Tutorial internetsnelheidstest: oorzaken van een lage snelheid

Wat laat een internetsnelheidstest zien?

Een internetsnelheidstest meet meestal de downloadsnelheid, uploadsnelheid en latency. Download bepaalt hoe snel webpagina’s, video’s en bestanden binnenkomen. Upload is belangrijk voor videobellen, cloudback-ups en het versturen van grote bestanden. Latency, ook wel ping genoemd, geeft aan hoe lang een datapakket onderweg is. Jitter toont schommelingen in die vertraging en pakketverlies laat zien of gegevens onderweg niet aankomen.

Vergelijk de uitslag met de snelheid van je abonnement, maar verwacht niet altijd exact de geadverteerde waarde. De testmethode, het gebruikte apparaat, het tijdstip en de verbinding tussen apparaat en modem beïnvloeden het resultaat.

Oorzaak 1: een zwak of verstoord wifi-signaal

Wifi is vaak de eerste verklaring voor een lage snelheid. Muren, vloeren, metalen objecten en grote meubels kunnen het signaal verzwakken. Ook andere draadloze netwerken, babyfoons en sommige huishoudelijke apparaten kunnen storing veroorzaken. Een apparaat dat ver van de router staat, haalt daardoor mogelijk veel minder snelheid dan een apparaat vlak naast het modem.

Voer dezelfde test uit naast de router en daarna op de normale werkplek. Is het verschil groot, dan ligt het probleem waarschijnlijk bij de wifi-dekking en niet bij de internetverbinding zelf.

Oorzaak 2: een overbelast netwerk thuis

Wanneer meerdere apparaten tegelijk streamen, gamen, videobellen of grote bestanden downloaden, wordt de beschikbare bandbreedte verdeeld. Een smart-tv, beveiligingscamera of cloudopslag kan op de achtergrond veel verkeer gebruiken zonder dat dit direct zichtbaar is. Vooral de uploadsnelheid kan hierdoor sterk dalen.

Herhaal de meting nadat andere apparaten tijdelijk zijn losgekoppeld. Noteer welke toepassingen actief zijn en controleer in de routerapp of het dataverbruik per apparaat zichtbaar is.

Oorzaak 3: een verouderde router of modem

Een oudere router kan moeite hebben met moderne wifi-standaarden, veel gelijktijdige verbindingen of hoge snelheden. Ook verkeerde instellingen, oververhitting of verouderde firmware kunnen prestaties verminderen. Bij een combinatie van modem en router kan bovendien één apparaat de maximale snelheid van het andere beperken.

Start het modem en de router opnieuw op, controleer firmware-updates en kijk welke wifi-standaard wordt gebruikt. Test waar mogelijk met een recente router en vergelijk de resultaten.

Oorzaak 4: een defecte kabel of verkeerde aansluiting

Een beschadigde ethernetkabel, losse connector of oude kabel kan een bekabelde verbinding vertragen. Hetzelfde geldt voor een kabel die niet geschikt is voor de snelheid van de aansluiting. Controleer ook of de kabel rechtstreeks op de router is aangesloten en niet via een defecte switch of tussenadapter loopt.

Gebruik een andere netwerkkabel en een andere LAN-poort. Een bekabelde test met een geschikte kabel is een belangrijke controle, omdat je daarmee wifi-problemen uitsluit.

Oorzaak 5: een storing of beperking bij de provider

Een probleem bij de internetprovider of operator kan leiden tot lage snelheid, hoge latency, jitter of pakketverlies. Dit kan tijdelijk zijn, maar ook ontstaan door onderhoud, een probleem in de wijkcentrale of een storing op de glasvezel-, kabel- of DSL-lijn. Bij DSL kunnen afstand tot de centrale en de kwaliteit van de koperen lijn meespelen.

Voer meerdere metingen uit op verschillende tijdstippen. Zijn de resultaten ook via ethernet laag en blijft het probleem bestaan, controleer dan de storingspagina van je provider. Noteer tijdstip, meetwaarden en gebruikte apparatuur voordat je contact opneemt met de helpdesk.

Oorzaak 6: een verkeerde testmethode

Een snelheidstest in een browser kan een andere uitslag geven dan een testapp. Een drukke testserver, browserextensies, een actieve VPN of achtergrondsoftware kan de meting beïnvloeden. Ook een smartphone met energiebesparing of een apparaat met beperkte netwerkhardware geeft niet altijd de maximale snelheid weer.

Gebruik voor een betrouwbare vergelijking steeds hetzelfde apparaat, dezelfde testserver en dezelfde verbinding. Sluit downloads en streaming af, schakel een VPN tijdelijk uit en voer minstens drie metingen uit. Kijk naar het patroon in plaats van naar één losse uitslag.

Zo bepaal je waar het probleem zit

1. Controleer eerst de snelheid via ethernet, rechtstreeks op de router.
2. Herhaal de test op meerdere tijdstippen, bijvoorbeeld overdag en in de avond.
3. Vergelijk de bekabelde uitslag met wifi op korte en lange afstand.
4. Noteer download, upload, latency, jitter en pakketverlies.
5. Test met een tweede apparaat om een probleem met de eerste computer of telefoon uit te sluiten.

Een lage snelheid op alle apparaten via ethernet wijst eerder op de lijn, het modem of de provider. Alleen een lage wifi-uitslag wijst meestal op dekking, storing of routerinstellingen.

Praktische oplossingen voor een betere snelheid

• Plaats de router centraal, vrij van de vloer en niet in een kast.
• Gebruik 5 GHz of 6 GHz wanneer het apparaat dichtbij genoeg is; kies 2,4 GHz voor groter bereik.
• Sluit vaste apparaten, zoals een desktop of smart-tv, bij voorkeur met ethernet aan.
• Werk de firmware van modem, router en netwerkapparaten bij.
• Beperk grote uploads en downloads tijdens videobellen of online gamen.
• Overweeg een mesh-wifisysteem wanneer het signaal structureel niet alle ruimtes bereikt.

Blijft de verbinding via ethernet duidelijk onder de verwachte snelheid of zie je regelmatig pakketverlies, neem dan contact op met je internetprovider. Geef de provider concrete meetresultaten en vermeld of het probleem voorkomt bij glasvezel, kabel of DSL.