Test prędkości internetu S: dlaczego wynik jest niski i jak go poprawić

Wynik testu prędkości internetu S może różnić się od wartości zapisanej w umowie. Zwykle nie oznacza to od razu awarii łącza. Na rezultat wpływają sposób pomiaru, urządzenie, połączenie Wi-Fi, obciążenie sieci domowej oraz parametry serwera testowego. Najpierw warto sprawdzić, czy problem dotyczy wyłącznie jednego urządzenia, czy całego gospodarstwa domowego.

Jak rozumieć wynik testu prędkości internetu

Najważniejsze wartości to download, czyli prędkość pobierania, oraz upload, czyli prędkość wysyłania. Dla gier, wideokonferencji i połączeń głosowych istotne są także ping, jitter i utrata pakietów. Wysoki download nie rekompensuje dużych opóźnień ani niestabilnego połączenia.

Test wykonany przez Wi-Fi często pokazuje niższą prędkość niż pomiar przez kabel Ethernet. Dlatego wynik należy porównywać z warunkami określonymi przez operatora, uwzględniając technologię dostępu, na przykład światłowód, kabel koncentryczny lub DSL.

Najczęstsze przyczyny niskiego wyniku

Pomiar przez przeciążone Wi-Fi

Sieć bezprzewodowa traci wydajność przez odległość od routera, ściany, zakłócenia innych sieci oraz pracę w zatłoczonym paśmie. Problem jest częstszy w paśmie 2,4 GHz, które ma większy zasięg, ale zwykle oferuje niższą przepustowość niż 5 GHz lub nowsze pasma dostępne w routerze.

Jednoczesne korzystanie z łącza

Aktualizacje systemu, kopie zapasowe, transmisje wideo i pobieranie dużych plików zużywają dostępne pasmo. Jeśli kilka urządzeń działa równocześnie, test może pokazać niższy download lub upload, mimo że samo łącze operatora działa prawidłowo.

Ograniczenia routera albo modemu

Starszy router może nie obsługiwać pełnej prędkości pakietu, szczególnie przy wielu urządzeniach lub połączeniu bezprzewodowym. Podobny efekt powodują nieaktualne oprogramowanie, przegrzewanie, błędna konfiguracja kanału Wi-Fi albo uszkodzony modem.

Problem z urządzeniem testowym

Wolny komputer, obciążony procesor, działające programy w tle lub przeglądarka z wieloma kartami mogą zaniżyć wynik. Ograniczeniem bywa także karta sieciowa, przewód Ethernet albo port routera, który obsługuje niższą przepustowość.

Przeciążenie sieci operatora

W godzinach szczytu, gdy wielu abonentów korzysta z sieci jednocześnie, prędkość może chwilowo spaść. Zjawisko występuje zarówno w sieciach kablowych, jak i w niektórych segmentach infrastruktury światłowodowej lub DSL. Powtarzalny spadek o podobnych porach warto udokumentować.

Zakłócenia lub usterka łącza

Uszkodzony przewód, luźne złącze, problem na linii DSL albo awaria infrastruktury mogą powodować niski upload, wysoki ping, jitter i utratę pakietów. Takie objawy wskazują na problem techniczny, zwłaszcza gdy występują również przy połączeniu przewodowym.

Jak sprawdzić, gdzie leży problem

1. Podłącz komputer do routera przewodem Ethernet i wyłącz VPN, proxy oraz aplikacje intensywnie korzystające z sieci.
2. Wykonaj trzy pomiary o różnych porach, najlepiej korzystając z tego samego serwera testowego.
3. Porównaj wynik przez kabel z wynikiem przez Wi-Fi w pobliżu routera.
4. Sprawdź download, upload, ping, jitter i utratę pakietów, a nie tylko jedną wartość prędkości.
5. Powtórz test na innym urządzeniu, aby wykluczyć ograniczenia komputera lub telefonu.

Jeśli połączenie przewodowe jest stabilne, a Wi-Fi wyraźnie wolniejsze, przyczyny należy szukać w zasięgu, zakłóceniach lub konfiguracji routera. Jeżeli także kabel daje niski wynik, problem może dotyczyć modemu, infrastruktury albo usługi operatora.

Co można poprawić w domu

• Umieść router w centralnym, otwartym miejscu, z dala od metalowych powierzchni i innych urządzeń emitujących zakłócenia.
• Używaj pasma 5 GHz, gdy urządzenie znajduje się blisko routera, a pasma 2,4 GHz tam, gdzie ważniejszy jest zasięg.
• Zaktualizuj oprogramowanie routera i sprawdź wybór kanału Wi-Fi.
• Wymień uszkodzony przewód na kabel odpowiedniej kategorii i sprawdź port Ethernet.
• Wstrzymaj duże pobieranie, synchronizację oraz kopie zapasowe na czas pomiaru.
• Uruchom ponownie modem i router, ale nie traktuj tego jako rozwiązania powtarzającej się usterki.

Kiedy skontaktować się z operatorem

Zgłoś problem operatorowi, jeśli kilka pomiarów przewodowych wykonanych w różnych godzinach pokazuje wyraźnie niższą prędkość niż zwykle, a także gdy pojawiają się zaniki połączenia, wysoki ping lub utrata pakietów. Do zgłoszenia dołącz daty, godziny, wyniki downloadu i uploadu, typ połączenia oraz informację, czy test wykonano przez Ethernet.

Operator może sprawdzić poziom sygnału, obciążenie segmentu, stan modemu i parametry linii. W przypadku światłowodu lub kabla problem może wymagać weryfikacji urządzeń po stronie sieci, natomiast przy DSL znaczenie mają jakość i długość linii.

Jak wykonywać wiarygodny test

Przed pomiarem zamknij aplikacje używające internetu, podłącz urządzenie przewodem Ethernet i wybierz serwer znajdujący się możliwie blisko. Wykonaj kilka testów, ponieważ pojedynczy wynik może być zaburzony przez chwilowe obciążenie. Nie porównuj bezpośrednio wyniku Wi-Fi z deklarowaną prędkością uzyskiwaną w idealnych warunkach przewodowych.

Warto również odróżnić megabity na sekundę od megabajtów na sekundę. Prędkość podawana przez operatora zwykle jest wyrażana w Mb/s, a program pobierający pliki może używać MB/s. Jeden bajt to osiem bitów, dlatego wartości wyświetlane w obu miejscach nie będą identyczne.

Jeśli chcesz porównać parametry połączenia, możesz wykonać test prędkości internetu i zapisać wyniki wraz z godziną oraz sposobem połączenia.