Pomiar szybkiego łącza internetowego: przyczyny niskiej prędkości

Co pokazuje pomiar szybkiego łącza internetowego

Pomiar sprawdza przede wszystkim download, czyli prędkość pobierania, oraz upload, czyli prędkość wysyłania danych. Wynik obejmuje także opóźnienie, jitter i czasami utratę pakietów. Wartości mogą zmieniać się zależnie od serwera testowego, obciążenia sieci i sposobu połączenia z routerem.

Jeżeli wynik jest znacznie niższy od oczekiwanego, strony otwierają się wolno, a transmisje wideo przerywają, nie oznacza to automatycznie awarii po stronie operatora. Najpierw trzeba ustalić, czy problem dotyczy całego łącza, jednego urządzenia, Wi-Fi czy konkretnej usługi.

Najczęstsza przyczyna: pomiar przez Wi-Fi

Wi-Fi często ogranicza wynik bardziej niż światłowód, kabel lub DSL doprowadzony do mieszkania. Router może znajdować się za kilkoma ścianami, w szafce albo w pobliżu urządzeń powodujących zakłócenia. Starsze urządzenie może również obsługiwać wolniejszy standard bezprzewodowy.

Sieć 2,4 GHz ma większy zasięg, ale jest bardziej podatna na zakłócenia. Pasmo 5 GHz zwykle zapewnia wyższą prędkość w pobliżu routera, lecz słabiej przenika przez przeszkody. Wynik testu wykonany w innym pokoju nie musi odzwierciedlać możliwości samego łącza.

Obciążenie routera i domowej sieci

Wiele urządzeń korzystających jednocześnie z internetu może dzielić dostępną przepustowość. Telewizor może odtwarzać film w wysokiej rozdzielczości, komputer wykonywać kopię zapasową, a telefon pobierać aktualizacje. W takiej sytuacji test wykonany na jednym urządzeniu pokaże mniej niż pomiar wykonany przy wyłączonym ruchu.

Router może także nie radzić sobie z dużą liczbą połączeń, szczególnie gdy pracuje bez przerwy przez długi czas lub ma nieaktualne oprogramowanie. Objawami bywają chwilowe rozłączenia, wysoki jitter i niestabilne opóźnienia.

Ograniczenia urządzenia lub przewodu

Karta sieciowa, telefon albo laptop może mieć niższą maksymalną przepustowość niż oferta operatora. Dotyczy to zwłaszcza starszych kart Wi-Fi i komputerów obciążonych przez programy działające w tle. Test uruchomiony w przeglądarce może również dawać inny wynik niż aplikacja, ponieważ urządzenie musi jednocześnie obsługiwać szyfrowanie i wizualizację pomiaru.

W przypadku połączenia przewodowego ograniczeniem bywa uszkodzony kabel lub port pracujący w trybie 100 Mb/s zamiast 1 Gb/s. Luźne złącze może powodować retransmisje, spadki prędkości i utratę pakietów.

Przeciążenie lub problem po stronie operatora

Jeżeli kilka urządzeń uzyskuje niski wynik także przez kabel, przyczyną może być awaria sieci operatora, przeciążenie w lokalnym segmencie albo problem z modemem. W sieciach kablowych prędkość może zależeć od obciążenia wspólnego odcinka. W przypadku DSL znaczenie ma długość i jakość linii telefonicznej.

Operator może prowadzić prace techniczne lub mieć problem z routingiem do konkretnego serwera. Jeżeli testy wykonane o różnych porach pokazują podobnie słabe wartości, warto zgłosić sprawę do dostawcy i przekazać datę, godzinę oraz wyniki pomiarów.

Jak prawidłowo sprawdzić prędkość internetu

1. Podłącz komputer do routera przewodem Ethernet, jeśli to możliwe.
2. Zamknij transmisje wideo, gry online, synchronizację plików i pobieranie aktualizacji.
3. Odłącz od testu inne intensywnie korzystające urządzenia.
4. Wykonaj kilka pomiarów rano, po południu i wieczorem, korzystając z tego samego serwera.
5. Zapisz download, upload, opóźnienie, jitter oraz informację o utracie pakietów.

Porównuj wyniki z parametrami umowy, ale uwzględnij metodę pomiaru i warunki techniczne. Jeden przypadkowy test nie wystarcza do oceny jakości łącza.

Co zrobić, aby poprawić wynik pomiaru

• Umieść router w centralnym, otwartym miejscu, z dala od podłogi i źródeł zakłóceń.
• Używaj pasma 5 GHz w pobliżu routera, a 2,4 GHz tam, gdzie ważniejszy jest zasięg.
• Wymień uszkodzony kabel na przewód odpowiedni do prędkości gigabitowej.
• Zaktualizuj oprogramowanie routera i sterowniki karty sieciowej.
• Ogranicz pobieranie oraz synchronizację w czasie pracy lub testu.
• Przy dużym mieszkaniu rozważ punkt dostępowy albo system mesh, zamiast ustawiania routera przy ścianie zewnętrznej.

Jeśli pomiar przewodowy nadal znacząco odbiega od parametrów usługi, skontaktuj się z operatorem. Przekaż serię wyników i zaznacz, czy występują także wysokie opóźnienia lub utrata pakietów. Takie dane ułatwiają odróżnienie problemu lokalnej sieci od usterki po stronie dostawcy.