איך לתקן בדיקת מהירות לא נכונה: הסיבות ודרכי הבדיקה

איך נראית בדיקת מהירות לא נכונה

בדיקת מהירות נחשבת חשודה כאשר התוצאה נמוכה בהרבה מהחבילה, משתנה מאוד בין בדיקות עוקבות או אינה תואמת את חוויית הגלישה. לדוגמה, ייתכן שסרטונים נטענים היטב אך הבדיקה מציגה מהירות הורדה נמוכה, או שההורדה סבירה אך מהירות ההעלאה והשהיה אינן יציבות.

חשוב להפריד בין מהירות הורדה, מהירות העלאה, פינג, ריצוד ואובדן מנות. כל מדד מושפע מגורמים שונים, ולכן תוצאה אחת אינה מספיקה כדי לקבוע אם קיימת תקלה בקו או אצל ספק האינטרנט.

סיבה ראשונה: בדיקה דרך Wi-Fi

חיבור אלחוטי הוא אחת הסיבות הנפוצות ביותר לתוצאה נמוכה. מרחק מהנתב, קירות, הפרעות מרשתות שכנות ושימוש בתדר עמוס עלולים להפחית את המהירות ולהגדיל את הפינג. גם מכשיר ישן שאינו תומך בתקני Wi-Fi חדשים עשוי להגביל את התוצאה.

סיבה שנייה: עומס על הרשת הביתית

הורדות, גיבוי לענן, שיחות וידאו, משחקים מקוונים וטלוויזיה חכמה צורכים רוחב פס בזמן הבדיקה. כאשר כמה מכשירים משתמשים בנתב במקביל, בדיקת המהירות מודדת את הקיבולת הזמינה באותו רגע ולא בהכרח את ביצועי החבילה.

סיבה שלישית: נתב או מודם שאינם מתאימים

נתב ישן, קושחה לא מעודכנת, התחממות או הגדרות עומס עלולים לגרום למדידה נמוכה ולא יציבה. בציוד שמחובר לקו סיבים, גם הממיר או הנתב שבין נקודת הסיב למכשיר יכולים להשפיע על המהירות. כדאי לבדוק אם כל יציאות הרשת תומכות בקצב הנדרש.

סיבה רביעית: חיבור קווי מוגבל

בדיקה באמצעות כבל אינה תמיד מדויקת יותר אם הכבל פגום או אם יציאת הרשת מוגבלת ל-100 מגה-ביט במקום לקצב גבוה יותר. יש לבדוק את סוג הכבל, את מהירות הכרטיס במחשב ואת מצב החיבור במערכת ההפעלה. כבל רשת תקין ויציאה תואמת יספקו בדרך כלל תוצאה יציבה יותר מ-Wi-Fi.

סיבה חמישית: שרת בדיקה או דפדפן עמוסים

בדיקת מהירות תלויה גם בשרת שאליו מתחברים ובמסלול התקשורת אליו. שרת רחוק, עומס זמני או תקלה בשירות הבדיקה עלולים ליצור תוצאה נמוכה. תוספים בדפדפן, חלונות פתוחים ותוכנות אבטחה יכולים להשפיע גם הם, במיוחד במחשב חלש.

סיבה שישית: תקלה או עומס אצל ספק האינטרנט

לעיתים התוצאה הנמוכה נובעת מעומס זמני או מתקלה בתשתית של ספק האינטרנט או המפעיל. הדבר יכול לקרות בחיבור סיבים, כבלים או DSL. אם גם בדיקה קווית ממכשיר יחיד נמוכה במשך שעות ובכמה שרתי בדיקה, יש סיבה לפנות לתמיכה ולבקש בדיקת קו.

איך לבדוק מהירות בצורה אמינה

1. חברו מחשב ישירות לנתב באמצעות כבל רשת תקין, כאשר הדבר אפשרי.
2. עצרו שימושים אחרים כמו הורדות, גיבויים, שיחות וידאו ושירותי סטרימינג.
3. סגרו יישומים ותוספים מיותרים והפעילו מחדש את הנתב אם הוא פועל זמן רב או מתחמם.
4. בצעו שלוש בדיקות בהפרש קצר, בשעות שונות ובכמה שרתי בדיקה.
5. תעדו את התוצאות של הורדה, העלאה, פינג, ריצוד ואובדן מנות.

ב-Wi-Fi מומלץ לבצע בדיקה גם ליד הנתב וגם בחדר שבו מורגשת הבעיה. אם ליד הנתב התוצאה טובה ובחדר המרוחק היא נמוכה, הבעיה כנראה אלחוטית ולא קשורה למהירות שהספק מספק לקו.

מה אפשר לעשות כדי לשפר את התוצאה

• מקמו את הנתב במקום פתוח ומרכזי, הרחק מארונות, מכשירי חשמל ומקורות הפרעה.
• השתמשו בתדר מתאים: תדר מהיר יותר למרחק קצר ותדר בעל כיסוי רחב יותר למרחקים גדולים.
• עדכנו את קושחת הנתב ואת מערכת ההפעלה של המכשיר.
• העדיפו חיבור קווי לבדיקות, למחשב עבודה, לקונסולה ולמכשירים שצורכים רוחב פס רב.
• בדקו אם קיימת הגבלת מהירות, בקרת הורים או הגדרת איכות שירות בנתב.
• אם הבעיה נמשכת, פנו לספק או למפעיל עם תיעוד של כמה בדיקות ולא עם תוצאה בודדת.

מתי לפנות לתמיכה

פנו לתמיכה כאשר התוצאה נמוכה באופן עקבי גם בחיבור קווי, כאשר יש ניתוקים, אובדן מנות או פינג גבוה, או כאשר הפער בין הבדיקה לבין ביצועי החבילה משמעותי לאורך זמן. מסרו את סוג החיבור, דגם הנתב, זמן הבדיקה והתוצאות בכמה שרתים. מידע זה יעזור להבדיל בין בעיית Wi-Fi מקומית לבין תקלה בתשתית או אצל ספק האינטרנט.