ब्रॉडबैंड स्पीड टेस्ट सही नहीं: कारण और जांच के तरीके

यदि ब्रॉडबैंड स्पीड टेस्ट में आपके प्लान या सामान्य अनुभव से बहुत कम डाउनलोड और अपलोड गति दिखती है, तो तुरंत ISP को दोष देना सही नहीं है। परीक्षण का परिणाम डिवाइस, Wi-Fi सिग्नल, राउटर, टेस्ट सर्वर, नेटवर्क भीड़ और लेटेंसी से प्रभावित होता है। इसलिए समस्या को अलग-अलग चरणों में जांचना जरूरी है।

ब्रॉडबैंड स्पीड टेस्ट सही नहीं दिखने का पहला संकेत

समस्या आमतौर पर तब दिखाई देती है जब वीडियो बफर हो, फाइल डाउनलोड धीमी हो, वीडियो कॉल में रुकावट आए या अलग-अलग वेबसाइटों पर इंटरनेट की गति असमान लगे। यदि कई परीक्षणों में डाउनलोड और अपलोड स्पीड लगातार कम रहे, तो यह वास्तविक कनेक्शन समस्या हो सकती है। लेकिन केवल एक परीक्षण के आधार पर निष्कर्ष निकालना उचित नहीं है।

Wi-Fi सिग्नल कमजोर या अस्थिर होना

राउटर से दूरी, मोटी दीवारें, अन्य इलेक्ट्रॉनिक उपकरण और आसपास के कई Wi-Fi नेटवर्क वायरलेस गति को कम कर सकते हैं। 2.4 GHz नेटवर्क की पहुंच अधिक होती है, लेकिन इसमें भीड़ अधिक हो सकती है, जबकि 5 GHz नेटवर्क तेज हो सकता है पर इसकी पहुंच सीमित रहती है। यदि राउटर के पास स्पीड ठीक और दूसरे कमरे में कम है, तो समस्या ब्रॉडबैंड लाइन के बजाय Wi-Fi कवरेज में है।

राउटर या डिवाइस की सीमा

पुराना राउटर, कमजोर प्रोसेसर, खराब फर्मवेयर या सीमित Wi-Fi मानक तेज फाइबर कनेक्शन की पूरी क्षमता नहीं दिखा सकता। इसी तरह पुराने फोन, लैपटॉप या नेटवर्क कार्ड की सीमा भी परिणाम को प्रभावित करती है। अलग-अलग डिवाइस पर बहुत अलग परिणाम मिलने पर पहले राउटर और डिवाइस की क्षमता की तुलना करें।

टेस्ट सर्वर और लेटेंसी का प्रभाव

स्पीड टेस्ट आपके डिवाइस और चुने गए सर्वर के बीच डेटा भेजकर परिणाम निकालता है। दूर स्थित या अधिक व्यस्त सर्वर से परीक्षण करने पर लेटेंसी बढ़ सकती है और गति कम दिखाई दे सकती है। अलग-अलग स्थानीय सर्वर चुनकर तुलना करें। यदि एक सर्वर पर परिणाम कम और दूसरे पर सामान्य है, तो यह जरूरी नहीं कि आपके ISP कनेक्शन में खराबी हो।

नेटवर्क भीड़ और एक साथ चल रहे उपकरण

घर में कई डिवाइस एक साथ वीडियो स्ट्रीमिंग, गेम डाउनलोड, क्लाउड बैकअप या वीडियो कॉल कर रहे हों तो उपलब्ध बैंडविड्थ बंट जाती है। स्मार्ट टीवी, कैमरा और मोबाइल ऐप भी पृष्ठभूमि में डेटा इस्तेमाल कर सकते हैं। परीक्षण के समय अनावश्यक डाउनलोड, अपडेट और स्ट्रीमिंग रोककर दोबारा जांच करें।

ISP या अंतिम मील कनेक्शन की समस्या

यदि ईथरनेट केबल से जुड़े एक ही कंप्यूटर पर भी कई समयों में गति लगातार कम है, तो समस्या ISP नेटवर्क, स्थानीय फाइबर लाइन, ONT या अंतिम मील कनेक्शन में हो सकती है। Airtel, Jio या BSNL जैसे किसी भी ISP के मामले में शिकायत दर्ज करते समय परीक्षण का समय, सर्वर, डाउनलोड गति, अपलोड गति और लेटेंसी नोट करें। इससे तकनीकी सहायता को समस्या समझने में आसानी होगी।

सही ब्रॉडबैंड स्पीड टेस्ट कैसे करें

1. कंप्यूटर को संभव हो तो ईथरनेट केबल से राउटर से जोड़ें।

2. VPN, प्रॉक्सी और अनावश्यक ब्राउज़र टैब बंद करें।

3. घर के दूसरे उपकरणों पर चल रहे डाउनलोड और स्ट्रीमिंग रोकें।

4. स्थानीय या निकटतम टेस्ट सर्वर चुनें और तीन अलग-अलग समय पर परीक्षण करें।

5. डाउनलोड, अपलोड, लेटेंसी और जिटर के परिणाम लिखकर रखें।

गति सुधारने के व्यावहारिक तरीके

• राउटर को घर के बीच खुले और ऊंचे स्थान पर रखें।

• राउटर का फर्मवेयर अपडेट करें और जरूरत होने पर उसे पुनः शुरू करें।

• 5 GHz नेटवर्क का उपयोग तब करें जब डिवाइस राउटर के पास हो।

• कमजोर कवरेज वाले क्षेत्र में उपयुक्त मेष सिस्टम या एक्सेस पॉइंट लगाएं।

• राउटर में अनजान जुड़े उपकरणों और असामान्य डेटा उपयोग की जांच करें।

• ईथरनेट परीक्षण में भी लगातार कम परिणाम आने पर ISP को प्रमाण सहित संपर्क करें।

कब ISP से शिकायत करनी चाहिए

यदि ईथरनेट से जुड़े एक ही डिवाइस पर, अलग-अलग समय और निकटतम सर्वर के साथ किए गए कई परीक्षणों में गति लगातार कम है, तो ISP सहायता लेना उचित है। शिकायत में अपना कनेक्शन प्रकार, परीक्षण की तारीख, परिणाम, लेटेंसी और उपयोग किए गए डिवाइस की जानकारी दें। केवल एक Wi-Fi परीक्षण के आधार पर कनेक्शन दोष मानने से बचें।