De uitslag van een snelheidstest bekijken: oorzaken van afwijkende waarden

Wat laat de uitslag van een snelheidstest zien?

Wie de uitslag van een snelheidstest bekijken wil, ziet meestal vier belangrijke waarden: download, upload, latency en soms jitter en pakketverlies. De downloadsnelheid bepaalt hoe snel webpagina’s, bestanden en video’s binnenkomen. De uploadsnelheid is belangrijk voor videobellen, cloudback-ups en het versturen van bestanden. Latency, ook wel ping genoemd, geeft aan hoe lang een datapakket onderweg is. Een hoge latency kan vooral bij online games en interactieve toepassingen merkbaar zijn.

Vergelijk de gemeten waarden met de snelheid van je abonnement, maar houd rekening met het verschil tussen de theoretische maximumsnelheid en de praktische snelheid. Een meting via wifi is bovendien niet hetzelfde als een meting met een netwerkkabel op de router of het modem.

Veelvoorkomende oorzaak: een zwak of druk wifi-netwerk

Wifi is een veelvoorkomende oorzaak van een lagere downloadsnelheid. Afstand tot de router, betonnen muren, metalen objecten en andere draadloze netwerken kunnen het signaal verzwakken. Ook meerdere apparaten die tegelijk streamen, downloaden of synchroniseren delen de beschikbare capaciteit. Daardoor kan de uitslag per kamer en per moment sterk verschillen.

Zo controleer je dit

Voer dezelfde test uit naast de router en op de plek waar je normaal internet gebruikt. Test daarna met een netwerkkabel. Is de snelheid via kabel duidelijk hoger, dan ligt het probleem waarschijnlijk bij de wifi-dekking of de draadloze instellingen.

Veelvoorkomende oorzaak: router, modem of bekabeling

Een verouderde router kan moeite hebben met een snelle glasvezel-, kabel- of DSL-aansluiting. Ook een beschadigde netwerkkabel, een kabel met een lage categorie of een slecht aangesloten stekker kan de verbinding beperken. Soms is de router wel geschikt voor de abonnementssnelheid, maar gebruikt een apparaat een trage wifi-standaard.

Zo controleer je dit

Start het modem en de router opnieuw op en controleer alle kabels. Gebruik voor een betrouwbare meting een recente ethernetkabel en sluit de computer rechtstreeks op de router aan. Controleer ook of firmware-updates beschikbaar zijn en of de netwerkpoort een gigabitverbinding aangeeft wanneer dat nodig is.

Veelvoorkomende oorzaak: een verkeerde testopstelling

De computer of telefoon waarop je test kan zelf de beperkende factor zijn. Achtergrondprocessen zoals updates, cloudopslag, VPN-software en videostreams gebruiken bandbreedte. Een browser met veel actieve tabbladen of een druk beveiligingsprogramma kan de meting eveneens beïnvloeden.

Zo controleer je dit

Sluit andere programma’s en pauzeer downloads en synchronisatie. Herhaal de meting op meerdere momenten met hetzelfde apparaat. Gebruik bij voorkeur een bekabelde computer en voer enkele tests uit in plaats van conclusies te trekken uit één meting.

Veelvoorkomende oorzaak: netwerkdrukte bij de provider

De beschikbare capaciteit kan op drukke momenten anders worden verdeeld. Vooral in de avond kan een gedeeld netwerk bij een kabel- of DSL-provider meer belasting ervaren. Een storing, onderhoud of een probleem in de wijk kan ook leiden tot lagere snelheid, hogere latency of pakketverlies.

Zo controleer je dit

Noteer de resultaten op verschillende tijdstippen, bijvoorbeeld in de ochtend en avond. Zijn de waarden alleen tijdens piekuren duidelijk lager terwijl een bekabelde test correct is uitgevoerd, neem dan contact op met je ISP of operator. Geef de meetmomenten, de gebruikte verbinding en screenshots van de resultaten door.

Veelvoorkomende oorzaak: latency, jitter of pakketverlies

Een goede downloadsnelheid betekent niet automatisch dat de verbinding stabiel is. Hoge latency veroorzaakt vertraging, jitter wijst op wisselende vertraging en pakketverlies betekent dat gegevens opnieuw moeten worden verzonden. Daardoor kunnen videogesprekken haperen en kunnen online games onregelmatig reageren, ook wanneer de snelheidstest een redelijk aantal megabits per seconde toont.

Zo controleer je dit

Herhaal de test met een kabel en let niet alleen op download en upload. Controleer of de testdienst latency, jitter en pakketverlies rapporteert. Vergelijk de resultaten met een tweede betrouwbare testdienst. Bij aanhoudend pakketverlies op een bekabelde verbinding is onderzoek door de provider nodig.

Hoe verbeter je de gemeten snelheid?

1. Plaats de router zo centraal en vrij mogelijk, niet in een kast of direct naast storende apparatuur.
2. Gebruik 5 GHz of een nieuwer wifi-netwerk wanneer het apparaat en de afstand dat toelaten.
3. Verbind een vaste computer, televisie of gameconsole bij voorkeur met een ethernetkabel.
4. Beperk gelijktijdige downloads, back-ups en streams tijdens de test.
5. Werk de firmware van de router bij en controleer of de beveiliging geen verouderde wifi-standaard afdwingt.
6. Voer meerdere metingen uit en noteer tijdstip, apparaat, verbindingstype en testresultaat.

Wanneer neem je contact op met je provider?

Neem contact op met je provider wanneer een bekabelde test herhaaldelijk veel lager uitvalt dan verwacht, wanneer de verbinding regelmatig wegvalt of wanneer pakketverlies en hoge latency blijven bestaan. Vermeld welk modem of welke router je gebruikt, of de test via kabel is uitgevoerd en op welke tijdstippen de problemen optreden. Zo kan de helpdesk sneller bepalen of de oorzaak thuis, in het aansluitpunt of in het netwerk van de operator ligt.