इंटरनेट स्पीड अचानक कम होने के कारण और जांचने के तरीके

इंटरनेट स्पीड अचानक कम होने पर समस्या कैसे पहचानें

अगर वेब पेज खुलने में देर लगे, वीडियो बार-बार बफर हो, डाउनलोड स्पीड घट जाए या वीडियो कॉल में आवाज टूटे, तो इंटरनेट कनेक्शन में प्रदर्शन संबंधी समस्या हो सकती है। पहले यह देखें कि परेशानी सभी वेबसाइट और ऐप में है या केवल किसी एक सेवा में। किसी एक सर्वर की समस्या को पूरे ब्रॉडबैंड कनेक्शन की खराबी समझना सही नहीं है।

डाउनलोड, अपलोड और लेटेंसी अलग-अलग माप हैं। डाउनलोड स्पीड वेब पेज, वीडियो और फाइल प्राप्त करने की गति बताती है, जबकि अपलोड स्पीड फाइल भेजने और वीडियो कॉल में महत्वपूर्ण होती है। लेटेंसी अधिक होने पर स्पीड टेस्ट का आंकड़ा ठीक दिख सकता है, लेकिन ऑनलाइन गेम, कॉल या रिमोट काम में प्रतिक्रिया धीमी महसूस होती है।

Wi-Fi सिग्नल कमजोर होना

राउटर से दूरी बढ़ने, दीवारों या फर्श की रुकावट और 2.4 GHz बैंड में अधिक भीड़ के कारण Wi-Fi स्पीड अचानक कम हो सकती है। माइक्रोवेव, ब्लूटूथ उपकरण और आसपास के कई राउटर भी वायरलेस सिग्नल में हस्तक्षेप कर सकते हैं। राउटर के पास खड़े होकर स्पीड टेस्ट करें। पास में स्पीड सामान्य और दूर कमरे में कम हो, तो समस्या ब्रॉडबैंड लाइन के बजाय Wi-Fi कवरेज से जुड़ी है।

राउटर या ONT का अस्थिर प्रदर्शन

राउटर लंबे समय तक चलने, गर्म होने, पुराने फर्मवेयर या अस्थायी मेमोरी समस्या के कारण कनेक्शन को धीमा कर सकता है। फाइबर कनेक्शन में ONT या इंटरनेट बॉक्स की स्थिति भी महत्वपूर्ण होती है। पावर बंद करके लगभग 30 सेकंड बाद राउटर और ONT को दोबारा चालू करें। अगर सभी डिवाइस में एक साथ समस्या आती है और राउटर की इंटरनेट लाइट असामान्य दिखती है, तो उपकरण या लाइन की जांच आवश्यक हो सकती है।

एक साथ कई डिवाइस बैंडविड्थ उपयोग कर रहे हैं

घर में किसी फोन, टीवी, लैपटॉप या कैमरा द्वारा बड़े डाउनलोड, क्लाउड बैकअप या सिस्टम अपडेट चलने पर उपलब्ध बैंडविड्थ बंट जाती है। स्मार्ट टीवी पर उच्च गुणवत्ता वाला वीडियो और दूसरे डिवाइस पर डाउनलोड एक साथ चलने से बाकी उपयोगकर्ताओं को धीमा इंटरनेट महसूस हो सकता है। राउटर के कनेक्टेड डिवाइस पैनल में सक्रिय उपकरण देखें और भारी ट्रैफिक वाले डिवाइस की पहचान करें।

ISP नेटवर्क में भीड़ या तकनीकी समस्या

शाम के समय कई उपयोगकर्ताओं के ऑनलाइन होने पर स्थानीय ISP नेटवर्क में अस्थायी भीड़ हो सकती है। कभी-कभी फाइबर लाइन, क्षेत्रीय नोड, DNS या किसी विशेष रूट में तकनीकी खराबी के कारण भी स्पीड घटती है। यदि LAN केबल से जुड़े एक से अधिक डिवाइस पर समस्या बनी रहे, तो अलग-अलग वेबसाइट और सर्वर पर जांच करें। पड़ोस के उपयोगकर्ताओं को भी यही समस्या हो या ISP का नेटवर्क स्टेटस अलर्ट उपलब्ध हो, तो सेवा प्रदाता से संपर्क करना उचित है। Airtel, Jio या BSNL जैसे ISP के लिए शिकायत दर्ज करते समय समय, कनेक्शन का प्रकार और स्पीड टेस्ट का रिकॉर्ड साझा करें।

