Ako overiť rýchlosť internetu na televízii a nájsť príčinu problému

Ako sa prejavuje pomalý internet na televízii

Pomalé načítanie aplikácií, znížená kvalita obrazu, prerušované prehrávanie alebo časté načítavanie videa môžu súvisieť s internetovým pripojením. Televízor pritom nemusí využívať rovnakú rýchlosť ako počítač alebo telefón, preto je vhodné merať pripojenie priamo na TV.

Pri sledovaní videa nie je dôležitá iba rýchlosť sťahovania. Vplyv má aj odozva, jitter, teda kolísanie odozvy, a strata paketov. Krátkodobý výpadok môže rušiť streamovanie aj vtedy, keď priemerná rýchlosť vyzerá dostatočne.

Ako overiť rýchlosť internetu na Smart TV

Najjednoduchším postupom je otvoriť v televízore webový prehliadač a použiť dôveryhodný test rýchlosti, napríklad službu poskytovanú známym meracím portálom. Ak televízor umožňuje inštaláciu aplikácií, môžete použiť aj aplikáciu na testovanie pripojenia. Výsledok zaznamenajte po niekoľkých meraniach, nie iba po jednom.

1. Ukončite prehrávanie videa a zatvorte aplikácie, ktoré môžu využívať sieť.
2. Spustite test priamo na televízore a zapíšte si download, upload a odozvu.
3. Meranie zopakujte v rôznych časoch, napríklad cez deň a večer.
4. Porovnajte výsledok s meraním na zariadení pripojenom k rovnakému routeru.

Ak televízor nemá vhodný prehliadač ani aplikáciu, pripojte k rovnakej Wi-Fi sieti telefón alebo notebook a vykonajte orientačné meranie. Takýto výsledok však nemusí presne opisovať kvalitu pripojenia televízora.

Najčastejšie príčiny nízkej rýchlosti

Slabý signál Wi-Fi

Televízor býva umiestnený pri stene, v skrinke alebo ďalej od routera. Kovové predmety, hrubé steny a elektronika môžu znížiť kvalitu signálu. Výsledkom je nižšia rýchlosť, vyššia odozva a nestabilné prehrávanie.

Preťažená bezdrôtová sieť

Rýchlosť môže klesnúť, keď súčasne s televízorom sťahujú dáta počítače, telefóny, herné konzoly alebo bezpečnostné kamery. Problém sa často prejaví najmä večer, keď domácnosť používa viac zariadení naraz.

Rušenie alebo nevhodné pásmo

Wi-Fi v pásme 2,4 GHz má často väčší dosah, ale môže byť viac rušené susednými sieťami. Pásmo 5 GHz alebo novšie pásmo môže ponúknuť lepšiu kapacitu na kratšiu vzdialenosť, ak ho podporuje router aj televízor.

Obmedzenie televízora alebo aplikácie

Starší Smart TV môže mať pomalší sieťový adaptér, slabší procesor alebo zastaranú aplikáciu. Test v televízore preto nemusí dosiahnuť rovnaký výsledok ako test na modernom telefóne či počítači pripojenom k rovnakej sieti.

Problém na strane routera alebo modemu

Preťažený, starší alebo nesprávne umiestnený router môže spôsobovať výpadky a kolísanie rýchlosti. Podobne sa môže prejaviť chybný sieťový kábel, nevhodné nastavenie Wi-Fi alebo dočasná porucha modemu.

Porucha alebo preťaženie siete operátora

Ak je rýchlosť nízka aj pri káblovom pripojení a na viacerých zariadeniach, príčina môže byť mimo domácnosti. Môže ísť o servisný problém, lokálne preťaženie alebo odchýlku od parametrov služby poskytovanej operátorom.

Ako určiť, kde problém vzniká

Najprv porovnajte televízor s notebookom alebo telefónom v rovnakej miestnosti a na rovnakej Wi-Fi. Ak je výsledok na televízore výrazne horší, problém pravdepodobne súvisí s jeho prijímačom, umiestnením alebo aplikáciou.

Potom pripojte televízor k routeru sieťovým káblom, ak to jeho port podporuje. Zlepšenie po káblovom pripojení poukazuje na problém bezdrôtovej siete. Ak je rýchlosť nízka aj cez kábel a na ďalších zariadeniach, skontrolujte modem a kontaktujte operátora.

• Len televízor má slabý výsledok: skontrolujte Wi-Fi signál, aktualizácie a sieťový adaptér TV.
• Všetky zariadenia sú pomalé: reštartujte modem a router a overte stav služby u operátora.
• Rýchlosť kolíše: sledujte jitter, stratu paketov a rozdiely medzi dennými časmi.
• Problém je iba v jednej aplikácii: aktualizujte ju, odhláste sa alebo overte stav danej služby.

Ako zlepšiť internet na televízii

Ak je to možné, použite sieťový kábel medzi televízorom a routerom. Káblové pripojenie býva stabilnejšie než Wi-Fi a znižuje vplyv rušenia. Pri optickom, káblovom alebo DSL pripojení však kvalitu v domácnosti stále ovplyvňuje router a jeho umiestnenie.

Pri Wi-Fi premiestnite router na otvorené a vyvýšené miesto bližšie k televízoru. Aktualizujte jeho firmvér aj systém televízora, reštartujte sieťové zariadenia a podľa možností vyberte menej rušený kanál. Ak je domácnosť veľká, zvážte mesh systém alebo prístupový bod, nie iba lacný opakovač s nevhodným umiestnením.

Počas streamovania obmedzte veľké sťahovanie, zálohovanie a aktualizácie na ostatných zariadeniach. Ak problém pretrváva, vykonajte test cez kábel v rôznych časoch a výsledky si odložte. Pri komunikácii s operátorom uveďte nameraný download, upload, odozvu, spôsob pripojenia a čas merania.

Kedy kontaktovať operátora

Operátora kontaktujte vtedy, keď je pripojenie pomalé na viacerých zariadeniach, výsledky sú výrazne nestabilné alebo dochádza k strate paketov aj pri káblovom meraní. Pripravte si viac výsledkov z rôznych časov a informáciu, či bol test vykonaný cez Wi-Fi alebo Ethernet.

Samotný názov tarify neurčuje, akú rýchlosť musí dosiahnuť každý televízor. Rozhodujúce je porovnanie výsledkov, stabilita pripojenia a podmienky vašej služby. Takto možno oddeliť problém streamovacej aplikácie, domácej siete a siete operátora.