בדיקת מהירות אינטרנט לא עובדת: הסיבות והדרכים לתיקון

מה קורה כאשר בדיקת מהירות אינטרנט לא עובדת?

הבעיה יכולה להופיע בכמה צורות: אתר הבדיקה אינו נטען, הבדיקה נעצרת באמצע, מתקבלת הודעת שגיאה, או שמוצגת תוצאה נמוכה מאוד ללא הסבר. חשוב להבדיל בין תקלה בכלי הבדיקה לבין מהירות אינטרנט נמוכה בפועל.

בדיקת מהירות מודדת בדרך כלל מהירות הורדה, מהירות העלאה, השהיה, ולעיתים גם ריצוד ואובדן מנות. כדי לקבל תוצאה אמינה, יש לבדוק את החיבור בתנאים יציבים ולצמצם שימושים אחרים ברשת.

סיבות נפוצות לכך שהבדיקה אינה פועלת

בעיה בדפדפן או בחסימת סקריפטים

אתרי בדיקת מהירות משתמשים בסקריפטים כדי ליצור חיבורים מרובים לשרת. תוספי חסימת פרסומות, הגדרות פרטיות מחמירות, חסימת JavaScript או מטמון פגום עלולים למנוע את הפעלת הבדיקה. נסו לרענן את הדף, לפתוח אותו במצב גלישה פרטית או להשתמש בדפדפן אחר.

חיבור Wi-Fi חלש או לא יציב

כאשר המחשב או הטלפון רחוקים מהראוטר, יש קירות בין המכשיר לראוטר או הפרעות מרשתות סמוכות, החיבור עלול להשתנות בזמן הבדיקה. מצב כזה עשוי לגרום לבדיקה להיתקע או להציג מהירות נמוכה. בדקו את התוצאה ליד הראוטר, ואם אפשר בצעו בדיקה באמצעות כבל רשת.

עומס על הראוטר או על המודם

ראוטר שמשרת מכשירים רבים, העברת קבצים כבדים, שיחות וידאו או צפייה באיכות גבוהה עלולים להעמיס על החיבור. גם התחממות או פעולה ממושכת ללא הפעלה מחדש עשויות להשפיע. נתקו את הראוטר והמודם מהחשמל לכדקה, הפעילו אותם מחדש והמתינו עד שכל הנורות יחזרו למצב רגיל.

שימוש ב-VPN או בשרת מתווך

VPN משנה את מסלול התעבורה ועלול להוסיף השהיה, להפחית את מהירות ההורדה או לגרום לאתר הבדיקה להיחסם. כבו את ה-VPN ואת שירותי ה-Proxy באופן זמני ובדקו שוב. אם הבדיקה פועלת לאחר הכיבוי, מקור הבעיה הוא במסלול המתווך או בשרת ה-VPN.

תקלה אצל ספק האינטרנט או אצל התשתית

תקלה זמנית אצל ספק האינטרנט, בתשתית סיבים, כבלים או DSL, יכולה לגרום לניתוקים ולבדיקה שלא מסתיימת. בדקו אם גם אתרים אחרים נטענים באיטיות, אם יש ניתוקים בשירותים שונים ואם נוריות הראוטר מציגות מצב חריג. במקרה כזה כדאי לפנות לתמיכה של הספק או של מפעיל התשתית.

שרת בדיקה עמוס או מרוחק

תוצאת הבדיקה מושפעת גם מהשרת שאליו מתחברים. שרת עמוס או מרוחק עלול להציג השהיה גבוהה ומהירות נמוכה, אף שהחיבור המקומי תקין. נסו שרת בדיקה אחר, בצעו כמה בדיקות בשעות שונות והשוו בין התוצאות.

כיצד לזהות את מקור התקלה?

1. בדקו מכשיר נוסף: אם הבדיקה אינה עובדת רק במכשיר אחד, הסיבה כנראה מקומית למכשיר או לדפדפן.
2. השוו בין Wi-Fi לכבל: תוצאה טובה בכבל ותוצאה חלשה ב-Wi-Fi מצביעות בדרך כלל על בעיית קליטה או עומס אלחוטי.
3. כבו שימושים אחרים: עצרו הורדות, גיבויים בענן, משחקים מקוונים ושידורי וידאו בזמן הבדיקה.
4. בדקו כמה שרתים: פער גדול בין שרתים עשוי להעיד על עומס או על מסלול תקשורת בעייתי.
5. בצעו בדיקות חוזרות: שלוש בדיקות בזמנים שונים מספקות תמונה אמינה יותר מבדיקה יחידה.

איך לשפר את אמינות בדיקת המהירות?

• השתמשו במחשב או בטלפון המעודכנים לגרסה האחרונה של מערכת ההפעלה והדפדפן.
• בצעו את הבדיקה בסמוך לראוטר, או העדיפו חיבור Ethernet ישיר.
• סגרו אפליקציות שמשתמשות ברשת והשביתו זמנית VPN.
• הרחיקו את הראוטר ממכשירים אלקטרוניים וממקורות הפרעה.
• ודאו שהראוטר ממוקם במקום פתוח ולא בתוך ארון סגור.
• השוו את התוצאה למהירות החבילה, אך זכרו שהתוצאה בפועל מושפעת מהמכשיר, מהחיבור ומהעומס ברשת.

מתי לפנות לספק האינטרנט?

פנו לספק אם הבדיקה אינה פועלת בכמה מכשירים, אם יש ניתוקים חוזרים, אם החיבור האלחוטי והחיבור הקווי איטיים, או אם המהירות נמוכה באופן עקבי גם לאחר הפעלה מחדש ובדיקות בשעות שונות. בעת הפנייה כדאי למסור את זמני הבדיקות, סוג החיבור, תוצאות ההורדה וההעלאה, ההשהיה, והאם הבדיקה בוצעה באמצעות Wi-Fi או כבל.

אם קיימים אובדן מנות, ריצוד גבוה או ניתוקים, ציינו זאת במפורש לתמיכה. נתונים אלה יכולים לעזור להבחין בין בעיית מהירות, בעיית יציבות או תקלה בנתיב התקשורת.

סיכום

בדיקת מהירות אינטרנט לא עובדת אינה מעידה בהכרח על תקלה בחבילת האינטרנט. דפדפן, Wi-Fi, ראוטר, VPN, שרת הבדיקה או תקלה אצל הספק יכולים להשפיע על התוצאה. בדיקה בכבל, בכמה מכשירים ובכמה שרתים תעזור לבודד את הגורם ולבחור את הפתרון המתאים.