איך לשפר את מהירות האינטרנט אחרי בדיקת מהירות?

בדיקת מהירות אינטרנט יכולה להציג מהירות הורדה או העלאה נמוכה מהצפוי, השהיה גבוהה, רטט או אובדן מנות. כדי לשפר את החיבור צריך קודם להבין אם הבעיה קיימת בכל הבית, רק בחיבור אלחוטי, או רק בשירות מסוים.

מה המשמעות של תוצאה נמוכה בבדיקת מהירות?

יש לבצע את הבדיקה כאשר מחשב מחובר לראוטר בכבל רשת, לאחר שסוגרים הורדות, שיחות וידאו, משחקים ושירותי סטרימינג. חשוב להשוות את התוצאה למהירות החבילה ולבצע כמה בדיקות בשעות שונות. תוצאה נמוכה בכבל מצביעה בדרך כלל על בעיה רחבה יותר מאשר תוצאה נמוכה ב-Wi-Fi.

סיבה 1: הפרעות או מרחק בחיבור Wi-Fi

קירות, ממדים, מכשירי חשמל, רשתות שכנים ומרחק מהראוטר עלולים להחליש את האות. במצב כזה המהירות ליד הראוטר עשויה להיות תקינה, אך נמוכה בחדר אחר. בדקו את המהירות באותו מכשיר, פעם ליד הראוטר ופעם באזור הבעייתי.

סיבה 2: עומס של מכשירים ותהליכים ברקע

טלוויזיות, טלפונים, מצלמות אבטחה, גיבויים ושירותי ענן צורכים רוחב פס גם כאשר המשתמש אינו מבחין בכך. עצרו זמנית הורדות, עדכונים וסנכרון, ובדקו אם המהירות משתפרת. אם כן, יש לחלק את השימוש או להגדיר עדיפויות תעבורה בראוטר.

סיבה 3: ראוטר או מודם שאינם מתאימים

ראוטר ישן, קושחה לא מעודכנת, התחממות או מגבלת חומרה עלולים לגרום למהירות נמוכה ולניתוקים. הפעילו מחדש את הראוטר והמודם, בדקו עדכוני קושחה והציבו אותם במקום מאוורר ופתוח. אם החיבור בכבל איטי בכל המכשירים, בדקו גם את כבל הרשת ואת יציאת הראוטר.

סיבה 4: עומס או תקלה אצל הספק והתשתית

תקלה מקומית אצל ספק האינטרנט או אצל מפעיל תשתית הסיבים, הכבלים או ה-DSL עלולה להשפיע על כמה מכשירים בו-זמנית. בצעו בדיקה בכבל בשעות שונות ושמרו את התוצאות. כאשר יש ירידה עקבית גם בחיבור קווי, פנו לתמיכה עם שעה, כתובת השירות ותוצאות הבדיקה.

סיבה 5: חבילת גלישה או ציוד שאינם תואמים לצורך

מהירות החבילה עשויה להספיק לגלישה בסיסית אך לא למספר משתמשים, גיבויים, משחקים ושידורי וידאו במקביל. בדקו את מהירות ההורדה וההעלאה הנדרשת, את סוג החיבור ואת התאמת הראוטר. אין להניח ששדרוג חבילה יפתור בעיית Wi-Fi או תשתית.

איך לבדוק את מקור הבעיה באופן מסודר?

1. בדיקה קווית: חברו מחשב ישירות לראוטר בכבל רשת ובצעו כמה בדיקות.
2. השוואת מכשירים: בדקו אם התופעה קיימת במחשב, בטלפון ובטלוויזיה.
3. השוואת מיקומים: בדקו ליד הראוטר ובחדר שבו מורגשת האטה.
4. בדיקת שעות: רשמו תוצאות בבוקר, בערב ובשעות עומס.
5. מדדי איכות: שימו לב גם ל-latency, ל-jitter ולאובדן מנות, ולא רק למהירות ההורדה.

פעולות שיכולות לשפר את החיבור

• הציבו את הראוטר במרכז הבית, בגובה ובמרחק ממכשולים.
• השתמשו ברשת 5GHz כאשר אתם קרובים לראוטר, וב-2.4GHz כאשר הטווח חשוב יותר.
• עדכנו את תוכנת הראוטר והחליפו סיסמת Wi-Fi אם יש חשש למשתמשים לא מוכרים.
• השתמשו בכבל רשת במחשב, בטלוויזיה או בקונסולת משחק כאשר אפשר.
• אם הבית גדול, שקלו מערכת Mesh במקום מאריך טווח פשוט, לאחר בדיקת התאימות.
• פנו לספק עם תוצאות חוזרות לפני החלפת חבילה או ציוד.

מתי כדאי לפנות לספק?

פנו לספק כאשר הבדיקה הקווית נמוכה באופן עקבי, כאשר יש ניתוקים, או כאשר latency ואובדן מנות גבוהים גם ללא עומס בבית. ספק האינטרנט או מפעיל התשתית יכולים לבדוק את הקו, את האות ואת הראוטר מרחוק. תיעוד מסודר של הבדיקות יקצר את תהליך האבחון.