डिवाइस, ब्राउज़र या बैकग्राउंड सॉफ्टवेयर की समस्या

किसी एक कंप्यूटर या फोन में मालवेयर, ब्राउज़र एक्सटेंशन, VPN, एंटीवायरस स्कैन या बैकग्राउंड अपडेट नेटवर्क उपयोग को प्रभावित कर सकता है। यदि दूसरे डिवाइस पर स्पीड सामान्य है, तो प्रभावित डिवाइस को रीस्टार्ट करें, अनावश्यक डाउनलोड बंद करें और VPN हटाकर परीक्षण करें। टास्क मैनेजर या सिस्टम नेटवर्क मॉनिटर से देखें कि कौन सा ऐप लगातार डेटा भेज या प्राप्त कर रहा है।

स्पीड टेस्ट सही तरीके से कैसे करें

1. पहले यह जांचें कि राउटर से जुड़े अनावश्यक डिवाइस पर डाउनलोड या स्ट्रीमिंग बंद है।
2. संभव हो तो कंप्यूटर को अच्छी गुणवत्ता वाली LAN केबल से राउटर से जोड़कर परीक्षण करें।
3. एक ही टेस्ट पर निर्भर न रहें। अलग समय पर दो या तीन बार डाउनलोड, अपलोड और लेटेंसी मापें।
4. Wi-Fi पर जांच करते समय राउटर से दूरी, उपयोग किया गया बैंड और डिवाइस की स्थिति लिख लें।
5. एक से अधिक टेस्ट सर्वर या विश्वसनीय स्पीड टेस्ट सेवा पर परिणामों की तुलना करें।

अगर LAN पर परिणाम स्थिर है लेकिन Wi-Fi पर नहीं, तो राउटर की वायरलेस सेटिंग या कवरेज पर ध्यान दें। अगर LAN पर भी लगातार डाउनलोड और अपलोड स्पीड कम है, तो ISP, ONT, फाइबर लाइन या क्षेत्रीय नेटवर्क की जांच की जरूरत हो सकती है।

इंटरनेट स्पीड सुधारने के व्यावहारिक उपाय

• राउटर को खुले और ऊंचे स्थान पर रखें तथा उसे गर्म उपकरणों या बंद कैबिनेट से दूर रखें।
• जहां संभव हो, स्थिर काम के लिए LAN केबल का उपयोग करें।
• राउटर में अनावश्यक कनेक्टेड डिवाइस, अतिथि नेटवर्क और पुराने उपकरणों की समीक्षा करें।
• राउटर का फर्मवेयर और डिवाइस का ऑपरेटिंग सिस्टम विश्वसनीय स्रोत से अपडेट करें।
• वीडियो स्ट्रीमिंग, क्लाउड बैकअप और बड़े डाउनलोड को अलग समय पर चलाएं।
• Wi-Fi चैनल या बैंड बदलने से पहले आसपास के नेटवर्क की भीड़ की जांच करें।
• समस्या बनी रहने पर स्पीड टेस्ट के समय, स्थान, कनेक्शन विधि और परिणाम के साथ ISP को शिकायत भेजें।

कब ISP से संपर्क करना चाहिए

राउटर रीस्टार्ट करने, अलग डिवाइस और LAN कनेक्शन से जांच करने के बाद भी समस्या बनी रहे तो ISP से संपर्क करें। खासकर तब शिकायत करें जब डाउनलोड और अपलोड दोनों लगातार कम हों, लेटेंसी असामान्य रूप से बढ़ी हो, कनेक्शन बार-बार टूटता हो या ONT पर फाइबर सिग्नल संबंधी चेतावनी दिखाई दे। केवल एक वेबसाइट धीमी होने पर पहले उस सेवा या सर्वर की स्थिति जांचें।