Vì sao test tốc độ mạng Tencent cho kết quả thấp? Nguyên nhân và cách kiểm tra

Hiện tượng thường gặp khi test tốc độ mạng Tencent

Khi sử dụng công cụ test tốc độ mạng Tencent, người dùng có thể thấy tốc độ tải xuống thấp hơn mức quen thuộc, tốc độ tải lên biến động mạnh hoặc độ trễ tăng cao. Một số lần đo còn cho kết quả khác nhau dù được thực hiện trong cùng một ngày.

Ba chỉ số cần quan sát là tải xuống, tải lên và độ trễ. Tải xuống ảnh hưởng đến xem video, tải tệp và truy cập nội dung. Tải lên quan trọng khi gọi video, gửi dữ liệu hoặc sao lưu đám mây. Độ trễ phản ánh thời gian phản hồi và có ảnh hưởng rõ rệt đến game trực tuyến, cuộc gọi thời gian thực.

Nguyên nhân 1: Kết nối Wi-Fi bị suy hao

Wi-Fi thường cho kết quả thấp hơn kết nối trực tiếp bằng dây mạng vì tín hiệu phải truyền qua khoảng cách, tường và các vật cản. Router đặt xa thiết bị, nằm trong tủ kín hoặc gần thiết bị điện tử cũng có thể làm tốc độ và độ ổn định giảm.

Việc nhiều mạng Wi-Fi lân cận dùng cùng kênh còn gây nhiễu, đặc biệt ở khu chung cư. Băng tần 2,4 GHz có phạm vi phủ sóng rộng nhưng dễ nhiễu, trong khi 5 GHz thường nhanh hơn ở khoảng cách gần nhưng suy hao mạnh hơn khi đi qua tường.

Nguyên nhân 2: Router hoặc thiết bị mạng hoạt động không ổn định

Router chạy liên tục trong thời gian dài, quá nóng hoặc có phần mềm cũ có thể xử lý lưu lượng kém. Khi nhiều điện thoại, máy tính, camera và thiết bị thông minh cùng truy cập, bộ định tuyến có thể trở thành điểm nghẽn.

Thiết bị kiểm tra cũng là một nguyên nhân riêng. Máy tính dùng trình duyệt quá nhiều tiện ích, điện thoại đang tải dữ liệu nền hoặc thiết bị có phần cứng cũ có thể không đạt tốc độ cao dù đường truyền vẫn bình thường.

Nguyên nhân 3: Có lưu lượng sử dụng nền trong lúc đo

Video đang phát, ứng dụng cập nhật, đồng bộ ảnh, tải tệp hoặc chương trình sao lưu có thể chiếm băng thông. Khi đó, kết quả test tốc độ mạng Tencent phản ánh tổng mức sử dụng của cả mạng tại thời điểm đo thay vì năng lực còn trống cho bài kiểm tra.

Các thiết bị khác trong gia đình cũng có thể làm giảm kết quả. Chỉ một camera tải dữ liệu liên tục hoặc một máy tính đang tải xuống cũng đủ khiến tốc độ tải xuống và tải lên bị chia sẻ.

Nguyên nhân 4: Máy chủ đo và tuyến kết nối có độ trễ cao

Không phải công cụ đo nào cũng sử dụng máy chủ gần vị trí của người dùng. Nếu máy chủ Tencent hoặc tuyến kết nối đến máy chủ đó ở xa, dữ liệu phải đi qua nhiều nút mạng. Điều này có thể làm độ trễ tăng và tốc độ đo thấp hơn so với khả năng thực tế của đường truyền cáp quang.

Kết quả cũng có thể khác giữa các công cụ vì mỗi dịch vụ dùng máy chủ, cách thiết lập phiên đo và cơ chế phân bổ băng thông khác nhau. Vì vậy, không nên kết luận lỗi nhà mạng chỉ dựa trên một lần kiểm tra.

Nguyên nhân 5: Mạng nhà mạng có thể đang quá tải hoặc gặp sự cố tuyến

Vào giờ cao điểm, lưu lượng truy cập trong khu vực tăng khiến một số tuyến kết nối bị nhiều người dùng chia sẻ. Khi đó, tốc độ tải xuống có thể giảm, độ trễ tăng và kết quả đo biến động theo từng thời điểm.

Sự cố trên tuyến cáp quang, thiết bị truy cập khu vực hoặc tuyến kết nối quốc tế cũng có thể ảnh hưởng đến kết quả. Nếu nhiều thiết bị đều bị chậm khi kết nối bằng dây mạng và hiện tượng kéo dài, người dùng nên liên hệ nhà mạng để kiểm tra tín hiệu và tuyến truyền.

Cách xác định nguyên nhân chính xác

Đo bằng dây mạng

Hãy kết nối máy tính trực tiếp với router bằng cáp mạng phù hợp, tắt VPN và dừng các hoạt động tải dữ liệu. Cách này giúp loại bỏ phần lớn ảnh hưởng từ Wi-Fi, từ đó đánh giá tốt hơn chất lượng đường truyền đến router.

Đo ở nhiều thời điểm

Thực hiện ít nhất ba lần vào buổi sáng, chiều và giờ cao điểm buổi tối. Ghi lại tốc độ tải xuống, tải lên và độ trễ. Nếu chỉ chậm vào một khoảng thời gian, khả năng cao nguyên nhân liên quan đến lưu lượng khu vực hoặc máy chủ đo.

So sánh trên nhiều thiết bị và công cụ

Đo trên một máy tính và một điện thoại, đồng thời so sánh với một công cụ kiểm tra khác. Nếu chỉ một thiết bị có kết quả thấp, hãy kiểm tra thiết bị đó. Nếu mọi thiết bị đều cho kết quả tương tự khi dùng dây mạng, cần xem xét router hoặc nhà mạng.

Giải pháp cải thiện kết quả test tốc độ mạng Tencent

• Đặt router ở vị trí thoáng, cao và gần khu vực sử dụng chính.
• Chuyển sang băng tần 5 GHz khi thiết bị ở gần router và cần tốc độ cao.
• Khởi động lại router, kiểm tra nhiệt độ và cập nhật phần mềm nếu có bản mới.
• Tạm dừng tải xuống, tải lên, đồng bộ dữ liệu và phát video trong lúc đo.
• Dùng dây mạng để kiểm tra khi cần đánh giá chính xác đường truyền cáp quang.
• Ngắt các thiết bị không cần thiết khỏi mạng hoặc thiết lập ưu tiên băng thông nếu router hỗ trợ.
• Liên hệ nhà mạng khi tốc độ thấp kéo dài trên nhiều thiết bị, kể cả khi kết nối trực tiếp.

Khi nào nên liên hệ nhà mạng?

Nên báo nhà mạng nếu tốc độ tải xuống và tải lên đều thấp trong nhiều lần đo, độ trễ cao bất thường hoặc kết nối thường xuyên mất ổn định. Hãy cung cấp thời gian đo, thiết bị sử dụng, phương thức kết nối và ảnh chụp kết quả để kỹ thuật viên dễ kiểm tra hơn.

Không nên chỉ gửi một kết quả đo qua Wi-Fi. Báo cáo có đối chiếu giữa Wi-Fi và dây mạng, giữa nhiều thời điểm và giữa nhiều thiết bị sẽ giúp phân biệt rõ lỗi trong gia đình với vấn đề từ hạ tầng của nhà mạng.