Hva betyr ping og nedlasting?

Når du tester bredbåndet, møter du ofte begrepene ping og nedlasting. De beskriver ulike sider ved internettforbindelsen. Nedlasting viser hvor raskt data overføres til enheten din, mens ping viser hvor lang tid et signal bruker frem og tilbake til en server.

En forbindelse kan derfor ha høy nedlastingshastighet, men likevel føles treg i nettspill eller videosamtaler dersom ping, jitter eller pakketap er høyt.

Hva betyr ping?

Ping kalles også latenstid og måles vanligvis i millisekunder (ms). Tallet viser hvor raskt forbindelsen får svar fra en testserver. Lav ping gir rask respons, noe som er viktig i nettspill, fjernarbeid, tale og videosamtaler.

Ping under omtrent 20 ms regnes ofte som svært god respons, mens 20–50 ms vanligvis fungerer godt for de fleste tjenester. Over 100 ms kan merkes som forsinkelse, særlig i interaktive apper. Resultatet avhenger av avstanden til serveren og tidspunktet testen utføres.

Hva betyr nedlasting?

Nedlasting er hastigheten på data som sendes fra internett til enheten din. Den måles vanligvis i megabit per sekund (Mbit/s). Høyere verdi gjør det raskere å laste inn nettsider, hente filer og strømme video.

Nedlastingshastigheten påvirkes av abonnementet, kapasiteten i nettet, serveren du henter data fra og hvor mange enheter som bruker forbindelsen samtidig. En speedtest måler kapasiteten mot en bestemt testserver, ikke nødvendigvis hastigheten fra alle tjenester på internett.

Vanlige årsaker til høy ping

Lang avstand til serveren

Data må reise gjennom flere nettverksledd. En server langt unna Norge gir normalt høyere ping enn en server hos en lokal eller regional operatør. Dette er en fysisk begrensning som ikke alltid kan fjernes med innstillinger hjemme.

Belastet nettverk

Når mange enheter laster ned, strømmer video eller sikkerhetskopierer filer, kan ruteren og forbindelsen bli belastet. Køer i nettet øker latenstiden, et fenomen som ofte kalles bufferbloat.

Trådløse forstyrrelser

Wi-Fi kan påvirkes av avstand, vegger, andre trådløse nettverk og elektronisk utstyr. Ustabil signalstyrke kan føre til varierende ping og mer jitter, selv om den målte nedlastingen ser akseptabel ut.

Pakketap eller feil på linjen

Pakketap betyr at datapakker ikke kommer frem og må sendes på nytt. Feilen kan skyldes dårlig Wi-Fi, en defekt kabel, problemer med modem eller ruter, eller forstyrrelser på kabel-, DSL- eller fiberlinjen.

Vanlige årsaker til lav nedlasting

Begrensninger i abonnementet

Abonnementet setter en øvre grense for kapasiteten. En fiberlinje, kabeltilkobling eller DSL-linje kan ha ulike profiler og egenskaper, så testresultatet bør sammenlignes med hastigheten operatøren oppgir for abonnementet.

Flere samtidige brukere

TV-strømming, spilloppdateringer, skylagring og andre nedlastinger deler kapasiteten. Dersom flere bruker nettet samtidig, kan hver enhet få lavere hastighet.

Utdatert eller svak Wi-Fi-forbindelse

En eldre ruter, enheten langt fra ruteren eller tilkobling på et overbelastet frekvensbånd kan redusere nedlastingen. Test med nettverkskabel for å skille Wi-Fi-problemer fra feil på selve bredbåndslinjen.

Problem hos tjenesten eller operatøren

En bestemt nettside, spillplattform eller strømmetjeneste kan ha lav kapasitet eller driftsproblemer. Hvis bare én tjeneste er treg, er det ikke sikkert at bredbåndet ditt er årsaken.

Slik finner du årsaken

1. Start ruteren og modemet på nytt, og vent til forbindelsen er stabil.
2. Kjør en speedtest med én enhet tilkoblet, først med Wi-Fi og deretter med nettverkskabel.
3. Gjenta testen på ulike tidspunkt for å se om problemet bare oppstår ved høy belastning.
4. Noter ping, nedlasting, opplasting, jitter og eventuell melding om pakketap.
5. Test mot flere servere dersom speedtesten tilbyr dette.
6. Sammenlign resultatene med abonnementet og sjekk driftsmeldinger hos operatøren.

Lav nedlasting både med kabel og Wi-Fi peker oftere mot abonnementet, linjen eller operatøren. God hastighet med kabel, men dårlig resultat på Wi-Fi, peker normalt mot trådløs dekning eller forstyrrelser.

Slik kan du forbedre ping og nedlasting

• Plasser ruteren sentralt og fritt, ikke inne i et skap eller bak store hindringer.
• Bruk 5 GHz eller 6 GHz Wi-Fi når enheten er nær ruteren, og 2,4 GHz der rekkevidde er viktigst.
• Koble spillkonsoll, arbeids-PC eller TV med nettverkskabel når det er praktisk.
• Stans store opplastinger, sikkerhetskopier og oppdateringer under viktige møter eller spill.
• Oppdater ruterens fastvare og kontroller at kabler og kontakter sitter ordentlig.
• Aktiver trafikkstyring eller QoS hvis ruteren har en funksjon som kan begrense bufferbloat.
• Kontakt ISP-en dersom du får vedvarende pakketap, store variasjoner eller lav hastighet med kabel.

Når bør du kontakte operatøren?

Ta kontakt med bredbåndsleverandøren hvis resultatene er betydelig lavere enn forventet over tid, eller hvis ping og pakketap er høyt også med kablet tilkobling. Oppgi tidspunkt, testserver, målinger og om problemet gjelder alle tjenester. Det gjør det enklere for operatøren å undersøke modem, linje og lokal nettverkskapasitet.