Kiểm tra để biết tốc độ mạng chậm do đâu và cách khắc phục

Hiện tượng thường gặp khi tốc độ mạng giảm

Khi cần kiểm tra để biết tốc độ mạng, nhiều người chỉ chú ý đến việc tải xuống chậm. Tuy nhiên, kết nối có thể gặp nhiều biểu hiện khác như video phải dừng để tải, trang web mở lâu, cuộc gọi trực tuyến bị giật hoặc trò chơi có độ trễ cao.

Tốc độ đo được cũng có thể khác nhau giữa các thời điểm. Buổi tối, nhiều người cùng sử dụng mạng hoặc một khu vực có lưu lượng cao, kết quả tải xuống và tải lên thường giảm so với ban ngày.

Các nguyên nhân khiến tốc độ mạng chậm

Wi-Fi yếu hoặc bị nhiễu

Khoảng cách xa router, tường dày, thiết bị điện tử và nhiều mạng Wi-Fi lân cận có thể làm tín hiệu suy hao. Khi đó, gói tin truyền không ổn định dù đường truyền cáp quang vẫn hoạt động bình thường.

Router quá tải hoặc hoạt động lâu ngày

Router phải xử lý nhiều thiết bị cùng lúc, đặc biệt khi có camera, tivi, điện thoại và máy tính sử dụng đồng thời. Bộ nhớ hoặc phần cứng hạn chế cũng có thể khiến tốc độ và độ ổn định giảm.

Thiết bị đang tải dữ liệu nền

Máy tính và điện thoại có thể âm thầm cập nhật hệ điều hành, đồng bộ ảnh, sao lưu dữ liệu hoặc tải tệp lớn. Những tác vụ này chiếm băng thông và làm giảm tốc độ tải xuống, tải lên dành cho ứng dụng bạn đang dùng.

Thiết bị đầu cuối hoặc dây mạng có vấn đề

Card mạng cũ, trình điều khiển lỗi, cáp mạng hỏng hoặc cổng mạng chỉ hỗ trợ tốc độ thấp đều có thể giới hạn kết nối. Vì vậy, kết quả đo trên một thiết bị không phải lúc nào cũng phản ánh chính xác chất lượng đường truyền.

Sự cố từ đường truyền hoặc nhà mạng

Đường truyền cáp quang bị suy hao, thiết bị khu vực gặp lỗi hoặc lưu lượng tăng cao có thể khiến tốc độ giảm trên nhiều thiết bị. Nếu kết nối bằng dây mạng vẫn chậm sau khi đã khởi động lại router, nguyên nhân có thể nằm ở phía nhà mạng.

Cách kiểm tra để biết tốc độ mạng thực tế

Trước khi đo, hãy tạm dừng tải tệp, xem video và các ứng dụng dùng nhiều dữ liệu. Đặt thiết bị gần router nếu kiểm tra Wi-Fi, hoặc dùng cáp mạng để đánh giá gần đúng chất lượng đường truyền cố định.

1. Mở một công cụ kiểm tra tốc độ mạng đáng tin cậy.
2. Đo ít nhất hai đến ba lần vào các thời điểm khác nhau.
3. Ghi lại tốc độ tải xuống, tốc độ tải lên và độ trễ.
4. So sánh kết quả giữa kết nối Wi-Fi và cáp mạng.
5. Thử đo trên một thiết bị khác để loại trừ lỗi riêng của thiết bị.

Tải xuống phản ánh khả năng nhận dữ liệu, phù hợp với xem video và tải tệp. Tải lên quan trọng khi gọi video, gửi tệp hoặc sao lưu trực tuyến. Độ trễ thấp thường có lợi cho trò chơi trực tuyến và cuộc gọi thời gian thực.

Cách xác định nguyên nhân qua kết quả đo

Nếu cáp mạng cho kết quả tốt nhưng Wi-Fi chậm, hãy tập trung kiểm tra vị trí router, băng tần và nhiễu sóng. Có thể thử chuyển sang băng tần 5 GHz khi ở gần router hoặc dùng 2,4 GHz ở khu vực xa hơn.

Nếu cả Wi-Fi và cáp mạng đều chậm trên nhiều thiết bị, hãy khởi động lại router, kiểm tra dây nối và đo lại sau vài phút. Kết quả giảm rõ rệt vào một khung giờ cố định có thể liên quan đến lưu lượng khu vực hoặc hệ thống của nhà mạng.

Nếu chỉ một thiết bị có kết quả thấp, hãy kiểm tra ứng dụng chạy nền, phần mềm bảo mật, trình điều khiển card mạng và tình trạng phần cứng. Không nên kết luận đường truyền gặp sự cố chỉ từ một lần đo trên một thiết bị.

Gợi ý tối ưu tốc độ mạng tại nhà

• Đặt router ở vị trí trung tâm, cao và thoáng, tránh tủ kín hoặc sát thiết bị gây nhiễu.
• Khởi động lại router định kỳ khi thiết bị có dấu hiệu hoạt động không ổn định.
• Đổi mật khẩu Wi-Fi để ngăn thiết bị lạ sử dụng băng thông.
• Cập nhật firmware router và trình điều khiển mạng của máy tính.
• Dùng cáp mạng khi cần tốc độ ổn định cho máy tính, tivi hoặc thiết bị làm việc.
• Giới hạn tải xuống, tải lên nền trong lúc họp trực tuyến hoặc chơi game.

Khi nào nên liên hệ nhà mạng?

Hãy liên hệ nhà mạng khi tốc độ thấp kéo dài trên nhiều thiết bị, kết nối bằng cáp mạng vẫn không ổn định hoặc modem báo đèn cảnh báo. Khi trao đổi, nên cung cấp thời điểm xảy ra lỗi, kết quả đo tải xuống, tải lên, độ trễ và thông tin bạn đã thử khởi động lại thiết bị.

Không nên chỉ dựa vào một lần đo để đánh giá chất lượng dịch vụ. Việc đo lặp lại trong điều kiện tương tự sẽ giúp phân biệt rõ vấn đề nằm ở Wi-Fi, thiết bị trong nhà hay đường truyền cáp quang.