Specjalista od testów netu: dlaczego speedtest pokazuje niski wynik?

Co oznacza niski wynik speedtestu?

Speedtest mierzy przede wszystkim prędkość pobierania, prędkość wysyłania, opóźnienie, jitter oraz czasami utratę pakietów. Wynik może być niższy od wartości zapisanej w umowie, ponieważ zależy nie tylko od samego łącza, lecz także od sposobu połączenia, obciążenia sieci i użytego urządzenia.

Jeśli szukasz informacji jako specjalista od testów netu albo chcesz samodzielnie zdiagnozować problem, nie ograniczaj się do jednego pomiaru. Warto wykonać kilka testów o różnych porach, najlepiej po kablu Ethernet i na kilku serwerach.

Problem z połączeniem Wi-Fi

Wi-Fi jest jedną z najczęstszych przyczyn zaniżonego wyniku. Sygnał może być osłabiany przez ściany, stropy, meble i inne urządzenia pracujące w paśmie radiowym. W paśmie 2,4 GHz występuje zwykle większy zasięg, ale także więcej zakłóceń. Pasmo 5 GHz lub 6 GHz może zapewnić wyższą przepustowość, lecz ma krótszy zasięg.

Aby sprawdzić, czy winne jest Wi-Fi, wykonaj test na tym samym urządzeniu po kablu Ethernet. Jeżeli wynik po kablu jest wyraźnie lepszy, problem dotyczy zasięgu, ustawień sieci bezprzewodowej albo możliwości karty Wi-Fi.

Ograniczenia routera lub modemu

Starszy router może nie obsługiwać pełnej prędkości oferowanej przez światłowód, kabel lub DSL. Ograniczeniem bywają także porty Fast Ethernet, przeciążony procesor urządzenia, nieaktualne oprogramowanie albo niewłaściwa konfiguracja funkcji QoS.

Sprawdź, czy router ma porty gigabitowe, zaktualizuj jego firmware i uruchom urządzenie ponownie. Jeśli z routera korzysta wiele osób jednocześnie, obserwuj, czy wynik poprawia się po odłączeniu innych urządzeń.

Przeciążenie sieci operatora

Prędkość może spadać w godzinach największego ruchu, gdy wielu klientów korzysta z tej samej infrastruktury operatora. Zjawisko częściej dotyczy współdzielonych segmentów sieci kablowej lub lokalnych odcinków infrastruktury, ale może wystąpić także w innych technologiach dostępowych.

Wykonaj pomiary rano, po południu i wieczorem. Jeśli spadki powtarzają się regularnie tylko w określonych godzinach, zapisz daty, wyniki, opóźnienie i utratę pakietów, a następnie zgłoś problem do ISP lub operatora.

Nieodpowiedni serwer testowy

Serwer speedtestu może znajdować się daleko od użytkownika albo być chwilowo obciążony. W takiej sytuacji wynik może nie odzwierciedlać możliwości lokalnego łącza. Dotyczy to szczególnie pomiarów wykonywanych automatycznie bez kontroli wybranego punktu testowego.

Wybierz kilka serwerów znajdujących się możliwie blisko Twojej lokalizacji. Porównuj nie tylko download i upload, ale również ping, jitter oraz utratę pakietów. Powtarzalny wynik z kilku serwerów jest bardziej wiarygodny niż pojedynczy pomiar.

Obciążone lub niewłaściwie działające urządzenie

Komputer, telefon albo tablet może ograniczać wynik, gdy w tle działają aktualizacje, synchronizacja chmury, wideokonferencja, VPN lub aplikacje pobierające dane. Starsze urządzenia mogą także mieć słabszą kartę sieciową albo ograniczoną obsługę szybkiego Wi-Fi.

Przed testem zamknij aplikacje korzystające z internetu, wyłącz VPN i wstrzymaj synchronizację plików. Następnie wykonaj pomiar na aktualnym urządzeniu, a dla porównania sprawdź drugie urządzenie w tej samej sieci.

Zakłócenia na łączu kablowym lub DSL

W przypadku łącza DSL przyczyną mogą być zakłócenia na linii, duża odległość od urządzeń operatora albo problemy z instalacją wewnętrzną. W sieci kablowej znaczenie może mieć stan przewodów, splittery, złącza i poziom sygnału. Luźne wtyczki lub uszkodzony kabel Ethernet również mogą obniżać przepustowość.

Sprawdź przewody, wymień kabel na sprawny model co najmniej kategorii Cat 5e i podłącz modem lub router bezpośrednio do głównego gniazda, jeśli instalacja na to pozwala. Gdy modem często traci synchronizację, skontaktuj się z operatorem.

Jak poprawnie wykonać test prędkości internetu?

1. Podłącz komputer do routera przewodem Ethernet.
2. Wyłącz VPN, pobieranie plików, streaming i synchronizację w chmurze.
3. Odłącz lub czasowo zatrzymaj intensywnie korzystające z sieci urządzenia.
4. Wykonaj co najmniej trzy pomiary na różnych serwerach.
5. Powtórz test o kilku porach dnia.
6. Zapisz download, upload, ping, jitter i utratę pakietów.

Kiedy zgłosić problem operatorowi?

Skontaktuj się z operatorem, jeśli niska prędkość występuje także po kablu Ethernet, na kilku urządzeniach i przy różnych serwerach testowych. Zgłoszenie powinno zawierać wyniki pomiarów, godziny testów, adres usługi oraz informację, czy występują przerwy w połączeniu.

Jeżeli problem dotyczy wyłącznie Wi-Fi, operator może nie odpowiadać za zasięg w całym mieszkaniu, ale może pomóc sprawdzić router i parametry dostępu. Warto oddzielić problem z domową siecią bezprzewodową od usterki samego łącza.