال.

2. وصل حاسوباً بالراوتر باستخدام كابل شبكة سليم، وأجر اختبار سرعة من خدمة موثوقة.

3. كرر الاختبار في أوقات مختلفة وسجل سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة.

4. قارن النتيجة بين الاتصال السلكي والواي فاي، ثم جرّب جهازاً آخر لاستبعاد مشكلة الجهاز.

5. راقب ما إذا كان الانخفاض يحدث على جميع الخوادم أو في خدمة واحدة فقط، لأن المشكلة قد تكون من الموقع أو التطبيق.

خطوات تحسين نت 20 ميغابت

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من منطقة الاستخدام، بعيداً عن الأجهزة التي تسبب تداخلاً.

• استخدم نطاقاً لاسلكياً مناسباً؛ فقد يكون نطاق 5 غيغاهرتز أسرع قرب الراوتر، بينما يوفر 2.4 غيغاهرتز مدى أبعد.

• افصل الأجهزة غير الضرورية مؤقتاً وأوقف النسخ الاحتياطي والتحديثات أثناء اختبار السرعة.

• حدّث نظام الراوتر وأعد ضبط القناة اللاسلكية إذا كانت الشبكات المحيطة مزدحمة.

• استخدم كابل شبكة عند الحاجة إلى نتيجة مستقرة، مثل الاجتماعات المرئية أو الألعاب.

• افحص كابلات الشبكة ومحول الألياف وتأكد من تثبيت الوصلات وعدم تعرضها للانحناء الشديد.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة إذا بقيت سرعة الاتصال منخفضة على الكابل المباشر، أو تكرر الانقطاع، أو ظهرت فروق كبيرة بين سرعة التنزيل والرفع دون سبب واضح. أرسل نتائج الاختبارات مع وقت حدوث المشكلة وبيانات الجهاز، واذكر أن القياس تم دون استخدام كثيف للشبكة. يمكن لشركات الاتصالات فحص الخط والإشارة ونقطة التوزيع، لكن لا تفترض وجود عطل في الباقة قبل إجراء اختبار سلكي منظم.

الخلاصة

تحديد سبب بطء نت 20 ميغابت يبدأ بالمقارنة بين الاختبار السلكي والواي فاي، ثم مراجعة عدد الأجهزة والراوتر والتوصيلات. إذا ظهرت المشكلة على كل الأجهزة وبقيت بعد الخطوات الأساسية، يصبح التواصل مع مزود الخدمة هو الإجراء الأنسب.