Får du ikke full hastighet på testen? Finn årsaken

Hva betyr det å ikke få full hastighet på testen?

Når en hastighetstest viser lavere nedlasting eller opplasting enn abonnementet ditt, betyr det ikke alltid at linjen er feil. Testresultatet påvirkes av hvordan du tester, hvilken enhet du bruker, forbindelsen mellom enheten og ruteren og belastningen på nettet. Et abonnement angir vanligvis en maksimal eller forventet kapasitet under bestemte forhold, ikke en hastighet som alltid kan måles på alle enheter.

Se også på latency, jitter og pakketap. En linje kan ha høy kapasitet, men likevel gi ustabile videosamtaler eller treg respons dersom forsinkelsen varierer eller pakker går tapt.

Vanlige årsaker til lavt testresultat

Wi-Fi begrenser hastigheten

Wi-Fi er en vanlig årsak til at du ikke får full hastighet på testen. Avstand til ruteren, betongvegger, andre trådløse nett og elektronisk støy kan redusere kapasiteten. Eldre enheter kan også bruke en langsommere Wi-Fi-standard enn ruteren. Test derfor med enheten nær ruteren, og sammenlign resultatet med en kablet test.

Testen kjøres på en svak eller belastet enhet

En eldre mobil, datamaskin eller nettbrett kan ha problemer med å behandle en rask bredbåndsforbindelse. Mange åpne programmer, nettleserfaner, sikkerhetsskanninger og systemoppdateringer kan bruke både prosessor og nettverk. Dette kan gi et lavere resultat selv om fiber-, kabel- eller DSL-linjen fungerer normalt.

Ruteren eller modemet har begrenset kapasitet

En eldre ruter kan være flaskehalsen, særlig ved høye hastigheter eller mange samtidige tilkoblinger. Feil plassering, overoppheting eller utdatert programvare kan også påvirke ytelsen. På enkelte forbindelser må modem og ruter støtte riktig teknologi og portkapasitet for at hele abonnementshastigheten skal være tilgjengelig.

Nettverkskabelen eller porten er for langsom

En skadet kabel eller en kabel med lavere spesifikasjon kan begrense forbindelsen mellom datamaskinen og ruteren. Det samme gjelder en nettverksport som bare støtter lavere hastighet. Kontroller at kabelen sitter godt, prøv en annen kabel og se hvilken koblingshastighet datamaskinen viser.

Andre enheter bruker kapasiteten

Strømming, sikkerhetskopiering, skylagring, spilloppdateringer og store nedlastinger på andre enheter kan redusere resultatet. Dette gjelder både for nedlasting og opplasting. En TV eller spillkonsoll som bruker nettet i bakgrunnen, kan derfor gjøre at testen viser lavere hastighet enn forventet.

Testserveren eller målemetoden gir et avvik

En hastighetstest måler forbindelsen til en bestemt server, ikke nødvendigvis kapasiteten mot alle tjenester på internett. En fjern eller belastet testserver kan gi et lavere resultat. Nettleserutvidelser, VPN og sikkerhetsprogrammer kan også påvirke målingen. Kjør flere tester mot ulike servere før du trekker en konklusjon.

Feil eller belastning hos bredbåndsleverandøren

Vedlikehold, lokal overbelastning, signalfeil eller problemer i nettet til internettleverandøren kan redusere hastigheten. Dette kan også føre til høy latency, jitter eller pakketap. Hvis resultatet er lavt på flere enheter, også med nettverkskabel, er det mer sannsynlig at feilen ligger utenfor hjemmenettet.

Slik finner du den faktiske årsaken

1. Start ruteren og eventuelt modemet på nytt, og vent til forbindelsen er stabil.
2. Koble én datamaskin direkte til ruteren med nettverkskabel.
3. Stans strømming, nedlastinger, skylagring og andre aktiviteter på hjemmenettet.
4. Kjør flere tester på ulike tidspunkt og mot mer enn én testserver.
5. Sammenlign resultatet med både nedlastings- og opplastingshastigheten i abonnementet.
6. Gjenta testen over Wi-Fi fra samme sted for å se hvor mye det trådløse nettet påvirker resultatet.

Noter tidspunkt, enhet, tilkoblingstype og testresultat. Denne informasjonen gjør det enklere å skille mellom et Wi-Fi-problem, et utstyrsproblem og en feil hos leverandøren.

Slik kan du forbedre hastigheten

• Plasser ruteren sentralt, høyt og fritt, ikke inne i et skap.
• Bruk 5 GHz eller 6 GHz Wi-Fi når enheten støtter det og avstanden er kort.
• Bruk nettverkskabel til stasjonære enheter, TV og spillkonsoll når det er praktisk.
• Oppdater ruterens programvare og start enheten på nytt hvis den har vært i drift lenge.
• Bytt ut skadde kabler og kontroller at nettverksportene støtter ønsket hastighet.
• Flytt store nedlastinger og sikkerhetskopieringer til tidspunkter med mindre aktivitet.
• Plasser eventuelle Wi-Fi-forsterkere slik at de fortsatt mottar et godt signal fra ruteren.

Når bør du kontakte internettleverandøren?

Kontakt bredbåndsleverandøren hvis du får lav hastighet i flere gjentatte, kablede tester på ulike tidspunkt. Oppgi abonnementstype, testserver, enhet, tilkoblingsmåte og måleresultater. Fortell også om du opplever høy latency, ustabil opplasting, jitter eller pakketap.

Leverandøren kan kontrollere signalnivå, linjeprofil, modem og eventuelle driftsproblemer. Unngå å sammenligne én enkelt Wi-Fi-test med den annonserte kapasiteten. En serie kontrollerte tester gir et langt bedre grunnlag for feilsøking.