לא מצליח לבדוק מהירות גלישה בסלולרי? סיבות ודרכי פתרון

מה קורה כאשר בדיקת המהירות לא מצליחה

כאשר בדיקת מהירות גלישה בסלולרי אינה מתחילה, נעצרת באמצע או מציגה תוצאה נמוכה מאוד, לא תמיד מדובר בתקלה קבועה אצל המפעיל. הבדיקה מודדת את החיבור ברגע מסוים, ולכן תנאי הקליטה, עומס על הרשת, מצב המכשיר והשרת שנבחר משפיעים על התוצאה.

חשוב להבחין בין כשל טכני בבדיקה לבין גלישה איטית בפועל. אם אתרים ויישומים עובדים כרגיל אך הבדיקה אינה נטענת, ייתכן שהבעיה קשורה לדפדפן, לחסימת סקריפטים או לחיבור לא יציב. אם גם סרטונים, שיחות ויישומים נטענים באיטיות, יש לבדוק את החיבור עצמו.

קליטה סלולרית חלשה או סוג רשת לא מתאים

קליטה חלשה בתוך מבנה, בממ"ד, במרתף או באזור מרוחק מאנטנה עלולה למנוע מהבדיקה להשלים את ההורדה וההעלאה. מעבר בין 4G, 5G ו-3G במהלך הבדיקה יוצר ניתוקים ותוצאה לא עקבית. גם סמל קליטה מלא אינו מבטיח מהירות גבוהה, משום שהוא מציין עוצמת אות ולא את העומס או איכות החיבור.

עומס זמני על הרשת הסלולרית

בשעות שבהן משתמשים רבים מחוברים לאותה אנטנה, רוחב הפס מתחלק בין יותר מכשירים. הדבר נפוץ באזורים צפופים, באירועים, בתחנות מרכזיות ובשעות הערב. במקרה כזה הבדיקה עשויה להצליח, אך להציג הורדה איטית, העלאה נמוכה, שיהוי גבוה או אובדן מנות.

חבילת הגלישה או מדיניות המפעיל מגבילות את החיבור

חלק מחבילות הסלולר כוללות מכסת נתונים, האטה לאחר ניצול המכסה או הגבלת מהירות בסוגי שימוש מסוימים. לעיתים מופעל מצב חיסכון בנתונים או שהמפעיל מגביל את החיבור לאחר חריגה. בדקו באזור האישי של המפעיל את יתרת החבילה ואת תנאי השירות, בלי להניח שכל תוצאה נמוכה נובעת מתקלה בתשתית.

הדפדפן, היישום או הגדרות המכשיר מפריעים לבדיקה

חוסם פרסומות, הרשאות מוגבלות, מטמון פגום, דפדפן מיושן או סקריפטים חסומים יכולים לגרום לבדיקת המהירות להיתקע. גם מצב חיסכון בסוללה, רשת וירטואלית פרטית או יישומים שמבצעים הורדות ברקע עשויים לשנות את התוצאה.

כיצד לבדוק מה מקור הבעיה

השוואה בין תנאים שונים

1. כבו הורדות, גיבויים, עדכונים ושיחות וידאו שפועלים ברקע.
2. בצעו שתי בדיקות באותו מקום, בהפרש של כמה דקות, ורשמו את מהירות ההורדה, ההעלאה והשהיה.
3. חזרו על הבדיקה בשעות אחרות ובמיקום פתוח יותר.
4. השוו בין בדיקה בדפדפן אחר לבין בדיקה בחיבור Wi-Fi יציב, כדי להפריד בין בעיית סלולר לבעיה במכשיר.
5. אם אפשר, השוו עם מכשיר אחר המשתמש באותו מפעיל ובאותו מיקום.

תוצאה שמשתפרת בשעות שקטות מצביעה בדרך כלל על עומס. תוצאה שמשתפרת ליד חלון או מחוץ למבנה מצביעה על קליטה. אם רק דפדפן אחד נכשל, סביר יותר שמדובר בבעיה מקומית ביישום או בהגדרות.

מה אפשר לעשות כדי לשפר את הבדיקה

• עברו למקום פתוח או קרוב לחלון והמתינו עד שהמכשיר יתייצב על 4G או 5G.
• הפעילו מחדש את החיבור הסלולרי באמצעות מצב טיסה למשך כמה שניות.
• סגרו יישומים שמבצעים שימוש משמעותי בנתונים ברקע.
• השביתו זמנית VPN, מצב חיסכון בנתונים וחוסמי תוכן לצורך הבדיקה.
• עדכנו את מערכת ההפעלה ואת הדפדפן, או נסו דפדפן אחר.
• בדקו שהחבילה לא הגיעה למכסת הנתונים ושאין הגבלת מהירות מצד המפעיל.
• בצעו כמה בדיקות ובחנו מגמה, במקום להסיק מסקנה ממדידה יחידה.

אם הכשל נמשך בכל מקום ובכל שעה, פנו למפעיל הסלולרי עם תיעוד של זמן הבדיקה, המיקום, סוג הרשת והתוצאות. כאשר הבעיה מופיעה רק ב-Wi-Fi, בדקו בנפרד את הנתב או המודם ואת ספק האינטרנט. לקבלת מדידה עקבית יותר אפשר להשתמש בשירות בדיקת מהירות אינטרנט ולתעד את הערכים לאורך היום.