Waarom is de gemeten internetsnelheid lager dan het abonnement?

Wat betekent een lagere gemeten internetsnelheid?

De snelheid van een internetabonnement is meestal de maximale downloadsnelheid of uploadsnelheid onder geschikte omstandigheden. De snelheid die je op een laptop, smartphone of televisie meet, kan lager uitvallen door wifi, netwerkoverhead, apparaatbeperkingen of drukte op het netwerk. Een verschil tussen de geadverteerde snelheid en de gemeten snelheid is daarom niet automatisch een storing.

Let ook op het verschil tussen download, upload, latency, jitter en packet loss. Download bepaalt hoe snel gegevens binnenkomen, terwijl upload belangrijk is voor videobellen, cloudopslag en het versturen van bestanden. Een hoge snelheid met veel jitter of packet loss kan alsnog leiden tot een instabiele internetervaring.

Oorzaak 1: de meting gebeurt via wifi

Wifi is vaak de belangrijkste reden dat de gemeten internetsnelheid lager is dan het abonnement. De afstand tot de router, betonnen muren, metalen objecten en andere draadloze netwerken kunnen het signaal verzwakken. Ook oudere wifi-standaarden of een apparaat dat alleen op 2,4 GHz werkt, kunnen de snelheid beperken.

Een wifi-verbinding deelt de beschikbare capaciteit bovendien met andere apparaten in huis. Smartphones, smart-tv's, spelcomputers en slimme apparaten kunnen op hetzelfde moment bandbreedte gebruiken. De snelheid op één apparaat is dan lager dan de capaciteit van de aansluiting.

Oorzaak 2: de router of modem vormt een beperking

Een verouderde router kan moeite hebben met hoge snelheden, veel gelijktijdige verbindingen of moderne wifi-standaarden. Controleer of de router gigabit-ethernet ondersteunt wanneer je een abonnement met hoge snelheid gebruikt. Bij sommige aansluitingen zijn modem en router gecombineerd, terwijl andere providers een afzonderlijke router gebruiken.

Ook een onjuiste plaatsing kan invloed hebben. Zet de router bij voorkeur centraal, vrij van de vloer en niet in een afgesloten kast. Controleer daarnaast of de firmware actueel is en of het apparaat niet langdurig oververhit raakt.

Oorzaak 3: de gebruikte kabel of netwerkpoort is te langzaam

Een bekabelde test is alleen betrouwbaar wanneer de netwerkkabel en netwerkpoort de abonnementsnelheid aankunnen. Een oudere kabel, een 100-Mbit-poort of een defecte connector kan een gigabitverbinding terugbrengen tot ongeveer 100 Mbit/s. Kijk op de computer bij de verbindingsstatus welke link speed is onderhandeld.

Gebruik voor een snelle vaste aansluiting bij voorkeur een geschikte ethernetkabel en sluit de computer rechtstreeks aan op de router of het modem. Vermijd tijdens de test tussenapparaten waarvan je de snelheid niet kent, zoals oudere switches, powerline-adapters of goedkope mesh-apparatuur.

Oorzaak 4: het apparaat kan de snelheid niet verwerken

Niet iedere computer, telefoon of streamingbox kan een snelle internetverbinding volledig benutten. Een oudere processor, beperkte wifi-chip, energiebesparende instelling of achtergrondproces kan de test beïnvloeden. Browserextensies, cloud synchronisatie, updates en beveiligingssoftware gebruiken soms ongemerkt bandbreedte en rekenkracht.

Test daarom bij voorkeur met een recente computer die bekabeld is aangesloten. Sluit andere programma's, pauzeer grote downloads en vergelijk de resultaten met een tweede apparaat. Als slechts één apparaat langzaam is, ligt de oorzaak waarschijnlijk lokaal en niet bij de internetlijn.

Oorzaak 5: drukte bij de provider of de testserver

Internetsnelheid kan variëren door netwerkbelasting. Vooral in drukke avonduren kunnen de verbinding van de provider, een regionaal netwerksegment of de gekozen testserver meer verkeer verwerken. Ook een server die geografisch ver weg staat, kan een minder representatief resultaat geven.

Voer meerdere tests uit op verschillende momenten en kies indien mogelijk verschillende servers in de buurt. Een eenmalige lage meting is minder duidelijk dan een terugkerend patroon. Als de snelheid alleen op bepaalde tijdstippen daalt, noteer dan datum, tijd, downloadsnelheid, uploadsnelheid, latency en packet loss.

Oorzaak 6: het abonnement en de aansluiting hebben andere technische grenzen

De aangekondigde snelheid kan afhankelijk zijn van het type aansluiting. Glasvezel levert doorgaans een stabiele verbinding, terwijl kabel en DSL afhankelijk kunnen zijn van lokale netwerkkenmerken en afstand tot de infrastructuur. Bij DSL heeft de afstand tot de wijkcentrale of straatkast vaak invloed op de haalbare snelheid.

Controleer in de klantomgeving van de ISP welke snelheid bij je abonnement hoort en of het om een maximale of minimale snelheid gaat. Let ook op verschillen tussen download en upload. Een abonnement kan bijvoorbeeld een hoge downloadsnelheid bieden, terwijl de uploadcapaciteit aanzienlijk lager is.

Zo meet je de snelheid op een betrouwbare manier

1. Sluit een recente computer rechtstreeks met een geschikte ethernetkabel aan op het modem of de router.
2. Stop tijdelijk grote downloads, uploads, streaming en cloud synchronisatie op andere apparaten.
3. Start het modem en de router alleen opnieuw op wanneer dat nodig is en wacht tot de verbinding volledig actief is.
4. Voer meerdere metingen uit op verschillende momenten van de dag.
5. Noteer download, upload, latency, jitter en packet loss en vergelijk de resultaten met de voorwaarden van het abonnement.
6. Herhaal de test eventueel met een andere browser, computer of testserver.

Wat kun je doen om de snelheid te verbeteren?

• Gebruik voor vaste apparaten een ethernetverbinding in plaats van wifi.
• Plaats de router centraal en vrij, of gebruik een correct ingesteld mesh-systeem voor grotere woningen.
• Controleer of router, modem, kabels en netwerkpoorten de snelheid van het abonnement ondersteunen.
• Verbind belangrijke apparaten met een minder drukke wifi-band wanneer de apparatuur dat ondersteunt.
• Werk de firmware van modem, router en netwerkadapter bij.
• Beperk gelijktijdige downloads, back-ups en updates tijdens een snelheidstest.
• Vergelijk het resultaat van meerdere apparaten om een lokaal probleem van een lijnprobleem te onderscheiden.

Wanneer neem je contact op met de provider?

Neem contact op met de ISP wanneer een rechtstreeks bekabelde test op meerdere momenten duidelijk onder de verwachte snelheid blijft. Geef de provider je meetresultaten, het gebruikte apparaat, de verbinding via kabel of wifi en de tijdstippen van de tests door. Vermeld ook eventuele uitval, hoge latency, jitter of packet loss.

De provider kan de lijn, het modem, het wijknetwerk en de signaalwaarden controleren. Als de snelheid alleen via wifi laag is, zal de oplossing meestal in het thuisnetwerk liggen. Als ook een bekabelde verbinding structureel achterblijft, is verder onderzoek door de provider zinvol.