מהירות ג׳יגה נמדדת נמוך מאוד: הסיבות ודרכי הבדיקה

מה פירוש הדבר כשמהירות ג׳יגה נמדדת נמוך מאוד?

חבילת גלישה במהירות של ג׳יגה מציינת את המהירות המרבית האפשרית בתנאים מתאימים, ולא בהכרח את המהירות שתתקבל בכל מכשיר ובכל חיבור. אם בבדיקת מהירות מתקבלים ערכים נמוכים מאוד, חשוב לבדוק תחילה אם הבדיקה בוצעה דרך וייפיי או באמצעות כבל רשת ישירות לנתב.

יש להבחין בין מהירות הורדה, מהירות העלאה, השהיה, ריצוד ואובדן מנות. מהירות הורדה נמוכה תשפיע על הורדת קבצים וסטרימינג, בעוד שהשהיה או אובדן מנות עלולים לגרום לניתוקים, גם כאשר מספר המגה-ביט נראה סביר.

חיבור וייפיי חלש או עמוס

וייפיי הוא אחת הסיבות הנפוצות ביותר למדידה נמוכה. מרחק מהנתב, קירות בטון, ממ״ד, מכשירי חשמל ורשתות אלחוטיות סמוכות יכולים להחליש את האות. גם תדר עמוס, בעיקר בתדר 2.4 ג׳יגה-הרץ, עלול להגביל את המהירות.

בדקו את המהירות ליד הנתב והשוו אותה למדידה בחדר הבעייתי. אם ליד הנתב התוצאה טובה ובחדר אחר היא נמוכה, הבעיה כנראה אלחוטית ולא קשורה ישירות לתשתית הסיבים או לכבלים.

נתב, מודם או ציוד רשת שאינם מתאימים

נתב ישן, קושחה לא מעודכנת או יציאת רשת שאינה תומכת במהירות גבוהה עלולים ליצור צוואר בקבוק. בחלק מהנתבים קיימות יציאות של מאה מגה-ביט בלבד, ולכן חיבור כזה לא יוכל לנצל חבילת ג׳יגה.

בדקו את דגם הנתב, את מהירות יציאת הרשת ואת הגדרות האבטחה. מומלץ לעדכן קושחה, להפעיל מחדש את הנתב ולוודא שאין מגבלת מהירות, בקרת הורים או הגדרת איכות שירות שמגבילה את המכשיר.

כבל רשת או מתאם שאינם תומכים בג׳יגה

כבל פגום, מחבר רופף או כבל ישן עלולים לגרום לחיבור לעבוד במהירות נמוכה. גם מתאם רשת במחשב, תחנת עגינה או מפצל שאינם תומכים בג׳יגה יגבילו את המדידה, אפילו אם הקו עצמו תקין.

לצורך בדיקה השתמשו בכבל תקין מסוג מתאים, חברו אותו ישירות לנתב ובדקו אם מערכת ההפעלה מציגה חיבור של ג׳יגה. אם החיבור מזוהה כמאה מגה-ביט, יש לבדוק את הכבל, את יציאת הנתב ואת מתאם הרשת.

עומס על המכשיר או על הרשת הביתית

הורדות, גיבויים לענן, עדכוני מערכת, מצלמות אבטחה, משחקים וסטרימינג יכולים לצרוך רוחב פס בזמן הבדיקה. עומס של משתמשים רבים עשוי להוריד את מהירות ההורדה ולהעלות את ההשהיה.

סגרו זמנית יישומים ושירותים שמבצעים העברות נתונים, נתקו מכשירים שאינם נחוצים ובצעו בדיקה נוספת. רצוי להריץ את הבדיקה כאשר אין פעילות משמעותית ברשת הביתית.

שרת בדיקה או שיטת מדידה לא מתאימים

תוצאת בדיקה תלויה בשרת שנבחר, במרחק ממנו וביכולת שלו לספק נתונים. שרת עמוס או מרוחק עלול להציג תוצאה נמוכה שאינה משקפת את יכולת הקו. גם דפדפן עמוס, תוסף אבטחה או מחשב חלש יכולים להשפיע.

בחרו שרת בדיקה קרוב, הריצו כמה בדיקות בשעות שונות והשוו בין תוצאות. בדיקה אחת אינה מספיקה כדי לקבוע שיש תקלה. חשוב להשוות בין חיבור קווי ישיר לבין וייפיי.

תקלה בתשתית או אצל ספק האינטרנט

אם המהירות נמוכה גם בחיבור קווי ישיר, לאחר סגירת כל הפעילות ברשת ובכמה שרתי בדיקה, ייתכן שמדובר בתקלה בתשתית או אצל ספק האינטרנט. תקלה כזו יכולה לנבוע מעומס אזורי, בעיית אות, חיבור אופטי שאינו תקין או תקלה בציוד של המפעיל.

רשמו את מועד הבדיקה, סוג החיבור, תוצאות ההורדה וההעלאה, ההשהיה ואובדן המנות. המידע הזה יעזור לתמיכה הטכנית של הספק או של מפעיל התשתית לאתר את מקור הבעיה.

איך לבצע בדיקה מסודרת?

1. חברו מחשב ישירות לנתב באמצעות כבל רשת תקין.
2. סגרו הורדות, גיבויים, משחקים ושירותי סטרימינג בכל המכשירים.
3. הפעילו מחדש את הנתב והמתינו עד שכל נורות החיבור יתייצבו.
4. בחרו שרת בדיקה קרוב והריצו לפחות שלוש בדיקות בזמנים שונים.
5. רשמו את מהירות ההורדה, מהירות ההעלאה, ההשהיה, הריצוד ואובדן המנות.
6. חזרו על הבדיקה באמצעות וייפיי והשוו את התוצאות לחיבור הקווי.

צעדים מעשיים לשיפור המהירות

• מקמו את הנתב במקום פתוח ומרכזי, לא בתוך ארון או מאחורי מכשיר גדול.
• העדיפו תדר של חמישה ג׳יגה-הרץ או תקן אלחוטי חדש יותר כאשר המכשיר קרוב לנתב.
• החליפו כבל רשת או מתאם שאינם תומכים במהירות ג׳יגה.
• עדכנו את קושחת הנתב ואת מנהל ההתקן של מתאם הרשת.
• השתמשו במערכת רשת אלחוטית או בנקודת גישה נוספת כאשר יש אזורים עם קליטה חלשה.
• פנו לספק אם המהירות נשארת נמוכה גם בחיבור קווי ובבדיקות חוזרות.

מתי כדאי לפנות לתמיכה?

פנו לספק או למפעיל התשתית כאשר התוצאה נמוכה באופן עקבי בחיבור קווי ישיר, כאשר קיימים ניתוקים, או כאשר מופיעים השהיה גבוהה ואובדן מנות. מסרו לנציג את פרטי החבילה, סוג התשתית, דגם הנתב ותוצאות הבדיקות.

אין להשוות רק למספר הג׳יגה המופיע בחבילה. אבחון נכון בודק את כל שרשרת החיבור: התשתית, הנתב, הכבל, המכשיר, הוייפיי והשרת שמבצע את המדידה.