Vì sao test tốc độ upload internet thấp và cách khắc phục

Khi test tốc độ upload internet thấp, người dùng thường gặp hiện tượng gửi ảnh lâu, gọi video bị giật, tải tệp lên chậm hoặc sao lưu dữ liệu không ổn định. Tốc độ tải lên không nhất thiết bằng tốc độ tải xuống vì nhiều gói cước gia đình được thiết kế theo hướng ưu tiên tải xuống.

Kết quả đo còn phụ thuộc vào máy chủ kiểm tra, thời điểm đo, thiết bị sử dụng và hình thức kết nối. Vì vậy, một lần đo thấp chưa đủ để kết luận đường truyền cáp quang có vấn đề.

Hiện tượng tốc độ upload thấp biểu hiện như thế nào?

Tốc độ upload là khả năng truyền dữ liệu từ thiết bị trong nhà đến Internet. Khi chỉ số này thấp, việc gửi video, họp trực tuyến, phát nội dung trực tiếp và đồng bộ tệp sẽ bị ảnh hưởng rõ hơn so với các hoạt động chỉ cần tải xuống.

Độ trễ cao và tốc độ upload không ổn định có thể khiến âm thanh bị ngắt quãng dù tốc độ tải xuống vẫn tốt. Người dùng nên xem cả tốc độ tải lên, tải xuống, độ trễ và độ ổn định trong nhiều lần đo.

Các nguyên nhân thường gặp

Kết nối Wi-Fi bị nhiễu hoặc quá xa router

Sóng Wi-Fi suy yếu khi thiết bị ở xa router, bị ngăn bởi tường dày hoặc chịu nhiễu từ nhiều mạng xung quanh. Điện thoại và máy tính có thể vẫn truy cập web bình thường nhưng tốc độ tải lên giảm mạnh do tín hiệu truyền ngược thường nhạy cảm hơn.

Router quá tải hoặc hoạt động không ổn định

Router phải xử lý nhiều thiết bị, luồng video, camera và kết nối đồng thời. Thiết bị cũ, đặt ở nơi nóng hoặc chạy liên tục trong thời gian dài có thể làm tốc độ upload dao động và làm tăng độ trễ.

Có ứng dụng đang sử dụng băng thông tải lên

Camera an ninh, dịch vụ sao lưu đám mây, phần mềm đồng bộ tệp và ứng dụng chia sẻ ngang hàng có thể âm thầm chiếm phần lớn băng thông tải lên. Khi đó, bài kiểm tra tốc độ sẽ cho kết quả thấp dù đường truyền vẫn hoạt động bình thường.

Thiết bị đo hoặc dây mạng gặp giới hạn

Máy tính có trình điều khiển mạng lỗi, điện thoại cũ hoặc bộ điều hợp Wi-Fi kém có thể không khai thác được tốc độ của gói cước. Với kết nối có dây, dây mạng hỏng hoặc cổng mạng chỉ hỗ trợ tốc độ thấp cũng tạo ra giới hạn tương tự.

Máy chủ kiểm tra hoặc thời điểm đo không phù hợp

Máy chủ test ở xa, có nhiều người truy cập hoặc đang chịu tải cao có thể trả về kết quả upload thấp. Đo vào giờ cao điểm cũng dễ cho thấy tốc độ và độ trễ khác với thời điểm ít người dùng.

Nhà mạng có sự cố hoặc đường truyền bị suy hao

Lỗi trên tuyến cáp quang, thiết bị khu vực hoặc hệ thống của nhà mạng có thể làm tốc độ tải lên giảm trên nhiều thiết bị cùng lúc. Nếu kết nối có dây vẫn thấp sau nhiều lần đo, nguyên nhân có thể nằm ngoài mạng gia đình.

Cách kiểm tra để xác định nguyên nhân

1. Đóng các ứng dụng đang tải tệp, sao lưu dữ liệu hoặc phát video trực tiếp.
2. Khởi động lại router và chờ thiết bị kết nối ổn định trước khi đo.
3. Dùng máy tính kết nối trực tiếp với router bằng dây mạng tốt, thay vì đo qua Wi-Fi.
4. Đo ít nhất ba lần vào các thời điểm khác nhau và chọn máy chủ gần vị trí sử dụng.
5. So sánh kết quả giữa hai thiết bị. Nếu chỉ một thiết bị bị thấp, vấn đề thường nằm ở thiết bị hoặc Wi-Fi.
6. Kiểm tra tốc độ tải lên khi không có thiết bị nào khác sử dụng mạng.

Trong quá trình đo, nên ghi lại tốc độ tải lên, tốc độ tải xuống, độ trễ và thời gian kiểm tra. Một kết quả thấp đơn lẻ chưa phản ánh chính xác chất lượng đường truyền.

Cách tối ưu tốc độ tải lên tại nhà

• Đặt router ở vị trí thông thoáng, gần khu vực sử dụng và tránh tủ kín hoặc nguồn gây nhiễu.
• Ưu tiên băng tần 5 GHz khi thiết bị ở gần router; dùng 2,4 GHz khi cần phủ sóng xa hơn.
• Ngắt tạm camera, đồng bộ đám mây và các tác vụ tải lên lớn trong lúc họp hoặc phát trực tiếp.
• Cập nhật firmware router, hệ điều hành và trình điều khiển card mạng.
• Thay dây mạng hoặc bộ điều hợp nếu kết nối có dây không đạt tốc độ ổn định.
• Thiết lập giới hạn băng thông cho ứng dụng sao lưu hoặc thiết bị chiếm dụng nhiều dữ liệu.

Khi nào nên liên hệ nhà mạng?

Nên liên hệ nhà mạng nếu tốc độ upload thấp liên tục trên nhiều thiết bị, đặc biệt khi đã đo bằng dây mạng và thử nhiều máy chủ. Hãy cung cấp thời gian đo, kết quả tốc độ, độ trễ và tình trạng đèn tín hiệu trên thiết bị cáp quang để bộ phận kỹ thuật kiểm tra nhanh hơn.

Không nên chỉ dựa vào tốc độ tải xuống để đánh giá đường truyền. Hãy hỏi nhà mạng về thông số tải lên trong gói dịch vụ đang dùng và tình trạng khu vực, nhưng không nên tự thay đổi thiết bị quang hoặc cấu hình kết nối nếu chưa có hướng dẫn kỹ thuật.

Kết luận

Test tốc độ upload internet thấp có thể bắt nguồn từ Wi-Fi, router, ứng dụng chạy nền, thiết bị đo, máy chủ kiểm tra hoặc sự cố từ nhà mạng. Đo bằng dây mạng, lặp lại ở nhiều thời điểm và kiểm tra từng thiết bị sẽ giúp khoanh vùng nguyên nhân. Sau đó, người dùng có thể tối ưu mạng gia đình hoặc cung cấp dữ liệu đầy đủ cho nhà mạng để được hỗ trợ.

Để kiểm tra định kỳ, hãy sử dụng công cụ test tốc độ Internet và đối chiếu cả tải lên, tải xuống cùng độ trễ.