Vì sao kết quả đo tốc độ mạng thấp và cách kiểm tra bằng phần mềm miễn phí

Hiện tượng tốc độ mạng thấp thường gặp

Khi dùng Internet gia đình, bạn có thể gặp tình trạng trang web mở chậm, video tự giảm chất lượng, tải tệp mất nhiều thời gian hoặc cuộc gọi trực tuyến bị giật. Kết quả đo thường gồm tốc độ tải xuống, tốc độ tải lên và độ trễ. Mỗi chỉ số phản ánh một khía cạnh khác nhau nên không nên kết luận chỉ từ một lần đo.

Phần mềm đo tốc độ mạng miễn phí giúp kiểm tra nhanh chất lượng kết nối, nhưng kết quả còn phụ thuộc vào thiết bị, Wi-Fi, máy chủ đo và thời điểm thực hiện. Vì vậy, cần xem xét cả hiện tượng thực tế lẫn dữ liệu đo.

Cách đo tốc độ mạng đúng cách

1. Đóng các ứng dụng đang tải xuống, tải lên hoặc phát video ở chất lượng cao.
2. Nếu có thể, hãy đo bằng máy tính kết nối với router qua cáp mạng để loại trừ ảnh hưởng của Wi-Fi.
3. Thực hiện ít nhất ba lần vào các thời điểm khác nhau, chẳng hạn buổi sáng, buổi tối và lúc nhiều người trong nhà cùng truy cập.
4. Ghi lại tốc độ tải xuống, tải lên và độ trễ, đồng thời chọn máy chủ đo gần khu vực của bạn.
5. Đối chiếu kết quả giữa kết nối cáp quang và Wi-Fi để xác định vấn đề nằm ở đường truyền hay mạng không dây.

Nguyên nhân 1: Wi-Fi yếu hoặc bị nhiễu

Khoảng cách xa router, tường bê tông, sàn nhà dày và các thiết bị điện tử có thể làm tín hiệu Wi-Fi suy giảm. Khi tín hiệu yếu, tốc độ tải xuống và tải lên giảm, còn độ trễ tăng. Mạng vẫn có thể hiển thị đầy vạch nhưng không ổn định trong quá trình sử dụng.

Để kiểm tra, hãy đo ở gần router rồi đo lại tại vị trí thường sử dụng. Nếu tốc độ cải thiện rõ khi đứng gần router, nguyên nhân nhiều khả năng nằm ở vùng phủ sóng hoặc nhiễu Wi-Fi.

Nguyên nhân 2: Quá nhiều thiết bị dùng chung kết nối

Điện thoại, máy tính, camera, tivi thông minh và thiết bị nhà ở cùng chia sẻ một đường truyền. Khi một thiết bị tải tệp lớn hoặc sao lưu dữ liệu, băng thông còn lại cho các thiết bị khác sẽ giảm. Hiện tượng này thường rõ hơn vào buổi tối, khi nhiều thành viên trong gia đình cùng truy cập Internet.

Hãy tạm ngắt các thiết bị không cần thiết, dừng hoạt động tải nền rồi đo lại. Nếu kết quả tăng đáng kể, nên giới hạn tải xuống, tải lên trên các thiết bị chiếm nhiều băng thông hoặc phân bổ thời gian sử dụng hợp lý.

Nguyên nhân 3: Router quá tải hoặc cấu hình chưa phù hợp

Router hoạt động liên tục trong thời gian dài, đặt ở nơi nóng hoặc phải xử lý quá nhiều kết nối có thể gây mất ổn định. Firmware cũ, kênh Wi-Fi bị trùng với mạng lân cận hoặc vị trí đặt router bị che chắn cũng ảnh hưởng đến hiệu suất.

Hãy khởi động lại router, đặt thiết bị ở vị trí cao và thoáng, cập nhật firmware nếu nhà sản xuất hỗ trợ, đồng thời thử kênh Wi-Fi ít nhiễu hơn. Không nên đặt router trong tủ kín hoặc sát các thiết bị phát nhiễu mạnh.

Nguyên nhân 4: Thiết bị đo hoặc ứng dụng đang chiếm tài nguyên

Một máy tính có nhiều chương trình chạy nền, phần mềm bảo mật quét dữ liệu hoặc hệ điều hành đang cập nhật có thể làm kết quả đo thấp hơn thực tế. Điện thoại cũ cũng có thể xử lý không tốt khi kết nối Wi-Fi đông người.

Hãy đóng ứng dụng không cần thiết, tạm dừng đồng bộ đám mây và thử đo trên một thiết bị khác. Nếu chỉ một thiết bị có kết quả thấp, vấn đề có thể nằm ở thiết bị, card mạng, trình điều khiển hoặc phần mềm đang chạy nền.

Nguyên nhân 5: Máy chủ đo hoặc tuyến kết nối ở xa

Phần mềm đo tốc độ mạng miễn phí thường kết nối đến một máy chủ cụ thể. Nếu máy chủ ở xa hoặc đang quá tải, độ trễ có thể cao và tốc độ đo thấp dù đường truyền đến các dịch vụ trong khu vực vẫn hoạt động bình thường.

Hãy chọn máy chủ gần vị trí của bạn và so sánh nhiều lần. Ngoài ra, nên kiểm tra một số website, dịch vụ video hoặc máy chủ tải tệp khác để tránh đánh giá toàn bộ kết nối chỉ bằng một điểm đo.

Nguyên nhân 6: Sự cố từ nhà mạng hoặc đường truyền cáp quang

Đứt cáp, suy hao tín hiệu, lỗi thiết bị khu vực hoặc nghẽn mạng vào giờ cao điểm có thể làm tốc độ thực tế thấp hơn bình thường. Trong trường hợp này, cả kết nối bằng cáp mạng và Wi-Fi đều có thể bị ảnh hưởng.

Nếu đã đo bằng cáp mạng, thử nhiều thiết bị và vẫn nhận kết quả thấp trong nhiều thời điểm, hãy lưu ảnh chụp kết quả cùng thời gian đo để liên hệ nhà mạng. Chỉ nên so sánh với thông tin dịch vụ và điều kiện sử dụng được nhà mạng công bố, không nên tự suy đoán tốc độ cam kết.

Cách tối ưu tốc độ và độ ổn định tại nhà

• Ưu tiên kết nối bằng cáp mạng cho máy tính, tivi hoặc thiết bị cần độ ổn định cao.
• Đặt router ở vị trí trung tâm, cao, thoáng và tránh vật cản lớn.
• Khởi động lại router khi thiết bị có dấu hiệu treo hoặc kết nối chập chờn.
• Giới hạn các hoạt động tải lên, tải xuống nền trong giờ cần họp trực tuyến hoặc chơi game.
• Đo lại bằng nhiều thiết bị và nhiều thời điểm trước khi yêu cầu nhà mạng hỗ trợ.

Khi nào nên liên hệ nhà mạng?

Bạn nên liên hệ nhà mạng khi tốc độ thấp kéo dài, độ trễ tăng bất thường, kết nối thường xuyên mất hoặc kết quả đo bằng cáp mạng vẫn không cải thiện sau khi đã loại trừ router và thiết bị. Hãy cung cấp thời gian xảy ra lỗi, vị trí sử dụng, phương thức kết nối và các kết quả đo để kỹ thuật viên dễ kiểm tra hơn.

Việc dùng công cụ đo miễn phí đúng cách giúp phân biệt lỗi cục bộ trong gia đình với vấn đề từ đường truyền. Đây là cơ sở tốt hơn để lựa chọn giải pháp thay vì chỉ dựa vào một con số đo duy nhất.