Lỗi đo tốc độ internet: nguyên nhân và cách kiểm tra chính xác

Lỗi đo tốc độ internet thường biểu hiện như thế nào?

Khi gặp lỗi đo tốc độ internet, bài kiểm tra có thể không bắt đầu, bị dừng giữa chừng hoặc trả về kết quả thấp bất thường. Một số trường hợp cho thấy tốc độ tải xuống và tải lên thay đổi rất lớn giữa các lần đo, trong khi độ trễ tăng cao hoặc xuất hiện thông báo mất kết nối.

Kết quả đo không phải lúc nào cũng phản ánh chính xác chất lượng gói cước. Tốc độ thực tế phụ thuộc vào thiết bị, phương thức kết nối, máy chủ kiểm tra, số lượng người đang dùng mạng và tình trạng tuyến cáp quang tại thời điểm đo.

Wi-Fi yếu hoặc bị nhiễu

Wi-Fi là nguyên nhân phổ biến khiến tốc độ đo thấp hơn khả năng của đường truyền. Khoảng cách xa router, tường bê tông, thiết bị điện tử và mạng Wi-Fi của các hộ xung quanh có thể làm tín hiệu suy yếu hoặc chập chờn. Băng tần 2,4 GHz thường phủ rộng hơn nhưng dễ nhiễu, trong khi 5 GHz thường nhanh hơn ở khoảng cách gần.

Để kiểm tra, hãy đứng gần router và thực hiện lại phép đo. Nếu có thể, kết nối máy tính bằng cáp mạng rồi so sánh với kết quả Wi-Fi. Chênh lệch lớn cho thấy vấn đề chủ yếu nằm ở vùng phủ sóng hoặc nhiễu không dây, không nhất thiết do nhà mạng.

Router quá tải hoặc hoạt động không ổn định

Router phải xử lý nhiều thiết bị, phiên kết nối và luồng dữ liệu cùng lúc. Khi gia đình sử dụng camera, TV, điện thoại, máy chơi game hoặc thiết bị nhà thông minh, router có thể bị quá tải. Thiết bị lâu ngày không khởi động lại, quá nóng hoặc dùng firmware cũ cũng có thể làm tốc độ và độ ổn định giảm.

Hãy tắt router trong khoảng 30 giây rồi bật lại, đặt thiết bị ở nơi thoáng và kiểm tra xem vấn đề có lặp lại hay không. Nếu router thường xuyên mất kết nối dù chỉ có ít thiết bị sử dụng, nên kiểm tra firmware hoặc cân nhắc thay thiết bị phù hợp với nhu cầu.

Thiết bị đang chiếm dụng băng thông

Ứng dụng tải tệp, đồng bộ đám mây, xem video độ phân giải cao, cập nhật hệ điều hành và camera trực tuyến có thể sử dụng nhiều băng thông. Khi các hoạt động này diễn ra trong lúc đo, tốc độ tải xuống hoặc tải lên dành cho bài kiểm tra sẽ giảm rõ rệt.

Trước khi đo, hãy tạm dừng tải xuống, tải lên, sao lưu dữ liệu và phát video trên các thiết bị khác. Kiểm tra danh sách thiết bị đang kết nối với router để phát hiện trường hợp có người dùng mạng mà gia đình không nhận biết.

Máy chủ đo hoặc trình duyệt gặp vấn đề

Máy chủ kiểm tra ở xa có thể tạo ra độ trễ cao và không phản ánh tốt tuyến kết nối mà bạn thường sử dụng. Trong giờ cao điểm, máy chủ đo cũng có thể quá tải. Ngoài ra, trình duyệt lỗi thời, tiện ích mở rộng, bộ nhớ đệm hoặc phần mềm bảo mật có thể làm phép đo không hoàn tất.

Hãy thử đo trên một trình duyệt khác, đóng các tab không cần thiết và chọn máy chủ gần vị trí của bạn nếu công cụ hỗ trợ. Bạn có thể sử dụng công cụ kiểm tra tốc độ internet để đối chiếu nhiều lần trong các thời điểm khác nhau.

Đường truyền nhà mạng hoặc cáp quang có sự cố

Nếu tốc độ thấp cả khi kết nối bằng cáp mạng trực tiếp vào router, trong khi các thiết bị và ứng dụng nền đã được kiểm soát, nguyên nhân có thể liên quan đến đường truyền của nhà mạng. Sự cố trên tuyến cáp quang, thiết bị truy cập, khu vực tập trung nhiều người dùng hoặc bảo trì mạng đều có thể làm tốc độ thay đổi.

Không nên kết luận chỉ từ một lần đo. Hãy ghi lại thời gian, phương thức kết nối, máy chủ đo, tốc độ tải xuống, tốc độ tải lên và độ trễ. Nếu kết quả thấp lặp lại ở nhiều thời điểm và trên nhiều thiết bị, hãy gửi thông tin này cho nhà mạng địa phương để được kiểm tra đường truyền.

Cách xác định nguyên nhân lỗi đo tốc độ internet

1. Đo bằng cáp mạng: kết nối máy tính trực tiếp với router để loại trừ ảnh hưởng của Wi-Fi.
2. Tắt hoạt động nền: dừng tải xuống, tải lên, đồng bộ dữ liệu và phát video trên các thiết bị trong nhà.
3. Đo nhiều lần: kiểm tra vào buổi sáng, buổi tối và thời điểm có nhu cầu sử dụng cao.
4. Đổi thiết bị và máy chủ: so sánh kết quả trên điện thoại, máy tính và máy chủ gần vị trí hơn.
5. Đánh giá độ trễ: độ trễ cao hoặc dao động mạnh có thể ảnh hưởng đến gọi video, chơi game và truy cập máy chủ từ xa.

Biện pháp cải thiện kết quả đo và chất lượng mạng

• Đặt router ở vị trí trung tâm, cao, thoáng và tránh vật cản lớn.
• Ưu tiên băng tần 5 GHz khi ở gần router; sử dụng 2,4 GHz khi cần vùng phủ rộng hơn.
• Dùng cáp mạng cho máy tính, TV hoặc thiết bị cần tốc độ ổn định.
• Cập nhật firmware router và thay đổi mật khẩu Wi-Fi nếu phát hiện thiết bị lạ.
• Khởi động lại router định kỳ khi thiết bị có dấu hiệu quá tải hoặc mất ổn định.
• So sánh cả tốc độ tải xuống, tải lên và độ trễ thay vì chỉ nhìn vào một chỉ số.

Khi nào nên liên hệ nhà mạng?

Nên liên hệ nhà mạng khi tốc độ đo bằng cáp mạng vẫn thấp trong nhiều lần kiểm tra, độ trễ tăng bất thường, kết nối thường xuyên bị ngắt hoặc modem báo tín hiệu quang bất thường. Khi phản ánh, hãy cung cấp thời gian đo, kết quả đo, thiết bị sử dụng và tình trạng đèn tín hiệu trên modem.

Nhà mạng có thể kiểm tra tín hiệu từ hệ thống, tuyến cáp quang đến modem và tình trạng thiết bị tại khu vực. Không nên tự ý thay đổi cấu hình nâng cao nếu chưa xác định rõ nguyên nhân, vì việc này có thể làm phát sinh thêm lỗi kết nối.