Varför får jag bara 5 Mbit/s? Vanliga orsaker och lösningar

Vad betyder det att bara få 5 Mbit/s?

En hastighet på 5 Mbit/s innebär att anslutningen är långsam för många moderna tjänster. Vanlig webbsurfning kan fungera, men videoströmning, stora nedladdningar och flera samtidiga användare kan orsaka buffring. Kontrollera först om det gäller nedladdning, uppladdning eller båda, eftersom problemen kan ha olika orsaker.

Det är också viktigt att skilja mellan Mbit/s och MB/s. En hastighet på 5 Mbit/s motsvarar ungefär 0,6 MB/s i faktisk filöverföring under ideala förhållanden.

Vanliga orsaker till låg hastighet

Svag eller störd Wi-Fi-signal

Wi-Fi är en vanlig orsak till att hastigheten stannar vid omkring 5 Mbit/s. Routern kan stå långt från enheten, bakom tjocka väggar eller nära annan elektronisk utrustning. Grannars nätverk kan också skapa störningar, särskilt på det trånga 2,4 GHz-bandet.

Problem med router eller modem

En äldre router kanske inte hanterar den aktuella bredbandsanslutningen effektivt. Överhettning, gammal firmware, tillfälliga fel eller en dålig nätadapter kan dessutom sänka prestandan. Ett modem eller en mediakonverterare med problem kan ge liknande symtom.

Begränsningar i abonnemanget

Kontrollera vilken hastighet som faktiskt ingår i avtalet med din operatör. Vissa DSL- eller äldre kabelanslutningar har lägre kapacitet än fiber. Om bredbandet är dimensionerat för ungefär 5 Mbit/s är det inte ett Wi-Fi-fel, även om upplevelsen kan förbättras genom bättre placering och kabelanslutning.

Belastning från andra enheter

En annan person kan samtidigt titta på video, spela online eller säkerhetskopiera stora filer. Smarta tv-apparater, spelkonsoler, kameror och automatiska uppdateringar kan också använda kapacitet i bakgrunden. Då kan ett enskilt hastighetstest visa omkring 5 Mbit/s trots att anslutningen fungerar normalt utan belastning.

Problem hos operatören eller i fastigheten

Driftstörningar, underhåll, överbelastning eller fel i fastighetens nät kan påverka hastigheten. Vid kabel- och DSL-bredband kan även signalproblem i ledningen ge låg hastighet. Om samma problem syns på flera enheter och även med nätverkskabel bör operatören kontrollera linjen.

VPN, säkerhetsprogram eller enheten

En VPN-tjänst kan minska hastigheten genom kryptering och en längre väg till servern. Antivirusprogram, webbläsartillägg eller en äldre dator kan också påverka ett test. Jämför därför med en annan enhet och stäng tillfälligt av VPN innan du drar slutsatser.

Så undersöker du var felet finns

1. Starta om modem och router genom att koppla ur strömmen en kort stund och ansluta dem igen.
2. Anslut en dator direkt till routern med en nätverkskabel. Undvik Wi-Fi under det första testet.
3. Stäng av VPN, större nedladdningar och andra tjänster som använder internet.
4. Testa på olika tider och jämför nedladdning, uppladdning, latens, jitter och paketförlust.
5. Testa flera enheter. Om bara en enhet är långsam ligger problemet sannolikt lokalt.

Om kabeltestet ger betydligt högre hastighet än Wi-Fi behöver du fokusera på trådlös täckning. Om även kabeltestet ligger nära 5 Mbit/s bör du kontrollera abonnemanget och kontakta operatören.

Åtgärder som kan förbättra hastigheten

• Placera routern centralt, öppet och så högt som möjligt.
• Använd 5 GHz eller 6 GHz när enheten är nära routern och har stöd för bandet.
• Välj en mindre belastad Wi-Fi-kanal i routerns inställningar.
• Installera aktuell firmware för router och modem.
• Använd nätverkskabel för stationära datorer, tv-apparater och spelkonsoler när det är möjligt.
• Starta om eller uppdatera enheter som använder mycket bandbredd.
• Överväg ett mesh-system om bostaden har stora avstånd eller tjocka väggar.

När bör du kontakta operatören?

Kontakta din internetleverantör om hastigheten är låg även med nätverkskabel, om anslutningen bryts ofta eller om du ser hög paketförlust. Ha resultat från flera tester till hands och ange om problemet gäller fiber, kabel, DSL eller annan anslutning. Be operatören kontrollera signalnivå, linjekvalitet, driftstörningar och eventuell felkonfiguration.

Beskriv också när problemet uppstår och om det påverkar alla enheter. Den informationen gör det lättare att skilja mellan ett lokalt Wi-Fi-problem och ett fel i operatörens nät.