Varför visar hastighetstest 0? Orsaker och lösningar

Vad betyder det när hastighetstestet visar 0?

När ett hastighetstest visar 0 Mbit/s kan testet ha misslyckats med att starta eller mäta trafiken. Det är därför viktigt att skilja mellan verkligt avbrott och ett tekniskt mätfel. Om webbsidor, appar och videos fungerar normalt är resultatet ofta missvisande. Om ingenting laddar kan anslutningen däremot vara helt bruten.

Kontrollera först om både nedladdning och uppladdning visar 0, eller om bara en riktning påverkas. Testa även en annan webbplats och en annan enhet innan du ändrar inställningar.

Vanliga orsaker till att hastighetstest visar 0

Instabil eller avstängd Wi-Fi-anslutning

Svag Wi-Fi-signal, störningar från andra nätverk eller ett för långt avstånd till routern kan göra att testet inte får fram någon stabil trafik. Enheten kan fortfarande visa att den är ansluten trots att dataöverföringen nästan står stilla.

Problem med router eller modem

En router eller ett modem som har hängt sig kan behålla anslutningen lokalt men inte skicka trafik vidare till operatörens nät. Överhettning, gammal mjukvara eller ett tillfälligt fel i fiber- eller kabelanslutningen är vanliga orsaker.

Avbrott eller driftstörning hos operatören

Om fiber, kabel eller DSL har en störning hos internetoperatören kan hastighetstestet visa 0 även när routerns lampor ser normala ut. Kontrollera operatörens driftstatus via mobilnätet eller fråga om andra i området har samma problem.

Webbläsaren blockerar testet

Annonsblockerare, sekretesskydd, VPN-tjänster eller skadade webbplatsdata kan hindra testservern från att starta. Ett tillägg kan också blockera JavaScript eller anslutningen som används för själva mätningen.

Nätverksproblem i datorn eller mobilen

Felaktig DNS, en aktiv proxy, begränsningar i säkerhetsprogram eller en trasig nätverkskonfiguration kan stoppa testtrafiken. Problemet kan då finnas i en enda enhet och inte i hela bredbandsanslutningen.

Hög paketförlust eller extrem latens

Vid hög paketförlust eller mycket hög latens kan testet avbrytas innan någon hastighet registreras. Trådlösa störningar, överbelastning och fel på kablar eller nätverksutrustning kan orsaka detta. Jitter kan dessutom göra anslutningen instabil även om den nominella hastigheten är hög.

Så tar du reda på var felet finns

1. Öppna en vanlig webbsida och kontrollera om internet fungerar alls.
2. Starta om modem och router genom att koppla ur strömmen i cirka 30 sekunder.
3. Testa hastigheten på en annan enhet i samma nätverk.
4. Anslut en dator direkt med nätverkskabel till routern om det är möjligt.
5. Stäng av VPN, proxy och webbläsartillägg tillfälligt.
6. Prova en annan webbläsare eller ett annat hastighetstest.
7. Jämför resultatet vid flera tidpunkter och kontrollera både nedladdning, uppladdning, latens och paketförlust.

Om kabelanslutningen fungerar men Wi-Fi visar 0 ligger problemet sannolikt i det trådlösa nätverket. Om alla enheter påverkas, även med nätverkskabel, är router, modem eller operatör en mer sannolik felkälla.

Åtgärder som ofta löser problemet

• Placera routern centralt, öppet och borta från tjocka väggar och annan elektronisk utrustning.
• Använd 5 GHz eller 6 GHz nära routern och 2,4 GHz när räckvidden är viktigare.
• Byt nätverkskabel om kontakten är lös eller kabeln är skadad.
• Uppdatera routerns firmware och enhetens nätverksdrivrutiner.
• Rensa webbläsarens cache eller testa i privat läge.
• Stäng av andra stora överföringar, molnsynkroniseringar och streaming under mätningen.
• Återställ nätverksinställningarna endast efter att du har sparat aktuella Wi-Fi- och VPN-uppgifter.

När bör du kontakta internetoperatören?

Kontakta din ISP eller operatör om hastighetstestet fortsätter visa 0 på flera enheter, om anslutningen bryts ofta eller om även en direkt kabelanslutning misslyckas. Ha information om tidpunkter, anslutningstyp och testresultat till hands. Nämn också om problemet gäller fiber, kabel eller DSL samt om latens och paketförlust är höga.

Operatören kan kontrollera signalnivåer, linjefel, autentisering och eventuell driftstörning. Be om en teknisk kontroll i stället för att enbart jämföra resultatet med den annonserade maxhastigheten.

Så får du ett mer tillförlitligt hastighetstest

Testa med en modern webbläsare på en enhet som är ansluten med nätverkskabel. Stäng andra program som använder internet och välj en testserver geografiskt nära dig. Kör flera tester vid olika tider, eftersom belastningen i hemnätet och hos operatören kan variera.

Ett enskilt resultat på 0 är inte tillräckligt för att bedöma bredbandet. Jämför i stället återkommande mätningar och titta på helheten: stabilitet, nedladdning, uppladdning, latens, jitter och paketförlust.

För fler mätningar och praktiska råd om anslutningen kan du använda speedtest.im.