Pomiar szybkości przez Google jest niższy niż oczekujesz? Przyczyny i rozwiązania

Co oznacza niski wynik pomiaru szybkości przez Google?

Pomiar szybkości przez Google pokazuje przede wszystkim prędkość pobierania i wysyłania danych, a często także opóźnienie połączenia. Wynik może różnić się od wartości zapisanej w umowie, ponieważ zależy od urządzenia, sposobu połączenia, obciążenia sieci oraz serwera testowego.

Jednorazowy pomiar nie zawsze potwierdza awarię. Warto wykonać kilka testów o różnych porach i porównać wynik z połączeniem przewodowym oraz Wi-Fi.

Wi-Fi ogranicza prędkość internetu

Najczęstszą przyczyną niskiego wyniku jest połączenie bezprzewodowe. Odległość od routera, grube ściany, zakłócenia od innych sieci oraz zatłoczone pasmo 2,4 GHz mogą obniżać download i upload. Starsze urządzenia mogą również nie obsługiwać pełnej prędkości łącza.

Aby sprawdzić tę przyczynę, wykonaj test obok routera, a następnie połącz komputer z routerem przewodem Ethernet. Jeżeli wynik przewodowy jest wyraźnie lepszy, problem dotyczy konfiguracji lub zasięgu Wi-Fi.

Router albo modem nie wykorzystuje możliwości łącza

Router może mieć zbyt wolne porty, nieaktualne oprogramowanie albo niewystarczającą wydajność dla szybkiego łącza światłowodowego lub kablowego. Podobny efekt powoduje uszkodzony przewód Ethernet albo połączenie z portem ograniczonym do 100 Mb/s.

Sprawdź specyfikację portów, zrestartuj router i zaktualizuj jego oprogramowanie. Przy szybszych pakietach używaj przewodów co najmniej kategorii Cat 5e oraz urządzeń obsługujących gigabitowe połączenia.

Inne urządzenia obciążają łącze

Transmisje w tle mogą obniżyć wynik testu. Kopie zapasowe w chmurze, aktualizacje systemu, streaming, gry online i pobieranie plików zajmują dostępne pasmo. Problem jest szczególnie widoczny przy łączu o niższej przepustowości lub wtedy, gdy kilka osób korzysta z sieci jednocześnie.

Przed testem zatrzymaj pobieranie, zamknij transmisje wideo i odłącz nieużywane urządzenia. W panelu routera sprawdź listę klientów oraz statystyki wykorzystania sieci.

Operator lub lokalna sieć są przeciążeni

Jeżeli pomiar jest niski zarówno przez Wi-Fi, jak i przez Ethernet, przyczyną może być przeciążenie sieci operatora, problem w infrastrukturze osiedlowej albo prace techniczne. Spadki występujące głównie wieczorem mogą wskazywać na przeciążenie segmentu dostępowego.

Wykonaj pomiary rano, po południu i wieczorem, zapisując prędkość pobierania, wysyłania oraz opóźnienie. Powtarzalny spadek o podobnych porach warto zgłosić operatorowi internetu, podając daty i wyniki.

Serwer testowy i sposób pomiaru wpływają na rezultat

Wynik zależy także od serwera, który obsługuje test, oraz od obciążenia usługi pomiarowej. Różne narzędzia mogą pokazywać odmienne wartości, ponieważ korzystają z innych tras sieciowych i metod obliczeń.

Porównuj wyniki wykonane na tym samym urządzeniu i w podobnych warunkach. Test przeprowadzaj po zamknięciu aplikacji używających internetu, a do oceny przepustowości operatora preferuj połączenie Ethernet.

Jak poprawić wynik pomiaru internetu?

1. Połącz komputer z routerem przewodem Ethernet, aby wykluczyć ograniczenia Wi-Fi.
2. Uruchom ponownie modem i router, a następnie sprawdź aktualizacje oprogramowania.
3. Wybierz pasmo 5 GHz lub 6 GHz, jeśli urządzenia je obsługują i znajdują się blisko routera.
4. Ustaw router w centralnym miejscu, z dala od metalowych przedmiotów i innych źródeł zakłóceń.
5. Ogranicz ruch w tle podczas pomiaru, szczególnie synchronizację chmurową i streaming.
6. Powtórz test o różnych porach i zapisz download, upload, ping, jitter oraz utratę pakietów.
7. Skontaktuj się z operatorem, gdy niski wynik utrzymuje się także na połączeniu przewodowym.

Kiedy wynik wskazuje na problem z łączem?

O problemie po stronie operatora można mówić wtedy, gdy kilka pomiarów wykonanych przewodowo pokazuje wyraźnie niższą prędkość niż zwykle, a wynik nie poprawia się po ograniczeniu ruchu w sieci domowej. Dodatkowym sygnałem są podwyższony ping, jitter lub utrata pakietów.

Przed zgłoszeniem przygotuj informacje o godzinie testu, urządzeniu, rodzaju połączenia i wynikach. Takie dane ułatwiają operatorowi sprawdzenie routera, sygnału oraz lokalnego odcinka sieci. Pomocne może być także porównanie z innym testem prędkości internetu.