בדיקת מהירות אינטרנט לא מדויקת: הסיבות ואיך לבדוק נכון

מה המשמעות של בדיקת מהירות אינטרנט לא מדויקת?

בדיקת מהירות אינטרנט משווה בין ביצועי החיבור בפועל לבין הנתונים שמתקבלים משרת בדיקה. תוצאה נמוכה, תנודתית או שונה מאוד בין בדיקות אינה מוכיחה לבדה שספק האינטרנט או התשתית אינם עומדים בתנאים. הסיבה עשויה להיות במכשיר, ב-Wi-Fi, בנתב, בעומס זמני או במרחק משרת הבדיקה.

חשוב להבחין בין מהירות הורדה ומהירות העלאה לבין השהיה, רטט ואובדן מנות. חיבור יכול להציג מהירות טובה אך לסבול מהשהיה גבוהה במשחקים או משיחות וידאו.

סיבות נפוצות לתוצאה לא אמינה

בדיקה דרך Wi-Fi

Wi-Fi מושפע מהמרחק מהנתב, מקירות, מרשתות אלחוטיות סמוכות ומרמת האות. חיבור בתדר 2.4GHz עשוי להגיע רחוק יותר, אך בדרך כלל חשוף יותר להפרעות. גם תדר 5GHz או 6GHz עלול להיחלש במהירות כאשר המכשיר רחוק מהנתב. לכן בדיקה אלחוטית יכולה למדוד את איכות הקישור בתוך הבית ולא את מלוא יכולת הקו.

שימוש מקביל ברשת

הזרמת וידאו, גיבוי לענן, הורדת קבצים, עדכוני מערכת ומכשירים חכמים יכולים לצרוך רוחב פס בזמן הבדיקה. כאשר כמה משתמשים חולקים את אותו חיבור, המהירות המוצגת עשויה להיות נמוכה יותר או להשתנות בין בדיקה לבדיקה.

עומס על הנתב או על המודם

נתב ישן, קושחה שאינה מעודכנת, התחממות או מספר גדול של חיבורים פעילים עלולים להקטין את קצב העברת הנתונים. במקרים מסוימים הנתב מגביל את המהירות גם כאשר חבילת הסיבים, הכבלים או ה-DSL מהירה יותר.

שרת בדיקה מרוחק או עמוס

בדיקת מהירות תלויה גם בשרת שאליו מתחברים. שרת רחוק, עמוס או בעל נתיב רשת פחות יעיל עלול להציג תוצאה נמוכה. זה חשוב במיוחד כאשר הבדיקה מתבצעת מול שרת מחוץ לישראל, בעוד שהשימוש היומיומי מתבצע מול שירותים מקומיים או אזוריים.

מגבלות של המכשיר או הדפדפן

טלפון או מחשב ישנים, מעבד עמוס, תוכנות אבטחה, VPN, הרחבות דפדפן או הורדה מקבילה יכולים להשפיע על המדידה. גם חיבור Ethernet דרך מתאם או כבל שאינו תומך בקצב הנדרש עלול ליצור צוואר בקבוק.

תקלה בתשתית או אצל הספק

אם התוצאה נמוכה גם בחיבור קווי, ללא שימושים מקבילים ובכמה מכשירים, ייתכן שיש תקלה בתשתית, בעיית אות בכבלים, תקלה בציוד סיבים או עומס אצל ספק האינטרנט. במקרה כזה כדאי לתעד כמה בדיקות ולפנות לספק או למפעיל התשתית.

איך לבדוק אם התוצאה באמת שגויה?

1. חברו מחשב ישירות לנתב באמצעות כבל Ethernet תקין, רצוי ביציאה שתומכת במהירות המתאימה.
2. עצרו שימושים אחרים כמו סטרימינג, גיבוי, הורדות ועדכונים בכל המכשירים בבית.
3. כבו VPN ותוכנות כבדות וסגרו כרטיסיות או יישומים שמשתמשים ברשת.
4. בצעו כמה בדיקות בשעות שונות, ולא תסתמכו על מדידה יחידה.
5. השוו בין שרתי בדיקה קרובים, ובדקו אם הפער מופיע רק בשרת אחד.
6. בדקו מדדים נוספים כמו השהיה, רטט ואובדן מנות, במיוחד אם הבעיה מורגשת בשיחות או במשחקים.

איך לבצע בדיקה מדויקת יותר?

התחילו מחדש את הנתב והמתינו עד שכל נורות החיבור יתייצבו. לאחר מכן בצעו בדיקה במחשב מחובר בכבל, כאשר רק חלון הבדיקה פתוח. חזרו על המדידה לפחות שלוש פעמים בהפרש קצר, ותעדו את שעת הבדיקה, סוג החיבור, מהירות ההורדה, מהירות ההעלאה וההשהיה.

אם אין אפשרות להשתמש בכבל, התקרבו לנתב, העדיפו תדר אלחוטי פנוי והרחיקו את המכשיר ממקורות הפרעה. ניתן להשתמש בבדיקת מהירות אינטרנט ולבצע השוואה בין תוצאות בזמנים שונים.

מה אפשר לעשות כדי לשפר את התוצאה?

• שפרו את מיקום הנתב: הציבו אותו במקום פתוח ומרכזי, הרחק מארון סגור וממכשירים שמייצרים הפרעות.
• השתמשו בכבל מתאים: כבל Ethernet תקין מקטגוריה מתאימה יכול למנוע הגבלה של המהירות.
• עדכנו את הנתב: בדקו אם קיימת גרסת קושחה חדשה והפעילו מחדש את הציוד כאשר נדרש.
• בדקו עומס ברשת: זהו מכשירים או שירותים שמבצעים הורדות, גיבויים או העלאות ממושכות.
• השוו בין מכשירים: תוצאה טובה במחשב אחד ונמוכה במכשיר אחר מצביעה לעיתים על בעיה מקומית במכשיר.
• פנו לספק: אם הפער נשאר גם בבדיקה קווית, ספקו לנציג תיעוד של התוצאות והשעות שבהן בוצעו.

מתי מדובר בתקלה אמיתית?

חשד לתקלה מתחזק כאשר המהירות נמוכה באופן עקבי בכמה בדיקות קוויות, בכמה מכשירים ובשעות שונות. גם ניתוקים, אובדן מנות, השהיה גבוהה או פער גדול בין הורדה להעלאה עשויים להעיד על בעיה שאינה קשורה רק ל-Wi-Fi.

לפני פנייה לשירות, רשמו את סוג התשתית, שם ספק האינטרנט, אופן החיבור, תוצאות הבדיקה והשעה. מידע זה מסייע להבחין בין בעיה בבית לבין תקלה ברשת הספק או המפעיל.