Prečo online test rýchlosti Telekom ukazuje nízku rýchlosť?

Čo znamená nízky výsledok testu rýchlosti Telekom

Online test rýchlosti Telekom meria najmä download, upload a latenciu medzi vaším zariadením a testovacím serverom. Výsledok preto nemusí presne zodpovedať maximálnej rýchlosti uvedenej v programe. Ovplyvňuje ho typ pripojenia, stav domácej siete, počet aktívnych zariadení aj aktuálne zaťaženie siete operátora.

Pri optike, káblovom internete alebo DSL pripojení je vhodné porovnávať nameranú hodnotu s rýchlosťou pripojenia až po splnení rovnakých podmienok. Jednorazový výsledok ešte nemusí dokazovať poruchu.

Najčastejšie príčiny rozdielu v rýchlosti

Meranie cez Wi-Fi

Wi-Fi často dosahuje nižšiu rýchlosť než káblové pripojenie. Signál oslabujú steny, vzdialenosť od routera, susedné siete a zariadenia pracujúce v pásme 2,4 GHz. Starší telefón alebo notebook môže mať zároveň pomalší Wi-Fi adaptér.

Vyťaženie domácej siete

Streamovanie videa, cloudová synchronizácia, veľké sťahovanie alebo aktualizácie hier spotrebúvajú dostupnú kapacitu. Ak je súčasne pripojených viac zariadení, test rýchlosti môže namerať nižší download aj upload.

Preťažený alebo nevhodne umiestnený router

Router alebo modem môže mať zastaraný firmvér, slabší hardvér alebo nevhodné nastavenie kanála. Problém vzniká aj vtedy, keď je zariadenie zakryté, umiestnené v skrinke alebo príliš ďaleko od miestnosti, v ktorej internet používate.

Obmedzenia samotného zariadenia

Výsledok môže znížiť starší počítač, pomalá sieťová karta, VPN, bezpečnostný softvér alebo veľké množstvo otvorených aplikácií. Pri testovaní v prehliadači môže mať vplyv aj jeho vyťaženie.

Zaťaženie prístupovej siete

Večer alebo počas špičky môže byť prístupová sieť viac vyťažená. Tento jav sa môže prejaviť poklesom rýchlosti, vyššou latenciou alebo kolísaním výsledkov. Pri DSL navyše vplýva kvalita a dĺžka metalického vedenia.

Problém na prípojke alebo v domácej kabeláži

Uvoľnený konektor, poškodený ethernetový kábel, rušenie na DSL vedení alebo chyba modemu môže zhoršiť stabilitu pripojenia. Ak je nízka rýchlosť aj pri meraní cez kábel a opakuje sa počas celého dňa, príčina môže byť mimo Wi-Fi.

Ako správne overiť rýchlosť internetu

1. Pripojte počítač priamo k routeru ethernetovým káblom. Ak to nie je možné, merajte v blízkosti routera cez 5 GHz Wi-Fi.
2. Zastavte sťahovanie, streamovanie, zálohovanie a aktualizácie na ostatných zariadeniach.
3. Vypnite VPN a aplikácie, ktoré môžu meniť trasu alebo spotrebúvať prenosovú kapacitu.
4. Spustite viac meraní v rôznych časoch, napríklad ráno, popoludní a večer.
5. Zapíšte si download, upload, latenciu, jitter a prípadnú stratu paketov.

Na orientačné porovnanie môžete použiť online test rýchlosti. Dôležitá je opakujúca sa tendencia, nie jediná najnižšia hodnota.

Ako rozlíšiť problém Wi-Fi od problému prípojky

Ak je rýchlosť cez ethernet výrazne vyššia než cez Wi-Fi, príčina je pravdepodobne v bezdrôtovej sieti alebo v zariadení. Skúste porovnať výsledok na inom notebooku či telefóne a v pásme 2,4 GHz a 5 GHz.

Ak sú výsledky nízke aj cez kábel, na viacerých zariadeniach a v rôznych časoch, skontrolujte modem, káble a stav služby. Opakovaná vysoká latencia alebo strata paketov môže naznačovať problém so stabilitou, aj keď download vyzerá dostatočne.

Odporúčania na zlepšenie výsledku

• Umiestnite router na otvorené a centrálne miesto, ideálne mimo kovových predmetov a elektronického rušenia.
• Pre zariadenia náročné na stabilitu použite ethernetový kábel.
• Aktualizujte firmvér routera a skontrolujte, či používa vhodný Wi-Fi kanál.
• Pri väčšom byte zvážte kvalitnejší router alebo mesh systém, ktorý podporuje vašu rýchlosť.
• Počas testu odpojte zariadenia, ktoré nepotrebujú internet, prípadne obmedzte ich prenosy.
• Pri DSL skontrolujte telefónne filtre, konektory a stav domácej kabeláže.

Kedy kontaktovať poskytovateľa internetu

Telekom alebo iného poskytovateľa kontaktujte vtedy, keď je rýchlosť dlhodobo nízka aj cez ethernet, problém sa prejavuje na viacerých zariadeniach a merania sú podobné v rôznych časoch. Pripravte si typ pripojenia, približný čas merania, namerané hodnoty a informáciu, či išlo o kábel alebo Wi-Fi.

Technická podpora môže preveriť stav prípojky, modem, úroveň signálu a prípadné výpadky v sieti. Pri reklamácii je užitočné doložiť viac meraní za sebou a oddeliť výsledky cez kábel od výsledkov cez Wi-Fi.