Dlaczego aplikacja do pomiaru internetu pokazuje niską prędkość?

Co oznacza niski wynik w apce pomiaru internetu?

Aplikacja do pomiaru internetu pokazuje parametry połączenia w określonych warunkach, a nie zawsze maksymalną prędkość zapisaną w umowie. Najważniejsze wartości to download, czyli prędkość pobierania, upload, czyli prędkość wysyłania, oraz ping, jitter i utrata pakietów. Niski download utrudnia oglądanie wideo i pobieranie plików, a niski upload może spowalniać wysyłanie zdjęć, wideokonferencje i kopie zapasowe.

Wynik może różnić się między pomiarem przez Wi-Fi, połączeniem kablowym i testem wykonanym na innym urządzeniu. Dlatego pojedynczy odczyt nie wystarcza do potwierdzenia awarii.

Słaby sygnał Wi-Fi jako częsta przyczyna

Router ustawiony za kilkoma ścianami, w szafce albo blisko urządzeń elektrycznych może zapewniać niestabilne połączenie. Na paśmie 2,4 GHz zakłócenia od sąsiednich sieci bywają większe, natomiast pasmo 5 GHz zwykle oferuje wyższą prędkość na krótszym dystansie. Telefon lub laptop może też automatycznie przełączyć się na mniej wydajne pasmo.

Aby ocenić sytuację, wykonaj pomiar blisko routera, a następnie w miejscu, w którym zwykle korzystasz z internetu. Duża różnica między wynikami wskazuje na problem z zasięgiem lub zakłóceniami Wi-Fi, a niekoniecznie na problem z łączem operatora.

Obciążony router lub modem

Router obsługujący wiele urządzeń jednocześnie może mieć trudności z przetwarzaniem ruchu. Obciążenie zwiększają transmisje wideo, konsole, telewizory, monitoring, synchronizacja chmury i pobieranie aktualizacji. Starszy modem lub router może również ograniczać przepustowość, mimo że samo łącze światłowodowe albo kablowe jest szybsze.

Sprawdź, czy po odłączeniu części urządzeń wynik się poprawia. Pomocny jest także restart routera, aktualizacja jego oprogramowania oraz kontrola, czy urządzenie obsługuje standard Wi-Fi i prędkość odpowiednie dla używanej usługi.

Aktywne pobieranie i wysyłanie danych

Inne urządzenia mogą zużywać całe dostępne pasmo w czasie pomiaru. Szczególnie często robią to aplikacje do synchronizacji plików, aktualizacje systemu, serwery domowe i transmisje wideo. W takiej sytuacji apka pomiaru internetu mierzy wolną przepustowość, która pozostała dla testowanego urządzenia.

Przed testem zatrzymaj pobieranie, wysyłanie plików, VPN i synchronizację chmury. Zamknij również aplikacje korzystające z internetu. Jeżeli po pomiarze wykonanym przy ograniczonym ruchu wynik wraca do typowego poziomu, przyczyną było lokalne obciążenie sieci.

Ograniczenia urządzenia i połączenia kablowego

Komputer lub telefon może ograniczać wynik przez starszą kartę sieciową, nieaktualne sterowniki albo połączenie z routerem w trybie o niskiej przepustowości. Znaczenie ma także kabel Ethernet. Uszkodzony przewód lub kabel o nieodpowiedniej kategorii może zestawić połączenie z niższą szybkością.

Wykonaj test na dwóch urządzeniach, najlepiej na komputerze podłączonym do routera kablem Ethernet. Sprawdź w ustawieniach karty, czy połączenie ma oczekiwaną szybkość. Jeśli tylko jedno urządzenie uzyskuje niski wynik, problem prawdopodobnie dotyczy jego konfiguracji lub sprzętu.

Przeciążenie albo problem po stronie operatora

Prędkość może spadać przy przeciążeniu sieci ISP, pracach technicznych, awarii infrastruktury albo problemie na odcinku między routerem a siecią operatora. Dotyczy to różnych technologii, w tym internetu światłowodowego, kablowego i DSL. W sieciach współdzielonych wyniki mogą być niższe w godzinach największego obciążenia.

Porównaj pomiary wykonane rano, wieczorem i w nocy, używając tego samego urządzenia oraz tej samej metody. Jeżeli niski wynik występuje na połączeniu kablowym, na kilku urządzeniach i o różnych porach, warto sprawdzić komunikaty operatora oraz zgłosić problem do ISP.

Jak prawidłowo sprawdzić przyczynę?

1. Odłącz lub wstrzymaj urządzenia intensywnie korzystające z sieci.
2. Uruchom ponownie router i odczekaj, aż połączenie zostanie przywrócone.
3. Wykonaj pomiar blisko routera przez Wi-Fi, a następnie po kablu Ethernet.
4. Powtórz test na innym urządzeniu i o różnych porach dnia.
5. Zapisz download, upload, ping, jitter oraz utratę pakietów.

Wynik po kablu najlepiej pokazuje możliwości samego łącza. Pomiar Wi-Fi służy przede wszystkim do oceny jakości sieci domowej. Do porównań używaj tej samej aplikacji do pomiaru internetu i podobnego serwera testowego.

Co zrobić, aby poprawić wynik pomiaru?

• Ustaw router w centralnym, otwartym miejscu, z dala od źródeł zakłóceń.
• Połącz wymagające urządzenia kablem Ethernet, jeśli jest to możliwe.
• Wybierz mniej zatłoczony kanał Wi-Fi lub rozdziel urządzenia między pasma 2,4 i 5 GHz.
• Zaktualizuj oprogramowanie routera, sterowniki karty sieciowej i system urządzenia.
• Włącz kontrolę jakości usług, jeśli router pozwala ograniczyć ruch jednego urządzenia.
• Skontaktuj się z operatorem, gdy problem występuje także po kablu i na wielu urządzeniach.

Przed zgłoszeniem przygotuj daty pomiarów, typ połączenia, model routera oraz informacje o tym, czy problem dotyczy downloadu, uploadu, opóźnień lub utraty pakietów. Takie dane ułatwiają operatorowi rozróżnienie awarii usługi od problemu w sieci domowej.