Snelheidstest haalt snelheid niet: oorzaken en oplossingen

Wat betekent het als een snelheidstest de snelheid niet haalt?

Wanneer een snelheidstest een lagere waarde toont dan je abonnement vermeldt, gaat het meestal om een verschil tussen de theoretische maximale snelheid en de snelheid die jouw apparaat op dat moment werkelijk bereikt. De uitkomst hangt af van de verbinding tussen je apparaat en de router, de capaciteit van de router, de gebruikte testserver en de belasting van het netwerk.

Controleer eerst of het probleem bij de download, upload of beide zit. Let ook op latency, jitter en pakketverlies. Een hoge downloadsnelheid kan bijvoorbeeld samengaan met haperende videogesprekken wanneer de latency sterk wisselt of pakketten verloren gaan.

Oorzaak 1: de snelheidstest wordt via wifi uitgevoerd

Wifi is vaak de belangrijkste reden dat een snelheidstest de verwachte snelheid niet haalt. Muren, vloeren, metalen objecten en andere draadloze netwerken kunnen het signaal verzwakken. Ook de afstand tot de router en het verschil tussen de 2,4GHz- en 5GHz-band hebben invloed. De 2,4GHz-band reikt verder, maar is meestal drukker; 5GHz kan sneller zijn op korte afstand.

Zo controleer je dit

Voer dezelfde test uit met een computer die rechtstreeks met een geschikte ethernetkabel op de router of modemrouter is aangesloten. Is de bekabelde snelheid duidelijk hoger, dan ligt de oorzaak waarschijnlijk bij wifi en niet bij de internetlijn.

Wat kun je verbeteren?

• Plaats de router zo centraal en vrij mogelijk in huis.
• Gebruik 5GHz wanneer je dicht bij de router bent en 2,4GHz voor een groter bereik.
• Beperk storingsbronnen, zoals draadloze babyfoons en slecht geplaatste repeaters.
• Overweeg een mesh-wifisysteem wanneer het huis meerdere verdiepingen heeft.

Oorzaak 2: de router of modemrouter is beperkt

Een oudere router kan moeite hebben met een snelle glasvezel-, kabel- of DSL-verbinding. De processor, draadloze chip of ethernetpoort kan een snelheidsbeperking vormen. Ook een router die langdurig actief is, oververhit raakt of veel apparaten tegelijk bedient, kan tijdelijk minder goed presteren.

Controleer of de ethernetpoorten gigabit ondersteunen wanneer je abonnement sneller is dan 100 Mbit/s. Kijk daarnaast of de firmware bijgewerkt is en of de router van de provider in bridge- of routermodus correct is ingesteld. Herstart het modem en de router één keer, maar voer geen fabrieksreset uit zonder eerst de inloggegevens en instellingen te bewaren.

Oorzaak 3: de test wordt door het apparaat of andere software beperkt

Een snelheidstest gebruikt tijdelijk veel rekenkracht en netwerkcapaciteit. Een oudere laptop, een mobiele telefoon met beperkte wifi-ondersteuning of een netwerkkaart met een lage maximale snelheid kan daardoor een lagere uitslag geven. Achtergrondtaken, zoals cloudback-ups, updates, videostreaming en grote downloads, beïnvloeden de meting eveneens.

Sluit tijdens de test programma's die internet gebruiken en pauzeer synchronisatie in bijvoorbeeld cloudopslag. Test bij voorkeur met een recente computer, een moderne browser en een directe kabelverbinding. Vergelijk daarna met een tweede apparaat. Als slechts één apparaat afwijkend meet, zit het probleem waarschijnlijk lokaal op dat apparaat.

Oorzaak 4: de meetmethode of testserver is niet geschikt

Niet elke snelheidstest meet onder dezelfde omstandigheden. Een testserver op grote afstand, een drukke server of een browserextensie kan de uitkomst beïnvloeden. Ook een enkele meting is onvoldoende om een structureel probleem vast te stellen. Bij sommige verbindingen verschilt de snelheid bovendien per tijdstip.

Gebruik twee betrouwbare snelheidstests en kies waar mogelijk een server in Nederland of in de buurt. Meet op verschillende momenten, bijvoorbeeld overdag en tijdens de avonduren. Noteer telkens de download, upload, latency, jitter en het type verbinding. Een vaste testopstelling maakt de resultaten beter vergelijkbaar.

Oorzaak 5: drukte op het netwerk van de provider

Bij kabelinternet kan de gedeelde capaciteit in een wijk tijdens drukke uren invloed hebben op de snelheid. Bij DSL speelt de afstand tot de wijkcentrale of straatkast een belangrijke rol. Bij glasvezel is de toegangslijn vaak stabiel, maar ook daar kunnen een storing, onderhoud of een probleem in het netwerk van de ISP de meting beïnvloeden.

Vergelijk de resultaten van meerdere tijdstippen en test altijd eerst bekabeld. Is de snelheid vooral 's avonds lager en blijft dat patroon meerdere dagen zichtbaar, verzamel dan de meetgegevens voor de helpdesk van je provider. Vermeld het type aansluiting, het gebruikte apparaat en of de test rechtstreeks op het modem is uitgevoerd.

Oorzaak 6: kabels, poorten of netwerkapparatuur veroorzaken verlies

Een beschadigde ethernetkabel, een slecht contact of een oude netwerkswitch kan de verbinding terugbrengen naar een lagere snelheid. Soms onderhandelen apparaten automatisch een verbinding van 100 Mbit/s terwijl de aansluiting en router gigabit ondersteunen. Een powerline-adapter kan eveneens veel snelheid verliezen door de kwaliteit en indeling van het elektriciteitsnet.

Controleer of de netwerkverbinding op je computer als gigabit wordt weergegeven. Test met een andere kabel van goede kwaliteit en sluit het apparaat rechtstreeks op de router aan. Haal tijdelijke switches, powerline-adapters en extra access points uit de testopstelling. Verbetert de uitslag daarna, voeg de apparatuur één voor één weer toe om de boosdoener te vinden.

Zo bepaal je waar het probleem zit

1. Noteer de snelheid van je abonnement en controleer of het om een maximale of verwachte snelheid gaat.
2. Verbind één apparaat rechtstreeks met de router via ethernet.
3. Schakel downloads, uploads, streaming en cloudback-ups tijdelijk uit.
4. Voer meerdere metingen uit met dezelfde testserver.
5. Herhaal de test op wifi en vergelijk beide resultaten.
6. Controleer naast snelheid ook latency, jitter en pakketverlies.

Een veel lagere bekabelde snelheid op meerdere apparaten wijst eerder op de modemrouter, bekabeling of providerverbinding. Een goed bekabeld resultaat met een slechte wifi-meting wijst meestal op bereik, kanaalkeuze of draadloze apparatuur.

Wanneer moet je de internetprovider contacteren?

Neem contact op met je provider wanneer een bekabelde test op meerdere apparaten structureel duidelijk lager uitvalt dan verwacht, of wanneer je pakketverlies en instabiele latency meet. Stuur een overzicht van de datum, het tijdstip, de testserver, de meetwaarden en de gebruikte kabel. Vermeld ook of het om glasvezel, kabel of DSL gaat.

Vraag de provider om de lijn, het modem en eventuele storingen in de wijk te controleren. Geef aan welke stappen je al hebt uitgevoerd. Daardoor kan de helpdesk sneller bepalen of een monteur, een vervangend modem of een netwerkcontrole nodig is.