Waar internetsnelheid testen en waarom valt de snelheid tegen?

Wie zoekt naar waar internetsnelheid testen, wil meestal snel weten of de internetverbinding de verwachte prestaties levert. Een snelheidstest meet doorgaans downloadsnelheid, uploadsnelheid en latency. De uitkomst kan echter sterk verschillen per apparaat, verbinding en tijdstip. Daarom is niet alleen de uitslag belangrijk, maar ook de manier waarop je test.

Waar kun je internetsnelheid testen?

Gebruik een betrouwbare online snelheidstest, bijvoorbeeld via Speedtest.im, en voer de meting bij voorkeur uit op een computer die met een netwerkkabel op de router of modem is aangesloten. Zo beperk je de invloed van wifi. Test vervolgens ook draadloos op de plek waar je het probleem ervaart.

Voer meerdere metingen uit op verschillende momenten. Noteer de download, upload, latency, jitter en eventuele packet loss. Eén meting kan vertekend zijn door tijdelijk netwerkgebruik, een drukke server of een probleem op het apparaat.

Wat betekenen de meetresultaten?

Download geeft aan hoe snel gegevens naar je apparaat komen. Dit beïnvloedt onder meer websites laden, streamen en bestanden downloaden. Upload beschrijft hoe snel gegevens vanaf je apparaat worden verzonden, bijvoorbeeld bij videobellen of het uploaden van foto's.

Latency is de reactietijd tussen jouw apparaat en een testserver. Een hoge latency kan merkbaar zijn bij online gamen en interactieve gesprekken. Jitter toont schommelingen in die reactietijd. Packet loss betekent dat gegevens onderweg verloren gaan en kan leiden tot haperingen of verbroken verbindingen.

Veelvoorkomende oorzaken van een lage snelheid

Wifi-signaal is te zwak

Een router die ver van de werkkamer staat, achter meubels is geplaatst of door meerdere muren wordt gescheiden, kan een zwak wifi-signaal veroorzaken. Ook metalen objecten en andere draadloze apparatuur kunnen de verbinding beïnvloeden. Een bekabelde test helpt om vast te stellen of wifi de oorzaak is.

Te veel apparaten gebruiken de verbinding

Televisies, smartphones, beveiligingscamera's, spelcomputers en back-ups kunnen tegelijk bandbreedte gebruiken. Vooral grote downloads en cloud synchronisatie drukken de snelheid voor andere apparaten. Controleer daarom welke apparaten actief zijn tijdens de test.

Router of modem werkt niet optimaal

Een verouderde router kan moeite hebben met veel gelijktijdige verbindingen of moderne wifi-standaarden. Ook een tijdelijke softwarefout, oververhitting of een onvolledige herstart kan storingen veroorzaken. Controleer de statuslampjes en start het modem en de router volgens de instructies opnieuw op.

Het apparaat vormt de beperkende factor

Een oude laptop, beperkte netwerkadapter, achtergrondproces of actieve VPN kan de testresultaten verlagen. Voer dezelfde test uit op een ander apparaat en sluit onnodige programma's. Als alleen één apparaat langzaam is, ligt de oorzaak waarschijnlijk lokaal en niet bij de internetlijn.

De verbinding via DSL, kabel of glasvezel heeft een probleem

Bij DSL kan de afstand tot de wijkcentrale invloed hebben op de snelheid. Bij kabelinternet kan gedeelde capaciteit op bepaalde momenten merkbaar zijn. Bij glasvezel hoort de verbinding vaak stabiel te zijn, maar een storing, slechte kabel of probleem met de aansluiting blijft mogelijk. Vergelijk de resultaten daarom met de contractuele snelheid en de informatie van de provider.

Er is storing of netwerkdruk bij de ISP

Een internetprovider of operator kan tijdelijk onderhoud uitvoeren of een storing hebben. Als zowel een bekabelde als een draadloze test op meerdere apparaten lage waarden toont, is een probleem buiten je eigen netwerk waarschijnlijker. Controleer de storingspagina van de provider voordat je instellingen wijzigt.

Hoe bepaal je waar het probleem zit?

1. Sluit één computer rechtstreeks met een geschikte netwerkkabel aan op de router.
2. Pauzeer downloads, videostreams, cloud back-ups en VPN-verbindingen.
3. Herhaal de test op meerdere tijdstippen en gebruik steeds dezelfde testserver als dat mogelijk is.
4. Vergelijk de bekabelde resultaten met een meting via wifi.
5. Test een tweede apparaat om een lokaal probleem uit te sluiten.

Is de bekabelde snelheid goed maar de wifi-snelheid laag, onderzoek dan de routerplaatsing, wifi-band en dekking. Zijn alle metingen laag, controleer dan kabels, modemstatus en eventuele storingsmeldingen van de ISP.

Wat kun je doen om de snelheid te verbeteren?

• Plaats de router zo centraal en vrij mogelijk in de woning.
• Gebruik een netwerkkabel voor vaste apparaten en toepassingen die lage latency nodig hebben.
• Werk de firmware van modem, router en netwerkadapter bij.
• Verbind geschikte apparaten met de minder drukke wifi-band als je router die ondersteunt.
• Beperk grote downloads en uploads tijdens belangrijke videogesprekken of tests.
• Vervang beschadigde ethernetkabels en controleer losse aansluitingen.

Wanneer neem je contact op met de internetprovider?

Neem contact op met de ISP als de snelheid structureel laag blijft bij bekabelde metingen op meerdere apparaten, als er regelmatig packet loss optreedt of als de verbinding vaak wegvalt. Geef de provider de meetmomenten, testresultaten, gebruikte apparatuur en het verschil tussen wifi en kabel door. Daarmee kan de helpdesk sneller bepalen of de oorzaak in je woning, de aansluiting of het netwerk zit.