Varför är hastighetstestet lägre än abonnemanget?

Vad betyder ett lägre hastighetstest?

Om ett hastighetstest visar lägre hastighet än den som står i ditt bredbandsabonnemang betyder det inte automatiskt att operatören levererar fel. Abonnemangets angivna hastighet är ofta en högsta eller förväntad hastighet under vissa förutsättningar. Resultatet påverkas av anslutningstyp, nätverksutrustning, servern som används för testet och hur många enheter som är aktiva.

Det är också viktigt att skilja mellan nedladdning, uppladdning, latens, jitter och paketförlust. Ett test kan visa god nedladdning men sämre uppladdning eller hög latens, vilket ändå kan märkas vid videosamtal, onlinespel och uppladdning av stora filer.

Testet körs via Wi-Fi

Wi-Fi är en vanlig orsak till att hastighetstestet blir lägre än abonnemanget. Avstånd till routern, väggar, störningar från andra nätverk och skillnaden mellan 2,4 GHz och 5 GHz påverkar resultatet. Äldre mobiler, datorer och trådlösa nätverkskort kan dessutom ha en lägre praktisk maxhastighet än bredbandsanslutningen.

Testa därför först med en dator som är ansluten direkt till routern med nätverkskabel. Om hastigheten då ligger nära abonnemangets nivå är själva bredbandet troligen korrekt, medan Wi-Fi-nätet behöver optimeras.

Routern eller modemet begränsar hastigheten

En äldre router kan sakna stöd för den hastighet som ditt fiber-, kabel- eller DSL-abonnemang erbjuder. Begränsningen kan även bero på en gammal nätverkskabel, en port som bara stöder 100 Mbit/s eller felaktiga inställningar i routern. Vissa routrar påverkas också av hög belastning, föråldrad programvara eller aktiva säkerhetsfunktioner.

Kontrollera routerns tekniska specifikationer och uppdatera dess firmware. Kontrollera även att datorn och kabeln använder en gigabitport när abonnemanget är snabbare än 100 Mbit/s.

Andra enheter använder anslutningen

Streaming, molnsynkronisering, speluppdateringar, säkerhetskopiering och videomöten kan förbruka en stor del av kapaciteten. En annan person i hushållet kan till exempel ladda ned en stor fil samtidigt som du kör testet. Då mäter testet den kapacitet som finns kvar vid just den tidpunkten.

Stäng av eller pausa annan nätverkstrafik och kör flera tester när nätet är så lite belastat som möjligt. Kontrollera särskilt smart-tv-apparater, spelkonsoler, övervakningskameror och datorer som automatiskt synkroniserar filer.

Testservern eller mätmetoden påverkar resultatet

Ett hastighetstest mäter förbindelsen mellan din enhet och en vald testserver. En server långt bort, tillfällig överbelastning eller problem längs vägen kan ge ett missvisande resultat. Olika testtjänster kan därför visa olika nedladdnings- och uppladdningshastighet.

Använd samma testtjänst och välj en server i Sverige eller nära din anslutningspunkt. Kör minst tre tester vid olika tider och jämför både medianen och variationen. Ett enstaka lågt värde räcker inte för att fastställa ett fel.

Operatörens nät är tillfälligt belastat

Kapaciteten i operatörens eller stadsnätets lokala nät kan vara högre belastad under vissa tider, särskilt på kvällar. Det kan ge lägre hastighet även när din egen router och kabel fungerar korrekt. Tillfälliga driftproblem, underhåll eller fel i en nod kan ge samma effekt.

Jämför resultat från morgon, eftermiddag och kväll under flera dagar. Om hastigheten konsekvent sjunker vid samma tidpunkt och du använder kabelanslutning bör du kontakta din ISP eller operatör och fråga om kända störningar i området.

Abonnemangets teknik påverkar den faktiska hastigheten

Fiber ger vanligtvis en stabilare anslutning än många trådlösa lösningar, medan kabelbredband kan påverkas av delad kapacitet i området. DSL-hastighet beror dessutom på avståndet till telestationen och kvaliteten på kopparledningen. Mobilt bredband påverkas av signalstyrka, avstånd till masten, nätbelastning och abonnemangets eventuella trafikregler.

Kontrollera vilka villkor som gäller för just din anslutning. Den annonserade hastigheten kan vara en maximal hastighet, och uppladdningen kan vara betydligt lägre än nedladdningen beroende på teknik och abonnemang.

Så avgör du var problemet finns

1. Anslut en dator direkt till routern med en fungerande nätverkskabel.
2. Stäng av VPN, fildelning och andra program som använder internet.
3. Starta om modem och router och vänta tills anslutningen är helt återställd.
4. Kör flera tester mot en nära testserver vid olika tider.
5. Jämför nedladdning, uppladdning, latens, jitter och paketförlust.
6. Testa en annan nätverkskabel, port och dator om resultatet fortfarande är lågt.

Om kabeltesterna är stabila men Wi-Fi-resultaten är svaga ligger problemet sannolikt i det trådlösa nätet. Om även kabeltesterna är betydligt lägre än abonnemanget vid flera tidpunkter bör operatören undersöka anslutningen.

Åtgärder som kan förbättra hastigheten

• Placera routern centralt och fritt, inte i ett skåp eller bakom stora elektroniska apparater.
• Använd 5 GHz eller 6 GHz när enheten befinner sig nära routern och stöder tekniken.
• Använd nätverkskabel för stationära datorer, spelkonsoler och annan utrustning som kräver stabil anslutning.
• Uppdatera router, modem och enheternas nätverksdrivrutiner.
• Byt en gammal router eller kabel som inte stöder abonnemangets hastighet.
• Aktivera mesh eller en extra åtkomstpunkt om bostaden har dålig Wi-Fi-täckning.
• Kontakta operatören med datum, klockslag och resultat från flera kabelbaserade tester.

För en oberoende kontroll kan du använda hastighetstest och spara resultaten. Dokumentation från flera tester gör det enklare för operatören att skilja mellan ett lokalt Wi-Fi-problem och ett fel i bredbandsanslutningen.