Dlaczego pomiar prędkości jest niższy niż powinien?

Co oznacza niższy wynik testu prędkości?

Wynik pomiaru pokazuje rzeczywistą wydajność połączenia w konkretnym momencie, a nie zawsze maksymalną prędkość zapisaną w umowie. Na rezultat wpływają między innymi sposób połączenia z routerem, obciążenie urządzeń, wybrany serwer testowy oraz warunki w sieci operatora.

Przed oceną usługi warto porównać kilka pomiarów wykonanych o różnych porach. Należy sprawdzić osobno download, upload, opóźnienie, jitter oraz utratę pakietów. Pojedynczy niski wynik nie musi oznaczać stałego problemu.

Pomiar został wykonany przez Wi-Fi

Wi-Fi często jest główną przyczyną niższej prędkości. Sygnał słabnie wraz z odległością od routera, a ściany, stropy i metalowe elementy mogą powodować zakłócenia. Starsze urządzenia mogą również nie obsługiwać standardu potrzebnego do wykorzystania szybkiego łącza światłowodowego lub kablowego.

Aby zweryfikować tę przyczynę, podłącz komputer do routera przewodem Ethernet i wykonaj test ponownie. Jeśli wynik po kablu jest wyraźnie wyższy, ograniczenie dotyczy domowej sieci bezprzewodowej, a niekoniecznie samego łącza.

Router lub modem ogranicza wydajność

Router może nie mieć wystarczającej mocy obliczeniowej, odpowiednich portów albo aktualnego oprogramowania. Problem pojawia się także wtedy, gdy urządzenie pracuje długo bez ponownego uruchomienia, przegrzewa się lub obsługuje wiele połączeń jednocześnie.

Sprawdź, czy porty Ethernet routera obsługują wymaganą prędkość, zaktualizuj firmware i uruchom urządzenie ponownie. W przypadku bardzo szybkiego światłowodu warto upewnić się, czy router i karta sieciowa nie ograniczają połączenia do 100 Mb/s.

Inne urządzenia wykorzystują łącze

Telewizor, konsola, telefon, monitoring, kopie zapasowe w chmurze i aplikacje do synchronizacji mogą pobierać lub wysyłać dane w tle. W takiej sytuacji test wykonany na jednym komputerze pokaże mniejszą prędkość, ponieważ przepustowość jest dzielona między wszystkie aktywne urządzenia.

Na czas pomiaru wstrzymaj pobieranie plików, streaming w wysokiej jakości, aktualizacje systemu oraz synchronizację chmurową. Następnie wykonaj drugi test przy normalnym obciążeniu, aby ocenić, czy problem występuje tylko podczas korzystania z wielu urządzeń.

Sieć Wi-Fi jest zakłócana przez inne urządzenia

W blokach i gęsto zabudowanych miejscach wiele routerów korzysta z tych samych kanałów radiowych. Zakłócenia mogą obniżać download i upload, zwiększać jitter oraz powodować utratę pakietów. Podobny efekt wywołują niektóre urządzenia Bluetooth, bezprzewodowe zestawy audio i inne źródła zakłóceń.

Umieść router w centralnym, otwartym miejscu, z dala od szafy, podłogi i urządzeń elektrycznych. Jeśli router obsługuje pasmo 5 GHz lub 6 GHz, przetestuj je przy niewielkiej odległości. Pasmo 2,4 GHz może mieć większy zasięg, ale zwykle jest bardziej zatłoczone.

Wybrany serwer testowy jest daleko lub przeciążony

Test prędkości zależy od serwera, z którym nawiązywane jest połączenie. Odległy albo chwilowo przeciążony serwer może zwrócić zaniżony wynik, mimo że łącze działa prawidłowo. Znaczenie mają także routing, opóźnienie i chwilowe obciążenie sieci.

Wykonaj pomiar na kilku serwerach znajdujących się możliwie blisko lokalizacji użytkownika. Jeżeli tylko jeden serwer pokazuje niski wynik, prawdopodobnie nie odzwierciedla on pełnej wydajności połączenia.

Operator lub infrastruktura sieciowa jest przeciążona

W godzinach wieczornych, gdy wielu abonentów korzysta z internetu, może wystąpić lokalne przeciążenie. Dotyczy to różnych technologii, w tym sieci kablowych, radiowych i niektórych segmentów dostępowych. W przypadku DSL dodatkowym ograniczeniem może być długość i jakość linii.

Porównaj wyniki rano, po południu i wieczorem, zawsze przy połączeniu przewodowym i z tym samym serwerem. Jeśli spadki powtarzają się regularnie o podobnych porach, zapisz daty, wyniki, opóźnienie i utratę pakietów. Takie dane ułatwią zgłoszenie sprawy operatorowi.

Problem dotyczy komputera lub konfiguracji

Wolny wynik może wynikać z obciążenia procesora, starej karty sieciowej, sterowników, programu VPN, zapory lub aplikacji zabezpieczającej analizującej ruch. Niektóre przeglądarki i rozszerzenia również mogą wpływać na działanie testu, szczególnie na starszym sprzęcie.

Wykonaj pomiar w aktualnej przeglądarce, zamknij zbędne programy i wyłącz VPN na czas diagnostyki. Sprawdź sterownik karty sieciowej oraz wykonaj test na innym komputerze podłączonym do tego samego routera.

Jak prawidłowo sprawdzić przyczynę?

1. Podłącz komputer bezpośrednio do routera przewodem Ethernet.
2. Wyłącz lub wstrzymaj pobieranie, streaming i synchronizację na pozostałych urządzeniach.
3. Uruchom kilka testów na różnych, bliskich serwerach.
4. Zapisz download, upload, ping, jitter, utratę pakietów, godzinę i sposób połączenia.
5. Powtórz pomiary o różnych porach dnia.
6. Porównaj wynik z parametrami usługi, uwzględniając zasady operatora dotyczące prędkości minimalnej i zwykle dostępnej.

Co zrobić, aby poprawić wynik?

• Do wymagających zastosowań używaj połączenia Ethernet.
• Ustaw router w otwartym miejscu i zaktualizuj jego oprogramowanie.
• Oddziel urządzenia korzystające z szybkiego internetu od tych, które mogą działać w paśmie 2,4 GHz.
• Ogranicz pobieranie w tle i włącz priorytetyzację ruchu, jeśli router obsługuje QoS.
• Sprawdź przewody, porty oraz kartę sieciową.
• Skontaktuj się z operatorem, gdy niskie wyniki występują również po kablu, na kilku urządzeniach i przy różnych serwerach.

Najważniejsze jest rozdzielenie problemu z domową siecią od ograniczenia po stronie operatora. Powtarzalne pomiary wykonane przewodowo dostarczają znacznie bardziej wiarygodnych informacji niż pojedynczy test przez Wi-Fi.