Mengapa Ujian Kelajuan Internet Menunjukkan Sifar?

Apakah maksud ujian kelajuan internet sifar?

Masalah ujian kelajuan internet sifar berlaku apabila alat speed test memaparkan 0 Mbps, gagal memulakan ujian, atau berhenti pada peringkat ping, download atau upload. Jika laman web masih boleh dibuka tetapi keputusan ujian ialah sifar, masalah mungkin terletak pada pelayan ujian, penyemak imbas, DNS, VPN atau laluan rangkaian tertentu. Jika semua aplikasi tidak boleh mengakses internet, puncanya lebih cenderung kepada Wi-Fi, router, modem, kabel atau gangguan daripada ISP.

Punca 1: Sambungan Wi-Fi lemah atau tidak stabil

Isyarat Wi-Fi yang lemah, gangguan daripada dinding, peranti Bluetooth, rangkaian jiran, atau jarak terlalu jauh daripada router boleh menyebabkan paket data gagal dihantar semasa ujian. Keadaan ini boleh menghasilkan kelajuan download atau upload sifar, terutama apabila telefon atau komputer kerap bertukar antara jalur 2.4 GHz dan 5 GHz. Cuba jalankan ujian berhampiran router dan bandingkan hasilnya dengan sambungan kabel Ethernet jika tersedia.

Punca 2: Router atau modem tergendala

Router atau modem yang beroperasi terlalu lama boleh mengalami penggunaan memori tinggi, haba berlebihan atau kegagalan mendapatkan alamat IP yang sah. Lampu internet pada modem mungkin masih menyala, tetapi trafik sebenar tidak dapat melalui rangkaian dengan baik. Matikan router dan modem, tunggu kira-kira satu minit, kemudian hidupkan semula. Selepas sambungan pulih, ulang ujian pada satu peranti sahaja.

Punca 3: Gangguan rangkaian atau isu laluan ISP

Gangguan sementara pada rangkaian fiber, kabel atau DSL, kerja penyelenggaraan, masalah peering, atau kesesakan di kawasan setempat boleh membuatkan speed test gagal menyambung ke pelayan. Tanda biasa ialah semua peranti di rumah mengalami masalah yang sama, termasuk sambungan melalui kabel Ethernet. Semak halaman status atau saluran sokongan ISP anda, dan catat masa masalah, lampu modem serta keputusan ujian untuk memudahkan laporan.

Punca 4: Pelayan ujian kelajuan tidak dapat dihubungi

Pelayan speed test tertentu mungkin sibuk, sedang diselenggara atau mempunyai laluan rangkaian yang lemah dari lokasi anda. Dalam keadaan ini, ujian boleh menunjukkan sifar walaupun penstriman atau pelayaran web masih berfungsi. Pilih pelayan ujian lain yang lebih dekat, jalankan ujian pada waktu berbeza, dan bandingkan sekurang-kurangnya dua alat ujian kelajuan yang dipercayai.

Punca 5: VPN, proksi, firewall atau tetapan DNS menghalang ujian

VPN dan proksi boleh mengubah laluan trafik serta menambah latency, jitter dan packet loss. Sesetengah konfigurasi firewall, penapis keselamatan atau DNS tersuai pula boleh menyekat domain dan sambungan yang digunakan oleh alat ujian. Lumpuhkan VPN atau proksi buat sementara, semak sambungan tanpa firewall pihak ketiga jika sesuai, dan cuba gunakan DNS automatik daripada router atau ISP sebelum menjalankan semula ujian.

Punca 6: Peranti atau aplikasi lain menggunakan lebar jalur

Muat turun permainan, kemas kini sistem, sandaran awan, kamera keselamatan, torrent dan penstriman 4K boleh menggunakan hampir semua kapasiti download atau upload. Upload yang tepu khususnya boleh menyebabkan latency meningkat dan ujian kelajuan gagal mendapat bacaan yang stabil. Hentikan aktiviti berat pada semua peranti, semak senarai klien dalam panel router, dan ulang ujian selepas rangkaian menjadi lengang.

Punca 7: Kabel Ethernet, port atau penyesuai rangkaian bermasalah

Kabel Ethernet yang rosak, longgar atau lama boleh menyebabkan sambungan terhad atau putus-putus. Port LAN router dan penyesuai rangkaian komputer juga boleh berunding pada kelajuan yang salah. Tukar kabel kepada kabel yang baik, cuba port LAN lain, dan pastikan status pautan pada peranti menunjukkan sambungan yang aktif. Ujian melalui Ethernet ialah cara terbaik untuk memisahkan isu Wi-Fi daripada isu talian broadband.

Cara mengenal pasti punca dengan cepat

1. Uji satu laman web biasa dan aplikasi lain untuk menentukan sama ada internet benar-benar terputus.
2. Matikan VPN, proksi dan muat turun latar belakang sebelum memulakan ujian.
3. Bandingkan ujian melalui Wi-Fi dengan Ethernet pada peranti yang sama jika boleh.
4. Cuba pelayan ujian lain dan ulang ujian dua atau tiga kali pada waktu berlainan.
5. Semak sama ada semua peranti terjejas; jika ya, periksa modem dan status ISP.
6. Perhatikan ping, latency, jitter dan packet loss, bukan hanya angka download dan upload.

Cadangan untuk mendapatkan bacaan yang lebih tepat

Gunakan peranti moden yang tidak sedang menjalankan aplikasi berat, sambungkan dengan Ethernet untuk ujian rujukan, dan tutup tab penyemak imbas yang menggunakan video atau storan awan. Jalankan ujian pada beberapa waktu, termasuk waktu puncak malam, untuk melihat corak kesesakan. Jika keputusan sifar berulang melalui Ethernet pada beberapa pelayan ujian sedangkan router dan modem telah dimulakan semula, hubungi ISP dengan bukti seperti tangkapan skrin, masa ujian dan nombor rujukan gangguan.

Bila perlu menghubungi ISP?

Hubungi ISP apabila semua peranti gagal mengakses internet, lampu modem menunjukkan ralat, kelajuan kekal sifar melalui Ethernet, atau packet loss tinggi berterusan selepas langkah asas dilakukan. Elakkan membuat kesimpulan daripada satu ujian sahaja. Rekod beberapa keputusan yang konsisten akan membantu pihak sokongan membezakan isu pada premis anda, router, rangkaian akses atau laluan ke pelayan ujian.