Test prędkości wysyłania pokazuje 0 Mb/s – przyczyny i rozwiązania

Co oznacza wynik wysyłania 0 Mb/s?

Jeśli test prędkości wysyłania 0 pokazuje brak uploadu, urządzenie nie może skutecznie przesłać danych do serwera pomiarowego. Nie zawsze oznacza to całkowity brak internetu. Strony mogą się otwierać, ponieważ pobieranie działa, ale wysyłanie plików, rozmowy wideo, kopie zapasowe i publikowanie zdjęć mogą być niemożliwe.

Wynik może być chwilowy i wynikać z błędu aplikacji, przeciążenia serwera testowego lub niestabilnego połączenia. Jeżeli powtarza się na kilku urządzeniach i w różnych testach, prawdopodobnie problem dotyczy sieci lokalnej, modemu, routera albo łącza operatora.

Najczęstsze przyczyny problemu z uploadem

Chwilowy błąd testu lub serwera

Serwis wykonujący pomiar może mieć problem z wyborem serwera, obsługą przeglądarki albo połączeniem zwrotnym. Zamknięte karty, rozszerzenia blokujące skrypty i obciążona aplikacja również mogą zaniżać wynik. Wykonaj test ponownie, wybierz inny serwer i porównaj rezultat w aplikacji operatora lub w innym renomowanym narzędziu.

Przeciążona sieć domowa

Upload może spaść do zera, gdy inne urządzenie wysyła duże pliki do chmury, prowadzi transmisję na żywo, korzysta z wideokonferencji albo wykonuje kopię zapasową. Sprawdź aktywność komputerów, telefonów, konsol i kamer. Wstrzymaj synchronizację oraz zamknij aplikacje wykorzystujące wysyłanie danych, a następnie powtórz pomiar.

Słaby lub zakłócony sygnał Wi-Fi

Odległość od routera, grube ściany, sieci sąsiadów i praca w zatłoczonym paśmie mogą powodować utratę pakietów. W takiej sytuacji pobieranie może jeszcze działać, lecz upload będzie niestabilny albo wskaże 0 Mb/s. Wykonaj test blisko routera, przełącz się między pasmem 2,4 GHz i 5 GHz oraz sprawdź wynik przez kabel Ethernet.

Uszkodzony kabel, port lub modem

Poluzowany przewód Ethernet, uszkodzone gniazdo, wadliwy splitter lub nieprawidłowo działający modem mogą blokować kanał wysyłania. Odłącz i podłącz przewody, sprawdź inne gniazdo LAN oraz użyj sprawnego kabla. W przypadku internetu kablowego, DSL lub światłowodowego zwróć uwagę na kontrolki modemu i komunikaty o synchronizacji.

Awaria lub ograniczenie po stronie operatora

Operator może prowadzić prace serwisowe, mieć awarię w okolicy albo wykrywać problem z profilem usługi. Dotyczy to łączy światłowodowych, kablowych i DSL. Jeżeli upload wynosi 0 Mb/s także przez Ethernet, na kilku urządzeniach i po ponownym uruchomieniu sprzętu, sprawdź komunikaty operatora i zgłoś usterkę z podaniem godziny pomiaru.

Problem z urządzeniem lub oprogramowaniem

Zapora sieciowa, program antywirusowy, VPN, sterownik karty sieciowej albo złośliwe oprogramowanie mogą blokować wysyłanie danych. Uruchom test w innej przeglądarce, tymczasowo rozłącz VPN i sprawdź połączenie na drugim urządzeniu. Nie wyłączaj na stałe ochrony systemu; test bezpieczeństwa wykonuj tylko na własną odpowiedzialność i przy zaufanej sieci.

Jak prawidłowo sprawdzić prędkość wysyłania?

1. Odłącz lub wstrzymaj urządzenia intensywnie korzystające z internetu.
2. Uruchom ponownie modem i router, odczekaj na pełną synchronizację.
3. Wykonaj pomiar przez kabel Ethernet, jeśli jest dostępny.
4. Powtórz test o różnych porach i wybierz więcej niż jeden serwer.
5. Porównaj wynik na kilku urządzeniach oraz zapisz datę, godzinę i sposób połączenia.

Podczas pomiaru nie korzystaj z VPN, nie pobieraj plików i nie prowadź wideokonferencji. Pamiętaj, że wynik Wi-Fi zależy od urządzenia, odległości i warunków radiowych, więc może być niższy niż parametr zapisany w umowie z ISP.

Co zrobić, aby poprawić prędkość wysyłania?

• Ustaw router w otwartym miejscu, z dala od metalowych przeszkód i innych urządzeń radiowych.
• Do testów i dużych wysyłek używaj kabla Ethernet zamiast Wi-Fi.
• Zaktualizuj oprogramowanie routera oraz sterowniki karty sieciowej.
• Wyłącz zbędne synchronizacje chmurowe i zaplanuj kopie zapasowe poza godzinami dużego użycia.
• Sprawdź w panelu routera listę podłączonych urządzeń i zmień hasło, jeśli widzisz nieznane sprzęty.
• Jeśli router obsługuje QoS, nadaj wyższy priorytet rozmowom i aplikacjom wymagającym stabilnego uploadu.

Kiedy skontaktować się z operatorem?

Zgłoś problem operatorowi, gdy upload nadal wynosi 0 Mb/s po teście przewodowym, ponownym uruchomieniu sprzętu i sprawdzeniu kilku urządzeń. Przygotuj wyniki pomiarów, informację o technologii łącza, model modemu lub routera oraz opis kontrolek na urządzeniu. Warto podać, czy problem występuje stale, tylko wieczorem, czy po określonej zmianie konfiguracji.

Operator może zdalnie sprawdzić poziom sygnału, synchronizację, awarie regionalne i parametry usługi. Jeżeli problem dotyczy wyłącznie Wi-Fi, pomocne może być ustawienie routera lub wymiana sprzętu. Jeżeli nie działa także połączenie przewodowe, potrzebna może być diagnostyka linii przez technika.

Podsumowanie diagnozy

Wynik 0 Mb/s nie powinien być oceniany na podstawie jednego pomiaru. Najpierw wyklucz błąd testu i obciążenie sieci, następnie porównaj Wi-Fi z Ethernetem oraz sprawdź modem, kable i inne urządzenia. Powtarzalny brak wysyłania na całym łączu zwykle wymaga kontaktu z operatorem, natomiast problem tylko w Wi-Fi najczęściej można ograniczyć przez poprawę zasięgu i konfiguracji routera.